“三微一端”环境下易班的使用心理研究

郭嘉嘉 闽江学院

一、高校学生易班使用意愿情况的分析

尽管易班可以通过手机客户端或者网页的形式实现在线访问，但是在网络媒体流行的今天，大多数学生在使用过程中还是缺乏一定的使用指导，对其操作方式和访问过程存在一定的疑惑和障碍，直接造成学校或部门在易班课堂管理过程中存在引导困难，学生也无法积极主动地参与到易班的使用和学习中来。在易班的管理过程中，最重要的问题是如何更好地促进易班的使用，特别是提高学生的自立感。由被动的接受转变到主动使用，把易班与到日常学习生活两者相结合，两者相辅相成的，才能体现出易班对学生的帮助。在高校，基本由辅导员负责对易班的使用，通过督促学生才能使学生主动的建设易班。在笔者的调查中发现，很多学生都认为对于易班的宣传仅仅是班级辅导员以及班主任等管理者对于班级中班干部的通知指令下达的作用。它只通知了易班的班级负责人，但没有真正被大部分学生使用或与班级中的学生互动。虽然学校推广使用易班，将其用作评估的考核指标，并将在组织活动或进行认证时算作奖惩措施。但是笔者发现，大多数的学生对于易班管理班级中都是被动接受指令的一方，但是这种现象并不是易班的初衷。在心理学研究中，发现如果一个人长期处于他律的状态，那么对于工作的进展相对比较缓慢，甚至不能够很好的完成。所以只有学生自愿使用易班，调动起学生的自主能动性，才能进一步促进易班对班级的管理和发展。因此学校为了推广易班，不能采取强硬命令的方式，应使遵循自愿的原则，加强学生的参与度，并引导学生使用大家接受程度高的应用，以便更多的学生了解易班。当然，在建设易班的过程中，辅导员具有很关键的作用，他是易班管理层的基层建设者，所以应该主动接触易班并积极参与这个过程，尝试通过易班与学生沟通。其次，在班级学风的建设过程中，可以通过制定相应的管理制度以及奖惩措施，以更好地促进易班的建设。

二、大学生易班使用的基本功能心理需求分析

（一）满足基本的课程通讯功能

以易班教学为主体的课程交流小组能够在这一软件中实现小组之间的互相交流，另外，易班在位学生提供便利的交流的同时，还能够促进小组内部或者小组之间的相互交流。调查发现，46%的学生偏好通过文字进行聊天。然而，还有43%的学生表示，如果在易班的聊天群中可以使用语音对讲功能，那么它比简单的文字聊天更具吸引力。总之，在人际交流方面，67%的学生更倾向于使用QQ 微信等应用程序进行交流。52%的学生却认为易班难以像电话短信等方式及时的联系到同学，传达消息。有些同学在信号受到干扰的情况下无法正常聊天。因此电话和短信仍有不可替代的方面。因此我们对于易班的使用不仅在满足互相交流的条件同时，还需要更多沟通渠道。

（二）获取高校新闻的相关重要信息的渠道

易班主页是高校间联络以及传递重要信息的平台。通过易班的渠道，学生用户不仅可以了解自身所在大学的信息，还可以了解其他全国高校的新闻。46%的学生认为自己有着了解全国各地高校的新闻的需要，登陆易班后，他们已经形成了浏览各种校园新闻的习惯。同时，67%的学生更关注自己身边发生的事情，经常浏览本校的新闻轶事。46%的学生建议学校丰富新闻内容。比如增添更多新闻种类，例如生活小帮手等。可以及时将学校的各种新闻信息，通过易班校级公告直接显示在学校下面的所有班级公告中。在班级的公告栏中，根据公告的发布日期，最新公告位于最上面，并依次进行排序。通过点击公告属性中“[校级公告]或者[班级公告]等区域”转接到对应公告列表。点击公告题目将进入相应的公告详情页面。与以前传统的发送通知方式相比，本课程的56%学生很满意他们目前通知通信的准确性和及时性。

（三）促进学生之间的交流

在针对学生的采访调查中，笔者发现，大部分在校学生的接触层面相对较窄，比如与其他班级，或者其他院系学生的交流的机会不多，这也促成了很多学校中学院开展活动的事例，特别是，大学校园里经常举办一些对学生有益的活动。例如，我们学校经常举办的篮球比赛和足球比赛可以在一定程度上增强班级的凝聚力。当自己身边同学在运动场上拼搏努力的时候，各班的同学将为场上的同学加油助威，这都能在某种程度上提升班级的凝聚力。这时候易班平台起着至关重要的作用，可以给所有人一个共同发声的平台，为他们提供发表意见看法的渠道。此外，在学校开展的每期红色学习月，建设道德元年，学雷锋精神和七一党建活动等红色活动中，营造积极向上的校园氛围。但一个活动的成功与否，不在于活动举办的多么隆重，多么绚丽。主要取决于学生能否从中学习到以及成长了多少。通过易班对活动的报道，能够使全体师生更深入的了解活动的精神内涵以及含义。

（四）加强与学校有关部门联系，促进易班交流平台建设

推动易班建设的原因在于，这一教学模式能够深度结合当前时代的发展特征和高校学生的发展需求，易班的使用功能不仅仅可以作为基础课程的教学平台，还能够通过平台之间的交流建设实现对大学生思想政治教育的目的，它的存在不仅仅是为学生提供学习空间，更为学生之间的交流，班级的发展提供了辅助作用。为了促进易班的应用，应该在推动易班使用更好的高校中学习。例如，在构建易班的过程中，可以添加一些与生活和学习密切相关的应用程序模块。可以在易班中拓展一些与高校学生日常生活相关联的交流服务平台建设，利用易班软件的交流功能，创建学习交流论坛促进学生之间的深入交流、同时，以易班这一网络平台的建设发展为基础深入拓展其使用价值，可以在这一使用平台发布二手交易物品、失物招领启示以及一些社团的交流推广活动等，可以看出，易班的使用价值不仅仅局限于基础教育教学建设还能够加强学校的校园文化建设，这一使用模式下不仅仅加强了学生之间的学习交流还丰富了学生的业余生活，让学生自然而然中参与到了易班的文化交流与发展建设中来。

（五）内容校本化，形式多样，满足大学生的需求

目前使用易班的人群中大部分都是大学生。因其有着旺盛的好奇心，有很强的接受新事物的能力，并且有着一定的逆反心理。鉴于大学生的这些特点，当我们建立易班平台时，要充分利用易班平台的特点。让学生将易班视为虚拟网络中的一个班级大团体，从内心接受易班，认识易班。其次，优化易班操作方式，丰富易班内容，增加满足大学生需求的新模块，促进学生的互动和参与，这样就能获得大学生的使用黏度。例如，除了学习资料，数据共享以外还可以增加对大学生有益的娱乐项目。比如举办更多线上和线下互动投票活动，让学生养成使用易班的习惯。其次，易班进行对行政化的削弱，目的是为了一步步引导学生使用，而不是强迫。由于逆反心理的存在，可能会出现有很多注册学生，但是使用率极低的情况。大学生是易班的用户，他们也是易班的推动者，所以更应该鼓励大学生成为推广易班的动力，让学生参与到易班的推广中。