关于加强海军士官涉外礼仪培养的实践与思考

刁仁华，曹冠男

（海军士官学校，安徽蚌埠233012）

随着海军使命任务的不断拓展，士官成为穿着军装的外交官，一言一行都体现着海军的风貌、彰显着大国的形象。同时，士官人才培养目标以及士官骨干作用的内在要求、士官提升自身修养的迫切需求，都使得士官必须具备必要的涉外礼仪修养。对海军士官学员进行涉外礼仪教育，是海军转型建设的要求，也是落实特质士官人才培养目标的重要内容。进一步探究海军士官礼仪培养的有效举措，对于培养具有国际化视野的海军士官人才具有重要意义。

1 加强海军士官涉外礼仪素质培养的必要性

涉外礼仪不仅有助于展示自身的良好修养和优雅风度，维护国家和军队的良好形象，而且有助于向交往对象表达尊敬友好之意，在涉外活动中发挥着越来越重要的作用。

1.1 适应海军转型建设发展的要求

新形势下，响应习近平主席“军事力量要走出去”的号召，人民海军兵力活动范围和领域日益扩大，外交运用步入了全新的发展阶段，成为海军非战争军事行动运用的最主要方式之一，呈现出全方位、宽领域、多层次的发展势头。为了提高海军全体官兵的国际化素养和对外交往能力，在国际舞台上更好地塑造世界一流海军的良好形象，达到加强交流、增进友谊、深化互信、促进发展的战略目的，部队院校培养的海军士官必须掌握国际交流文化背景，具备必要的礼仪修养，在国际交流场所举止高雅得当，展示中国海军士官的“国际范儿”。“国际化素养特别突出”，应成为新时代海军士官人才培养目标的重要组成部分。

1.2 发挥士官骨干作用的内在要求

士官在部队除了是专业骨干，还是思想工作骨干、管理骨干。部队院校一直以来强调对士官学员专业知识和技能的教育和训练，而对学员礼仪素质的培养普遍重视不够。礼仪作为调解人际交往的重要准则，本身就是一种特殊的语言，在实际运用中有着特定的规范，如果对此不了解会很容易造成误解、隔阂甚至冲突。有调查结果显示，部队士官包括士官长等指挥管理士官的礼仪知识较为缺乏。孔子曾经说过“不学礼，无以立”，士官作为一线管理者，只有以礼待人，才能以理服人，赢得别人的尊重和支持，建立起完善的人格魅力，更好地发挥思想和管理骨干作用。

1.3 提高士官自身修养的迫切要求

加强涉外礼仪素养培育，首先需要对学员进行基本的社交礼仪教育。部分学员在礼仪修养上存在许多不足和缺点，诸如随意打断他人讲话发言、下课时高声喧哗、遇到压力不懂控制情绪、不会着装等情况。而讲究礼仪，遵从礼仪规范，有效地展现一个人的教养、风度与魅力是当代海军士官应具备的一个基本修养，对士官学员明礼修身、培养健康人格以及陶冶道德情操有着积极的作用。士官作为全面发展的高素质军事人才，不仅要具备精湛的专业技能，也应该拥有与高素质军事人才相呼应的高文明、高修养。

2 构建海军士官涉外礼仪素养的培养体系

2.1 开渠道，将礼仪修养课程纳入人才培养方案

部队院校应把涉外礼仪课程作为必修课程，面向所有学员开设，以此奠定学员的基本国际礼仪素养，培养学员的礼仪行为。同时开设国际文化、海军军事外交、海洋法等选修课程，帮助学员更好地理解涉外礼仪背后的文化背景。

2.2 练特长，通过开设专门课程练就学员专长

要在礼仪普及教育的基础上，采取俱乐部制，开办礼仪特长班，选拔形象好、气质佳、有意愿的学员，进行礼仪特长培养，打造能代表海军形象，能承担外事工作引导解说、颁奖司仪、会务接待、甲板招待等礼仪骨干，并起到种子和酵母作用，带动海军部队士官整体礼仪素养的提升[1]。

2.3 造氛围，把礼仪教育渗透士官培养全过程

礼仪教育是一种养成教育。要注重提高所有教育者自身的礼仪修养，发挥教育者的人格力量和表率作用，营造人人关注、人人支持、人人参与的浓厚礼仪养成氛围。在教室、学员宿舍等场所悬挂礼仪标语，通过开学典礼、毕业典礼、毕业冷餐会等独具校园特色的礼仪仪式的熏陶，有效提升士官学员的情感认同、激发士官学员的情感共鸣[2]。

2.4 拓空间，把礼仪教学从主课堂向外延展

礼仪教育除了完善优化课程教学外，还应开展系列化、不断线的课外教育培训。要有计划地开设系列化的礼仪文化内容讲座课，要充分利用网络，开发礼仪微课、慕课和教育训练软件，不断丰富礼仪信息化教学资源，进一步提高礼仪教育的广度和效度。

2.5 搭平台，为学员礼仪展示提供多种渠道

要突出礼仪教育的实践性，为学员提供校园开放日、高级士官论坛、甲板招待会、学校运动会、升旗仪式、重要来访典礼、颁奖典礼等多个礼仪实践的路径和渠道，搭建学员礼仪展示平台，组建仪仗队、军乐队、礼仪服务队等专门化队伍。2018年7月，海军士官学校与20家军地单位签署军民融合人才培养战略合作框架协议，以此为契机，学校牵头举办以“礼融军地、仪合八方；青春中国、盛世华光”为主题的青春礼仪大赛，让学员在礼之初印象、礼仪百事通、有礼天下行等竞赛环节中，充分展示个人礼仪、社交礼仪、办公礼仪、酬宾礼仪、涉外礼仪和民俗礼仪等内容，在实践中经受锻炼、提升能力，在展示中加强交流、收获自信。

3 优化海军士官涉外礼仪课程教学实施方案

涉外礼仪素养培育，是新时代海军士官培训的重要内容。为了确保海军士官礼仪培训实施的有效性，需要在教学内容、教学方式和教学环境等方面不断创新。

3.1 着眼岗位任职要求，优化教学内容

士官学习礼仪不是要成为礼仪专家，而是要在习得、理解常用礼仪知识和行为规范的基础上，养成良好的礼仪行为习惯，自信得体地展现礼仪风范。

要充分考虑士官学员岗位要求和任职特点，精选、精讲教学内容，努力实现固定内容和动态内容相结合，规定内容和自选内容相结合。一是内容模块按需组合。当有涉外出访任务的时候，可以根据出访国家或地区不同的礼仪禁忌，有针对性地强化涉外文化背景培训，比如伊斯兰教文化、基督教文化、佛教文化、印度教文化等。部分学员已经具备一定的礼仪技能，可以在课前对其进行相关测试，然后根据测试结果让学员自选初级、中级或进阶的教学模式。二是教学内容分类实施。比如男学员和女学员各自对仪容仪态着装的需求不同，海勤与陆勤学员面对任务分工也不同，因此礼仪培训应强调针对性，使教学与岗位对接更加精准。

3.2 着眼学员认知要求，改进教学方法

一是教员的正确示范。作为教员应该举止修养俱佳，具有国际范儿，但又不能让人有距离感。所有的教学过程中，教员都应通过自己的正确示范来纠正学员的言行，让学员反省，充分体现对学员的尊重，成为学员的良师益友。二是学员的教学参与。针对不同教学班次，运用灵活多样的教学方法。比如在士官长培训班次中，由于其培训时间短，开课前相互不熟悉，彼此感觉较为陌生，因此应根据课程内容，提前让学员准备相关的暖场破冰活动，放在课前展示。此环节有助于帮助他们消除紧张和陌生感，从而快速进入学习状态、融入团队，同时也唤醒大家的学习激情和内心礼仪意识。在生长班教学中，应主要采用模仿与训练、情景与表演、小组讨论或游戏、案例分析、辩论活动策划、视频录制等教学方法，强调学员全员全程参与，尝试把学员当作教学资源开发，让他们分享发生在自己身上关乎礼仪的经历、故事，最终解决存在的问题，实现活力课堂向生命课堂过渡。比如西餐课设置情景演练、甲板冷餐会设计一次刻骨铭心的用餐经历分享、个人礼仪修养推出模特展示环节等，让学员担任评委，点评优缺点。这一过程也在不断激发学员的学习兴趣和求知欲望，实现礼仪课堂“有趣”与“有效”相结合，努力打造最受学员欢迎的课程。

3.3 着眼目标培养要求，改善教学环境[3]

礼仪教学最终目的在于让学员知礼行礼，是以改变学员行为为导向目标的，因此礼仪课程教学对教学环境提出了特殊要求。一是控制班级人数。礼仪课程的教学班级规模以30人左右为宜。这样在开展各种教学活动，比如角色扮演、模拟训练、案例讨论时，学员会感觉到自己被充分关注，有机会展现自己，也能和教员、同学进行较充分的交流。二是灵活编排座位。“教室的环境布置是学员获得学习机会的关键”。[4]礼仪课程教学应使用能移动的课桌椅，可以根据教学方法、教学流程来改变座位模式。比如，小组学习应该采用小太阳式排列，而情景模拟或角色扮演时应该采用同心圆式或马蹄式。同时，教室应有托盘、酒杯、餐具等礼仪教学器材存放展示的地方，便于及时开展实践教学，实现“教、学、做”合一。三是训练结果可以回放。教学现场应该配有回放设备，对学员在礼仪练习中的行为形象进行及时回放，帮助学员对照检查自身不足，自觉改进训练效果，同时也有利于教员积累教学经验和教学素材，改善教学设计，提高教学效果。

总而言之，德能兼备是对士官人才的基本要求，海军士官应该有自信自尊、待人以礼的良好精神风貌，这是建设世界一流海军的人才保证。士官培养院校要在意识观念的转变、主渠道的建立、氛围的营造、平台的搭建等方面，采取切实有效措施，不断加强对海军士官学员国际礼仪素养的培养。