新形势下高职学生管理工作的挑战与对策

马平野

（阜新高等专科学校，辽宁阜新123000）

习近平在全国高校思想政治工作会议上讲话时强调，新形势下思想政治工作要“因事而化、因时而进、因势而新”[1]，对高校学生教育管理提出了新的更高的要求。对于高职学生的教育培养来说，根本是要从高职学生自身的特点和实际出发，在现有基础上对其进行正确的引导，我们不能像要求本科学生那样去要求他们，也不能戴着“有色眼镜”去对待他们，而是要在他们自身的基础上有所提高。特别是职业院校的学生，如何在有限的时间内培养出合格的应用型人才对高职院校辅导员的工作提出了诸多挑战。

1 当前高职院校学生管理工作面临的问题

1.1 多元化——工作环境问题

工作环境主要是指学生管理工作中应具备的软硬件条件，比如说人员、制度等。刚刚修订的《普通高等学校辅导员队伍建设规定》 （教育部令第43号） 规定：“高等学校应当按总体上师生比不低于1∶200的比例设置专职辅导员岗位。”[2]并没有就本、专科层次进行区分，但是，从实际情况来看，目前许多高职院校达不到这个基本标准。诚然，高职和本科院校都是我国高等教育的重要组成部分，但二者的区别是显著的，特别是学生的素质以及日常管理的复杂程度。总的来看，由于生源以及高职院校辅导员队伍分工不明等原因，高职院校辅导员比本科院校在工作难度和工作量上要大得多，这从各校的学生工作中也能体现出来。虽然，近年来一直强调辅导员在学生管理中要有收有放，要注重和提高学生的自我管理能力、自我服务能力，但在如何培养以及提高程度上与本科学生相比是有着本质区别的，比如说任务的分工和难易程度、完成的实际效果等，这也就意味着要保证工作质量很多工作其实需要辅导员的亲自参与和指导，导致的结果是辅导员每每被各种活动所累，看似忙碌却收效甚微。[3]的确，活动是高校的重要构成，但是开展什么样的活动、如何开展是值得反思的，思想教育如何体现，是面面俱到还是重点突出、是全盘推出还是自主发挥？这都需要考虑，活动是以培养学生的能力为主体的，失去思考的实践是可怕的；又由于高职院校相关人员配备不足的问题，更加剧了工作难度，从而导致辅导员忙于日常事务性工作，对学生思想意识、心理健康问题缺少更多关注，从长远来看，对于教育管理目标的实现极为不力。

其次，相关考核评价机制不完善、不科学。当前，大多数高职院校对辅导员进行考核评价的方式方法都在不断细化，但与辅导员实际承担的工作相比并不成正比。因为辅导员的工作很多都是隐性的，是无法通过量化体现的；并且，在完成了大量工作的同时，其发展空间得不到有效保障，比如学生成长是正常工作，出了问题无条件问责等，并没有真正从辅导员或者学生教育管理工作实际情况出发去对待辅导员的成长，严重影响了他们的职业认同感和社会归属感。[4]

此外，网络的渗透无处不在。随着网络特别是新媒体的发展，学生生活和辅导员工作的客观环境发生了质变。自媒体在给人们带来便利、自由和充分表达欲望的同时，也相应地会出现无边界、无底限、无规矩的负面影响，而这在尚未成熟且对新鲜事物充满好奇心的年轻人身上体现得更加明显，特别是高职学生相对学习压力小、学习习惯不好等都加剧了这一行为的发生。因此，在现有条件下，如何规范网络的使用以及如何利用网络提升学生的教育管理成为一大挑战。

1.2 复杂化——服务对象问题

不可否认，无论从哪个角度看，生源素质普遍较差都是高职院校面临的不争事实。分数的差异带来的不仅是层次的区别，还包括素质和心理层面的全方位差距，这给学生的自信、成长以及学校的管理都带来了很多困难。辅导员在面对这样的学生时，工作难度必然会增加。

首先，学习目的不明确，缺乏自主规划能力。有些高职学生连最基本的上课都难以保证，学生普便缺乏正确的学习习惯和学习方法，并且由于青年人普遍存在的逆反心理、网络影响、代际差异等，造成高职学生长期以来不能正确看待自身的行为问题，在对待老师的教育管理上也经常存在敌对心理，因此，辅导员如果不能走近学生内心，工作很难起到实际作用。

其次，缺乏正确的职业定位，不能正确认识自己。高职教育的特殊性在于其职业性。然而某些高职学生对自身的知识、能力和就业方向缺乏清醒的认识，在自身并不具备相应的心理素质和专业技能的情况下，一味要求好的工作条件和经济待遇，这就极易导致高职学生人为的“就业难”。因此，相对来说，高职院校辅导员如何在有限的时间引导学生进行合理的职业生涯规划以及鼓励学生“先就业后择业”方面的责任和压力更大。

1.3 简单化——辅导员自身问题

辅导员作为学生的教育者、服务者和管理者，应将三种职能充分发挥，不能只强调一两个方面。特别是随着习近平总书记在全国高校思政会议上讲话指出，思想政治工作必须“围绕学生、关照学生、服务学生”[1]，更加突出了服务者的角色。然而，目前在高职院校学生管理中存在一种畸形的现象，大部分辅导员只承担了管理者的角色，而且是暴风骤雨式管理，以一种简单粗暴的方式震慑学生，完全忽视学生的自主能力和心理承受力，看似起到了一定效果，但却可能是以学生的成长为代价的；还有一种情况是对学生管得过多过死，普遍存在“只要学生不出事，就算尽到了责任”的心态，也就是所谓的“保姆式管理”，完全堵住了学生的成长空间。[5]就目前而言，这一管理模式却受到相当一部分人的认可和推崇，也是目前高职学生管理的流行模式，违背了教育的基本规律。因此，不能从高职学生本身的知识水平、认知水平、行为习惯等实际情况出发，探索适合高职学生的工作思路和方法，是目前高职院校学生管理工作中最严重的问题，从中也反映出了一部分学生管理人员综合素质不高，不了解思想政治教育规律和大学生成长特点的缺陷，极大程度上影响着辅导员的职业生涯发展和学生成长目标的实现。

2 高职院校学生管理工作中存在问题的主要原因

2.1 学生管理理念僵化

在当前高职学生管理工作中，一系列问题存在的最普遍原因是管理思想的落后，这主要体现在两个方面，一是部分学工人员管理理念僵化、滞后，知识结构以及视野不够，总是以传统的思维对待新的事物，不理解、不适应新形势下高职院校学生管理工作的新要求；二是对95后甚至00后高职学生的新特点不了解或是了解不到位，过分强调硬性的“管”，而辅导员对学生管理的有效性、针对性和创新性不足，从而忽视了学生的个性和主体地位。

2.2 学生管理方法老化

前面已经提过，高职院校与普通本科高校相比，由于社会地位和学生层次等历史和现实原因，导致学生在自我管理能力、主动学习能力等方面明显不足。这也造成许多辅导员在学生管理过程中会戴着“有色眼镜”，在潜意识中主观地对学生自我管理能力不信任，过分强调管理制度的原则性，而忽略管理手段的人性化和灵活性，甚至被认为缺少对学生的尊重，往往会起到适得其反的作用。

2.3 学生管理队伍弱化

与近几年高职教育规模的迅猛发展相比，高职院校的学生教育管理水平却没有显著提升，尤其是辅导员队伍建设更成为制约学生管理工作创新和提高的关键因素。一是数量和质量无法保证。高职院校更为注重的是有考核要求的如招生、就业等，而对学生管理特别是学生管理人员并没有明确的准入、培训、考核和退出机制，这就导致了学生管理队伍质量参差不齐，管理效率和效果事倍功半。二是职业发展处于混乱局面。辅导员在当前的学生教育管理中职责越来越多，责任越来越大，但在本应该与之相对应的学校地位、工资待遇、职称晋升等方面却存在亟待解决的难题，导致辅导员无法全身心投入工作，“铁打的营盘，流水的辅导员”成为高职学生管理队伍建设面临的普遍难题。

3 新形势下创新高职院校辅导员学生管理的对策

3.1 树立“以学生为本”的管理理念

党的十八大提出，立德树人是教育的根本任务，辅导员作为高职学生管理的主要承担者，要树立正确的管理理念，绝不能因为学生本身的问题就对他们产生歧视，甚至采取一些不合理的过激行为。高职辅导员要充分了解、分析、认同这类学生的独特性，树立“以学生为本”的管理理念，及时掌握学生的心理活动和需求，并做到共情，进而有效调动和发挥学生的积极性、主动性，在教育中影响、体谅学生，在管理中尊重、关心学生，在服务中理解、关爱学生。

3.2 加强高职院校辅导员队伍建设

目前，高职院校学生管理队伍建设不完善普遍存在的直接原因就是处于学生管理工作最前沿的辅导员队伍还不能完全适应新形势下学生管理工作的需要。因此，要让辅导员成为学生真正的“人生成长导师”，在辅导员自身充分了解学生、尊重学生的基础上，从制度层面提高辅导员职业能力和工作保障，实现辅导员队伍的专业化、专家化，解决其后顾之忧，更好地为学生的成长成才服务，这是当下刻不容缓要解决的课题，这也是对高职院校和辅导员自身提出的更高的要求。

3.3 注重工作方法的创新

一直以来，由于各种综合因素的影响，学校管理特别是高职院校学生管理就是以“命令式”或者学生被动接受为主，存在几乎没有沟通或严重沟通不畅等问题，直接影响了教育管理水平的提高。新形势下，互联网已经成为人们特别是青年学生在生活中不可或缺的一部分，这也为学生管理者与学生双向互动提供了更加便利的条件。因此，在当前学生教育管理过程中，要善于借助网络，掌握学生思想动态，开展即时交流，对学生关注的热点、难点及时研究解决，构建线上线下即时互动的全天候教育体系，以便更加及时有效地为学生服务。

总之，了解高职学生教育管理的特殊性及其面临的问题，在制度上进行有针对性的建设和改革，不断提高辅导员自身素质和能力，是提高新形势下高职学生教育管理质量的重要保证。