应用型地方高校图书馆数字阅读服务策略研究

徐 锐

(绥化学院，绥化 152061)

在科学技术持续、快速发展的现阶段，我们已经进入数字时代，据中国新闻出版研究院最新公布的第十五次全国国民阅读调查数据显示，我国成年国民数字化阅读方式的接触率连年上升，2017年高达73.0%[1]。应用型地方高校图书馆传统阅读方式出现巨大变革，产生移动阅读、视听阅读、电子阅读等阅读方式，深刻地影响了应用型地方高校图书馆的阅读服务与阅读管理。图书馆是高校储存和管理文献信息的场所，担负着为科研与教学服务的重要责任，担负着培养学生综合素质的重要任务。怎样更有效地引导学生阅读，增强其科学文化知识与思想品质，是应用型地方高校图书馆应该承担的使命。在信息化、数字化时代，图书馆要了解学生数字阅读存在的新问题与新情况，创新传统服务模式，以满足数字阅读环境下的新变化[2]。

一、图书馆数字阅读的形式和特点

随着数字阅读在我国的发展，应用型地方高校图书馆读者在通过视听媒介、阅读器、手机、网络等新形式进行数字阅读，其体现出内容丰富、不受时空限制、浅阅读的特点。

(一)数字阅读的形式

1.阅读器阅读：包括RSS、电子邮件、科技文献、电子书等内容。盛大Bambook、汉王电纸书、苹果iPad、亚马逊Kindle是比较受欢迎的阅读器。阅读器既能阅读科技文献、电子读物，也能借助RSS软件访问QQ空间、电子邮箱等，达到订阅与互动的目的。

2.手机阅读：包括手机上网、手机小说、手机报、微信、短信等内容。移动网络通过不同形式将微信、微博、新闻、图书等内容发送给手机用户。网络媒体和电信公司共同合作，设计符合手机特点的电子媒体，微信、微博是手机用户经常使用的社交平台。

3.网络阅读：包括微博、博客、网络社区、网络新闻、网络文学等内容，是最主要的数字阅读方式。网络阅读借助网络技术发展，因为没有时间、技术、物理保存、纸张等限制，受到高校读者的认可和喜欢。

(二)数字阅读的特点

1.数字阅读的内容特别丰富。既包括图片、文字等传统阅读内容，也包括视频、音频等多媒体形式。读者在网络平台上可以搜索到全球各地区的信息，涉及从图像、文本到多媒体、声音等不同形式的信息[3]。

2.突破空间与时间限制。任何时间、地点都能够通过手机、电子阅读器、电脑等阅读终端，在网络平台上搜索、获得及阅读信息，就算多人同时下载、阅读同一资源，也不会出现冲突的情况。

3.数字阅读属于一种浅阅读。读物的数字化导致阅读更加肤浅、大量和快速，大部分阅读难以让读者沉醉于内容，所以其属于浅阅读。专家学者指出，当前很多人喜欢数字阅读的效率，浅层次和快餐式阅读是必然结果。

二、图书馆数字阅读服务的国内外研究情况

(一)国外研究情况

1967年，美国首次提出“新媒体”一词，而后该词汇在图书馆学研究中不断应用。美国批评家Sven Birkerts在2001年写的文章《读的挽歌——从纸质书到电子书》中，阐述电子书对人们阅读方式的转变。Ziming Liu在其论文《数字环境下的阅读行为》中对数字环境中人们的阅读行为出现的变化进行分析，此变化表现在增加网络阅读量、阅读媒介转变成为数字化资源等。Annelis Jonsson和Johnsson-Smaragdi两位瑞典学者通过研究青少年阅读习惯，得出每个新媒介成功进入当时媒介环境时，读者阅读习惯都会受该新媒介影响的结论。另外，在读者阅读行为的研究过程中，经常使用个案分析法、控制实验法、问卷调查法，进而得到可靠、详实的资料，为理论分析奠定坚实基础。在此课题的研究中，既有不同领域的学者与专家，也有不同国家、调查机构、科研组织参与其中。如英国图书营销委员会、美国艺术基金等机构长时间调查与分析读者阅读情况。

(二)国内研究情况

和国外研究相比较，我国研究数字环境下读者阅读行为的起步较晚，研究广度与深度皆不足。就宏观而言，1997年，我国科委、教委、文化部、宣传部等部委共同组织以促进图书馆业发展为方式，以传播知识、倡导读书、促进社会文明进步为最终目标的“知识工程”，促进图书馆阅读事业的分析与研究进程。就理论结果而言，2015年8月在知网上键入“阅读行为”进行搜索，获得13 150条文献，检索“新媒体”获得40 304条文献，同时检索“新媒体”“阅读行为”，则出现30条文献。2006年，周婕发表《新媒体时代大众阅读方式研究》的论文，从新媒体促进阅读变革的层状分析未来阅读方式的发展方向与趋势。2011年刘贺在《图书馆理论与实践》论文中将新媒体、数字化等词汇应用于读者阅读行为研究中。王彩霞于2013年发表《新媒体时代读者阅读方式变化与图书馆应对策略》论文中，分析阅读方式变化为图书馆服务带来的机遇和挑战，并提出应对策略。

三、应用型地方高校图书馆数字阅读服务的现状

数字阅读包括移动阅读和在线阅读两种，现在应用型地方高校图书馆都能在线阅读，在3G、4G技术的逐步成熟，图书馆实施移动阅读服务。移动阅读以方便快捷、内容丰富、不受时间地域限制等特点，获得读者的青睐，但对图书馆服务造成很大影响。

(一)应用型地方高校图书馆读者数量不断减少

在开放、灵活的网络环境中，应用型地方高校学生通过电子阅读终端在网络上得到信息资源，是特别自由与方便的。网络平台的信息资源既有效减少阅读成本，也缩小阅读门槛。现阶段，大学生想咨询学术问题、阅读图书或期刊，都可以通过维普、万方、知网等学术论文资源库，以及即刻、搜狗、百度、Google等搜索引擎查询、解决问题。应用型地方高校图书馆以教师、学生为服务对象，因为教师与学生面临很大压力，因此师生都不能拿出很多时间在图书馆查阅学术文献。互联网具有很强的信息承载力，师生借助电子阅读终端可以在网络上方便、快捷地得到信息资源。近几年，到图书馆借阅纸质文献的师生数量不断减少，但在电子阅读室浏览、下载文献的人数在逐步增加。多元化的信息得到渠道是导致应用型地方高校师生到图书馆人数减少的主要原因。

(二)应用型地方高校图书馆管理员素质有待提高

在数字化环境中，应用型地方高校师生重视从海量、杂乱的信息资源中选择有用的信息资源。另外，因为师生间具有较大年龄差，他们在选择阅读方式和阅读内容时也体现出多元化特征，传统阅读方式已无法满足其阅读要求，他们更希望图书馆扩大信息传输方式，建立起不同的信息传输途径。师生对于图书馆管理人员的知识能力、综合素质、业务水平提出新要求，这也是数字环境中高校图书馆要面临的挑战。现阶段地方高校图书馆还难以全面满足数字阅读环境中师生搜索、下载信息的要求，因此，读者多元化需求可以推动应用型地方高校图书馆管理人员不断增强其综合素质。

(三)应用型地方高校图书馆服务方式陈旧

随着电脑与互联网的发展与普及，不断出现、更新新型阅读媒介，智能手机、电子阅读器、平板电脑等阅读终端为人们提供愉快、舒适、健康的阅读体验[4]。然而，传统的图书馆管理模式难以满足新形势要求。一般来说，图书馆开展收集、购买、整理、传递、保存文献信息的工作，比较重视整理与保存文献信息资源。目前，很多应用型地方高校图书馆工作人员通常在分类编目方面投入较多精力，而文献信息传递、开放借阅等工作依旧处于比较被动的状态。尽管很多应用型地方高校图书馆每周开放超过72小时，但其服务是较为被动的。高校图书馆特别重视馆藏资源，却没有充分考虑读者阅读要求，同时，图书馆与读者间没有分享信息、讨论阅读感受，此服务策略难以满足数字阅读环境下人们的阅读习惯和方式，对图书馆服务带来不良影响。

四、应用型地方高校图书馆数字阅读服务策略

通过对国内外文献资料的研究，和对应用型地方高校图书馆数字阅读服务现状的分析，认识到通过建设电子图书资源库、提高管理人员素质、创新服务方式等策略，应用最先进技术，以实现图书馆无障碍阅读的目标。

(一)重视数字化建设，精化图书馆资源

应用型地方高校图书馆是信息与思想传播与交流空间，是高校师生与科研人员共享知识的空间，其要具有便利、宽松、自由的特征，体现聚集人气与资源的作用，要通过更合理的设计，更个性化、多样化的服务，增强图书馆的活力。在数字阅读环境下，高校读者的主要阅读方式是移动阅读、屏幕阅读，削弱对图书馆的依赖。高校面对此环境要不断调整策略，增强无限网络、有限网络的服务水平，在图书馆内为师生营造更先进的数字阅读条件，提高师生来馆的兴趣，在馆外减少数字资源利用阻碍，增强数字资源的使用效率。高校要收集网络原创资源，实时更新电子图书资源[5]。同时应保证图书馆资源建设适应地方应用型需求，在资源引进时可请相关专业师生代表等参加讨论明确当下阅读需求后再行引进，可从超星、维普、万方、知网等数据库供应商处购买数字资源，也要建立高校自己的数字资源数据库，上传本校以及具备地方特色的数字资源，丰富图书馆可阅读的数字资源。

数字时代应用型地方高校图书馆要不断增强知识服务、知识组织的竞争力。部分学者提出使用Web3.0技术理念，建立图书馆3.0智能服务。假如图书馆1.0是向读者提供信息资源，2.0强调以读者为重点，那么3.0则重视引导。图书馆要引进新技术，让读者应用更个性化、智能化、人性化的信息服务。高校图书馆要创新服务，要以开放姿态与各个方面建立合作，将服务与技术相整合，为读者创造知识生态环境，将互联网拓展到资源环境、人文环境、建筑环境等多层次的服务对象与管理对象上，建立起实现物物对话、人物对话、人人对话的智慧型地方高校图书馆。

(二)提高管理者素质，实现服务精英化

科学技术快速发展的新时代，信息与知识的传播、储存、生产都出现翻天覆地的变化。应用型地方高校图书馆工作内容也出现变化，为了确保高校图书馆数字阅读服务品质，校领导和图书馆管理层要重视增强馆员专业能力和业务素质，经常组织其进行计算机和网络技术的培训，提高他们的业务能力和服务质量，实现馆员服务精英化。要邀请业界专家到图书馆传授新理论、新知识，实现互通有无的预期目标。同时，馆员要树立服务第一、读者第一的观念，转变重视收藏、轻视使用的思想。图书馆要重视招聘图书馆和计算机方面的复合型人才，优化人才知识结构。地方高校图书馆既要建设优秀的馆员队伍，也要为师生营造和谐的学习共享空间，图书馆要覆盖WIFI网络，在引进硬件设备的同时，也要借助计算机技术和信息技术为师生提供统一、快捷、方便的移动搜索阅读平台，只要使用一个检索平台进行检索就能得到所有相关信息[6]。高校图书馆也要根据学生学科和专业，制定个性化、专业化数字阅读服务，增强其学习专业知识的积极性，实现新知识与旧知识有效整合，完善学生知识体系，增强其综合素养。应用型地方高校图书馆要实现精英服务不仅可以依靠本校学科馆员的对外服务来实现，还可以同时发掘本地社会化阅读活动中的表现好的精英用户并将其吸收为图书馆“社会专家”“数据专家”；或是采用参与合作的方式整合社会实体的力量，进一步实现对各类知识主题(特别是学科专业主题阅读)的有效推广与共同研究，使图书馆的馆员服务实现精英化[7]。

(三)突出馆藏应用型特点，创新图书馆服务内容

数字阅读时代，应用型地方高校图书馆的馆藏特点和服务内容都应因为学校环境及应用型需求而出现变化，其不再以学习为核心，而是要邀请读者参与交流和学习活动。图书馆不再仅是知识信息的提供者，其服务内容已逐步扩展到多媒体、多元化的知识共享。图书馆要借助所有宣传途径，突出自身馆藏资源应用型特点，邀请读者参与图书馆日常工作，增强其参与意识，建立起以图书馆为平台、以读者为核心的阅读服务：如采购图书前邀请读者和图书馆一起引进和开发馆藏资源；邀请读者设计图书馆空间，共同增强图书馆场所价值；邀请师生参与推广、宣传图书馆活动，并共同促进和体验数字阅读的发展进程；举办主题性的数字阅读大赛、移动阅读答谢读者活动、数字阅读创意分享等活动。刺激读者的数字阅读兴趣，增加读者阅读粘性，有效推动阅读的时长进度和质量改善，同时及时收集读者反馈，实现与读者的良性互动，逐步实现精英化创新服务[8]。在利用图书馆资源方面，要和读者形成互动、交流，并共同补充、健全文献资源保障制度[9]，图书馆可根据师生读者的不同特点，有针对性地积极引导其各自开展深阅读，让数字阅读发展到具有较强应用性、研究性和专业性的深阅读层面上，实现高校图书馆数字阅读服务逐步推广。

五、结语

在科技全球化、不断出现新传播形态的背景下，应用型地方高校图书馆服务处于新环境中，面临新的挑战和机遇。数字化阅读开阔图书馆服务范围，定会不断推动图书馆服务质量。高校图书馆在承担教育职责、传播文明、传播知识等方面体现出明显优势，要在了解国内外研究成果、分析目前图书馆数字阅读服务现状的基础上，以开放的态度应对阅读方式的转变，为读者建立优秀阅读环境，逐步完善信息资源建设，以适应不同读者要求，要重视建设优秀管理员队伍，使其成为读者阅读的引导者，为传播人类文化、支持国家发展作出应有的贡献。