突发事件互联网信息传播的应对策略

2019-03-21辽宁广播电视台

传播力研究 2019年36期

辽宁广播电视台

突发事件的异化传播除了造成经济损失，影响人们的正常生活之外，还会造成群体性的恐慌，并蔓延，出现秩序混乱的情况。随着近些年来互联网技术的快速发展，互联网也成为信息传播的主要渠道，面对突发事件的异化，应对难度也逐渐增加。为了有效减少突发事件因互联网传播而带来的负面影响，需要研究突发事件互联网信息传播的应对策略。

一、突发事件异化的应用

(一)对网络信息环境造成破坏

突发事件在发生和传播过程中，假如信息异化，会让社会大众无法获取正确的信息，影响信息的正常传播和有效利用。在互联网技术下，尽管信息的数量在不断增长，但是信息的价值却大大降低，尤其是一些垃圾信息的存在，导致信息传播出现失衡情况，对网络信息环境造成破坏，阻碍信息活动的正常开展。

(二)对生活秩序和判断力造成影响

突发事件出现异化对人的影响是多方面的，不仅影响生活的秩序，还对会人们自身的判断力造成影响。现阶段，新闻反转、舆论反转的事件越来越多，社会大众最初对新闻信息的全面相信，到现在不敢相信，怕出现剧情反转的其情况，让社会大众的判断受到影响，进而成为信息事件的旁观者，对突发事件存有怀疑，待其有下一步进展后再进行判断，这样一来，对人们的生活秩序和判断力造成严重的影响。[1]

二、突发事件互联网信息传播的应对策略

(一)合理利用大数据技术

要想做到对突发事件互联网信息传播的应对，可以合理利用大数据技术，对突发事件的信息进行检查和处理，并生成信息检查报告，提高做好预警，具体可以分为四部分。第一部分是信息的检测。可以通过定向站点，进行网页信息的抓取，搜集社交网络信息，利用搜索引擎等，对突发事件在互联网中的信息传播进行检测，例如，某社交网络中的信息搜集需要同该网站提供的API 服务以及爬虫程序等结合起来，才能对突发事件相关话题内容进行检测和搜集。第二部分是数据的处理。突发事件在互联网中进行信息传播需要采用HDFS分布式的系统，并在支持多种模式的功能下，实现对信息的提取、转换和下载，一般对于具有大规模、高并发等特点的突发事件能够有效应对。第三部分是支持预警功能。综合考虑突发事件的特质，根据其社会性、突发性、以扩散性以及不确定性等特质，根据大数据技术中的预警功能，能够将突发事件划分为四种，分别为社会安全、灾难事故、公共卫生以及自然灾害，并结合区域和行业，对突发事件进行等级细分，从而更好的了解突发事件发展的情形，对其背景、内容、发展趋势等有一个大致的了解，并为突发事件互联网信息传播的应对提供有效支撑。第四部分是信息的报告。将突发事件的舆论信息进行直观性报告也需要利用大数据技术，一般信息报告要求真实性、可靠性、客观性、简明性和准确性，大数据技术能够将各种网络媒体进行融合，并将其技术优势充分展现在信息报告中，从而对突发事件能够进行动态的管理，将突发事件的异化影响降低。[2]

(二)搭建平台信息过滤网

尽管大数据技术能够良好应对突发事件互联网信息传播，但是也需要有各种互联网信息平台的作用。因此，可以搭建平台信息过滤网，以互联网中的自媒体平台为基础，建立后台准入和流转规则、平台内容动态监测以及主流媒体融合等三方面的信息过滤网，具体搭建内容可以分为三部分。第一部分是后台准入和流转规则。对于自媒体平台来说，应该将个人、机构等进行有效结合，并设计具有针对性和技术性的准入和流转规则，微信公众号的建设是不允许有不良行为记录的企业或个人进入，对于这些行为主要采用封号和警告的方式进行处理，这也能够从一方面保证突发事件互联网信息传播的合理性和准确性，避免不良信息流入平台中，对社会大众造成损害。第二部分是平台内容的动态监测。结合自媒体平台在信息传播过程中具有交互性的特征，应该加强对平台数据的动态监测，其中粉丝数量较多的微信公众号、未必账号等都应成为重点监测对象，实时观察其信息发布，甚至可以将相关信息发送至网络监管部门进行检查，都能够制止不真实信息的传播。第三部分是主流媒体的融合。当自媒体平台收集到相关信息时，可以将其及时进行整理并传递给传统媒体中，这样能够保证传统媒体应对突发事件的异化，保证互联网中突发信息传播的合理性，从而有效减少纠纷和争端。