场景在移动连接时代的价值探析与反思

刘丹 河北大学新闻与传播学院

一、技术动力下逐渐凸显的场景要素

我国的移动传播时代已经开始，在新技术浪潮的冲击下，传统媒介“一对多”的传受模式已经被打破，互联网新媒介把社交关系引入到了传播的过程当中，通过多向传播与互动将获取信息的渠道进一步扩展。在如今的移动互联网时代，受众在传播过程当中已经不再是单向传播的接受者，而是更倾向于从自身主体出发进行双向的互动，从而使媒介更好的满足自身在特定的空间环境和心理上的需求。面对传播结构进入新的传播环境，场景成为了新时代新的重要的传播中的核心要素。

二、场景：连接的实现

彭兰老师认为场景同时涵盖基于空间和基于行为和心理的环境氛围。空间与环境、实时状态、生活惯性、社交氛围是构成场景的四个基本要素。“景”，即受众的一种内在模式，它基于个体的生活、教育、文化背景等，在某方面产生需求，从而衍生出一系列的信息交换。而移动传播的本质则是基于场景的服务，即对场景(情境)的感知及信息(服务)适配。

(一)刺激需求与服务用户

根据行为情境理论的“社会性服务场景”模型，其中的象征要素如标识、符号等代表了消费者所归属的群体的某种情感，这种消费要素能够激发起消费者的情感认同，从而进入到设定的特定场景。当移动传播成为主要的传播方式之后，随着它在空间、内容、服务和关系上的延伸，其主要的任务就是各种不同渠道的信息的组织和整合传播。这时，场景成为了新的重要的流量和信息的入口。场景可以在用户原来的诉求基础上提出一个解决方案，也可以提出用户尚未意识到的诉求，构建一个新的场景解决用户的诉求。归根结底，场景的最大意义其实还是发现用户需求，最大程度服务用户。

(二)由共性向个性的转变

用户生活在场景之中，每种用户群体都有基于人性和相似的生活经验所产生的对于场景的共性的理解和需求。场景提供的是一种公共的标准化的适配，使得不同的群体都能从同一的场景中获得基本的理解和满足。而个人的自我意识的不断觉醒和互联网技术赋予了场景更多的可能，在传播过程中用户的主体地位使得其对于信息拥有了更多自主权和选择权，开始出现了用户对于场景的个性化使用。在实现用户个性化适配的过程中，用户在社交媒体上的关系网络和使用痕迹都会被当成影响因素，影响在某个特定的场景下用户能够接受到的信息。对未来的移动媒体来说，场景的分析和应用，既需要基于对共性规律的洞察，也需要基于对个性行为与需求的把握。

(三)现实和虚拟的融合

用户每天都在不同的场景之间进行转换。其中，既包括现实场景，也包括由于新媒介技术的发展所营造的虚拟场景。VR、AR、人工智能以及探索中的全息影像等技术都将进一步推进现实和虚拟场景的融合，在黑龙江博物馆，他们采用了一种通过智能手机进行AR扫描实现虚拟场景叠加现实交互下的体验导览系统模式，用手机扫描带有铭牌的展品，其相关信息就能在现实场景的基础上显现出来，实现现实场景和虚拟解说文字的共在。未来人们将在现实和虚拟的场景之间实现自由的穿梭，沉浸自己所创造的媒介场景中而不自知，在无尽的虚幻之中去寻找人生的意义。

三、场景的未来走向与思考

(一)技术驱动下场景的延伸

正如彭兰老师所言，在移动场景的分析与应用方面，关注的重点除了用户此时此地的位置及意义之外，还应该包括场景之前的来处和场景之后的去处两个时空的延伸。未来，世界将处在普遍的连接之中，用户的空间与环境、实时状态、生活惯性和社交氛围在现在技术时代都可以通过用户数据进行勾勒。通过对用户行为和行动轨迹的分析，判断用户是从何处出于何种目的来到现在的场景之中，可以更好地理解用户在场景中的需求和行为特点，更高效率的为用户提供其所需要的环境及其他信息。人的行为在不同的场景之间具有连贯性，通过在移动互联网上人们留下的印记，打通人们活动的前后场景，可以最大程度的提高信息推送的效率，实现场景之间的无缝转接。

(二)新要素崛起导致的用户数据的泄露和壁垒的构建

获得用户数据，是能够为用户提供信息以及其他类型服务的重要前提。这些数据，既包括用户的物理信息，也包括心理上的信息。通过社交网络和定位系统获得的这些数据在后台被捕捉、存储、分析和使用。在现阶段，无论是腾讯、阿里和百度等传媒巨头还是初露锋芒的媒介组织都在建立自己的用户数据资源库。在此情况下，用户数据的壁垒已然形成，用户数据的获取成为了十分困难的事情。而对于社会治理和规则制定等问题，只有通过关键数据的共享才能达成。警惕用户数据壁垒的形成，必要时采取行政手段进行干预，应该成为未来媒介发展的应有之义。