地方媒体APP发展路径——以佛山电台“花生FM”APP为例

麦真喜 东莞广播电视台

一、地方媒体APP的用户需求

在地方媒体APP的发展中，其优势决定了用户的需求和使用偏好。例如信息的及时性和专属性，以及强大的社交互动基因，这些都满足了用户的阅读体验，使他们的阅读更加随意，分享更加方便。也正是这些特点，影响了其受众的使用偏好。

(一)内容偏好

地方媒体APP既要表现出传统媒体的特点和功能，同时也要符合移动传播的规律。在信息内容中，其短小精悍中包含着丰富的价值，具有很强的信息时效性，能够实现对社会热点的及时跟踪，实现用户之间的有效互动等等，这些都满足了用户的需求。

(二)用户体验

地方媒体APP能够带给用户信息，在传统的媒体地方媒体APP中，内容资源是最为主要的，也是获得客户的根本，但是也需要关注用户的痛点和习惯。在移动互联网信息传播中，需要坚持“移动必社交”的规律。要使得地方媒体APP获得更多的受众，就需要满足用户对信息资讯的高效要求，做到读取方便，并且能够促使所有用户充分参与到互动中来，在设计中要体现人性化，提高用户体验。

(三)贴心服务

和传统媒体的受众比起来，地方媒体APP的受众更加关注对内容的“享受”，并不是像传统媒体那样，将受众都“同一化”，需要将用户都作为一个不同的个体。在传统媒体的地方媒体APP发展中，必须要保持过去的风格和特点，充分使用大数据，发挥优势，按照用户的特点，带来针对性更强的专业化服务，其中有信息定制和便民服务，以及娱乐社交等等。

二、地方媒体APP发展现状

(一)内容重复、形式同质化

内容为王，这是传统媒体和当前媒体发展的基础。信息的原创性十分重要，如果多个媒介存在很多相似或是重复的内容，都会导致用户黏性减少。例如，在APP“爱青岛”上，有一篇文章的内容是“实拍青岛最美双樱大道”，同时，该文章也出现在“青岛新闻网”的APP上，并且内容重复，都是在APP的前端。这样就导致了用户在阅读中出现体验差的感觉，导致APP用户失去粘性。电台APP也是如此，如果多个板块相同和内容相近，都会导致用户的体验下降，失去对平台的兴趣。

并且，在很多地方媒体的APP中，由于其开发者大体相同，这就导致在APP的板块设计效果十分雷同，用户体验和功能相类似。这些都会造成用户流失，在长期的作用下，导致用户数量逐渐下降，降低了APP的竞争力，用户会转而选择其它个性化、深度了解用户痛点和需求的APP。

(二)发展模式陈旧、落后

在当前时代中，人们可自由支配的时间越来越少，导致他们信息获取也逐渐碎片化。并且根据调查可知，和白天比起来，人们在晚上进行浏览信息的频度更高。比如，在22：0-00：00之间，这是用户进行移动信息获取的重要时期。然而，在这个“黄金时间”中，却很少有地方地方媒体APP进行过内容的更新，因为这并非他们的工作时间。这也就导致了在传统媒体和新媒体，在运营模式上产生了“鸿沟”。

(三 )“信息”“服务”两难顾

对于很多地方媒体APP而言，基本采取“信息+服务”的方式，在播放信息内容的过程中，添加便民服务，并且对手机APP进行打造，转化为综合性强的地方APP。但是，多数的地方媒体APP并没有实现有效的转型。同时，在机制体制上，很多地方媒体内部也没有做好顶层设计，建立起一套行之有效的激励机制，推动采编人员转型和融合，在APP上推出适应新媒体传播规律的产品。

三、地方媒体APP发展路径分析

(一)定位差异化，打造自有IP

在地方媒体APP中，其最大的特点就是信息内容的原创性，以及独家性。同时，个性化定制也是重要的发展方向和特点。需要和本地生活内容贴合起来，在技术支持和数据开发下，充分挖掘和分析内容。佛山电台“花生FM”APP在最近几年中，立足于自身和本地的特色，不断完善在线收听、台网互动、粤语有声读物、粉丝社群、草根播客、粤语IP开发等功能，目前已发展成为广东省最具影响力的粤语音频平台。截至2019年3月份，该APP累计下载用户突破350万，日活跃率最高达到18万。其各项指标在佛山乃至全省地市级媒体类APP均名列前茅，在粤语类APP细分领域率先取得突围。通过充分发挥和整合佛山电台的资源优势和区域特色，错位发展，打造自有IP，“花生FM”APP真正找到本土用户的痛点，既符合本土用户的口味，也满足省外甚至境外粤语人群的需求，独树一帜。

(二)平台社交化，反哺传统节目

在新媒体时代，信息传播呈现出一种新的传播形态。信息的传播由大众传播转向人际传播。信息价值的衡量标准之一是能不能被广泛地分享与评论。地方媒体APP主要服务于地方受众，是一种小众化的信息服务。如果地方媒体能够发掘建立起用户圈子，并形成“意见领袖”效应，则会取得良好的社交化传播效果。佛山电台“花生FM”APP非常注重与用户的互动，依托电台直播节目，设置了话题、抢红包、打赏、送礼物、投票、点赞、评论、转发、购物等时下流行的新应用、新体验，充分利用移动互联网的实时互动属性，用更加有趣、贴近、创新的形式，让用户拿着手机听电台拥有新体验。如，该APP从2017年起推出的“主播圈”版块，围绕电台主持人这个大“IP”，以“强互动”来打造以主持人为核心的主播圈，通过实时“双向”互动，在线收听人群通过评论互动等方式有效转化为内容生产者，极大活化了电台传统节目。

(三)运营一体化，激发平台活力

APP平台搭建是基础，运营是关键。平台要运营得好，配套政策不能缺位。要加快融合型传播服务体系、经营管理体系、人才激励体系、节目激励体系建设，使得渠道、平台和内容能够真正整合，互为表里依存，从而将APP平台打造成为立体多样、融合发展的新型主流媒体。佛山电台“花生FM”APP经过近几年的发展，已摸索出一套符合自身实际且行之有效的运营机制。对外，佛山电台“花生FM”APP通过独特内容、个性服务、互动新应用新体验吸引用户，打造了新的竞争优势；对内，建立完善与新媒体发展相适应的内容生产、经营管理和绩效考核机制。如，制定出台《花生FM直播节目及主播圈考核奖励办法》，结合“花生FM”APP面向全台推行主持人工作室和项目负责制，项目创收个人可获得至少30%提成等等，这些举措大大激发全台员工的积极性和创造性，有效推动传统媒体与新媒体深度融合，极大提升“花生FM”APP的运营效率。

四、结束语

综上所述，在当前地方媒体竞争压力不断加大的背景下，地方媒体APP发展也面临着很大挑战。在以后的发展中，要促进平台竞争力的提高，充分吸引更多用户的参与，地方媒体APP必须要不断拓展渠道，并且将各个领域都细分，促进垂直深入发展，这样才能促进差异化，培养品牌形象，同时，要利用自身的地方优势，专注本土领域，不断提高和改进，从而提高自己的内容质量，提升平台的体验度，提高自身竞争力。