网络环境下的高校图书馆采访工作探索

□刘晓霞 吴梅卿

《普通高等学校图书馆规程》提出高校图书馆是学校的文献信息中心，是为学校教学和科研服务的，应形成具有该校特色的文献信息资源体系。文献采访工作是图书馆资源建设的重要基础工作，是图书馆做好教育职能和信息服务职能的重要保障。当前环境下，读者选择的阅读资源有纸质的、数字的类型，每个读者的阅读习惯有所不同，采访工作既要做到服务广大读者的普通阅读需求，也要建设一些个性化的读者阅读资源。因此，馆员的采访工作要与时俱进，结合网络科技和数字出版的特色进行相应的工作内容的转变，深入到读者的学习、阅读过程中，及时获取读者的阅读兴趣、阅读主题、阅读内容，从而进行个性化的资源采访建设，使图书馆的资源建设工作能得到读者的认同，图书馆购置的文献资源能非常贴合读者的需求，使读者能主动进行文献资源获取和阅读，进而进行阅读体念的共享，使更多读者获取阅读的信息，进行自主阅读。

一、相关概念

文献采访顾名思义就是进行文献的收集和获取工作，采访工作具体可以从文献信息的收集和文献的获取两个方面进行探讨。文献信息的收集可以从读者、图书馆馆员、网络信息、读者分享的信息等方面进行；而文献获取也可从纸质文献的采购、数字资源的采购、共享共建、特色数据库的建设等方面进行。网络环境下的采访应通过引进网络科技，特别是移动互联网科技，增加读者荐购的便利性，把采访工作中的读者应用角度嵌入社会读者经常应用的移动应用软件(如QQ、微信)，能显著提升读者参与热情。

二、网络环境下的图书馆采访工作的改变

(一)改变传统采访观念。馆员传统采访观念的改变是当前工作的重点，传统的诸如馆员定期等待出版商传递的书单，然后凭感觉或者简单的书目数据的比对方式去选书的模式要改变。馆员要结合网络科技发展的趋势，主动去学习网络科技、文献出版发行的科技进展和当前文献资源建设的趋势，了解网络环境下带来的读者学习、阅读习惯和资源出版发行的改变，努力探索适应科技发展、本馆采访工作规范的网络采访模式，进而进行相应的工作改进，使采访工作能与科技发展相协调，与读者的阅读需求相匹配、与图书馆的资源建设相适应。

(二)探索网络信息传播的新方法。随着互联网技术的发展，特别是移动互联网技术的发展，许多信息传播工作都通过互联网技术进行，因此馆员要探索新型互联网信息传播的技术，从读者用的最多、最普遍的信息传播方式(如QQ、微信)进行工作，将采访工作借助网络信息传播技术得到长足的发展。

(三)发挥读者的智慧。采访工作要立足于读者的需求，通过多种途径了解读者的阅读习惯，如吸收读者作为图书馆志愿者参与采访工作，引导志愿者参与采访数据的整理；如在网络上汇总从各个渠道收集来的文献信息，进行数据核实、数据信息丰富，参与读者阅读兴趣的调研，参与实体书展的信息整理，参与各种阅读推广活动中的信息整理。志愿者的参与工作拓展了馆员的采访视野，提升了采访信息资源的质量，同时志愿者参与网络上的信息收集，能帮助馆员收集到一些普通流通渠道收集不到的采访信息。

(四)注重收集读者的阅读体验。读者的阅读体验是图书馆文献资源建设质量评价标准之一，馆员要注重收集读者的阅读体验，从读者阅读体验的结果来验证采访工作质量。馆员要设置多种收集渠道，如读者阅读体验的征集活动、OPAC上的书评提交、微信图书馆上的阅读体验即时提交、读者举办的主题阅读活动的集中提交等方式。馆员设置多种阅读体验提交方式，一是使读者能方便提交阅读体验；二是方便读者能将阅读过程中产生的阅读体验即时提交；三是能使读者参考其他读者的书评进行阅读体验对照和个性体验的提交。

(五)加强采访信息的整理。馆员通过多种渠道收集的采访信息要进行整理，结合图书馆的资源建设规程、学校学科发展、读者的阅读兴趣和当前社会上流行的阅读资源等因素进行统筹安排，将资源建设做到满足学校、读者、图书馆和社会资源协调发展的多种需求。在具体工作中要了解上述四方面的因素，根据这四个方面侧重点进行建设方案的有机调整，如在学生主题活动较多和图书馆开展的阅读推广活动的时间段，相应加大一些普及性阅读资源的采购；在开学季增加一些专业资源和辅助教学资源的采购，适度调整使读者感觉到图书馆的采访工作能契合读者的个性需求。

(六)适度采用开放采访模式。馆员为了满足读者的即时阅读需求，有计划和目的性进行文献资源的现场采访，邀请出版社、出版商组织合适的资源来图书馆进行展销，读者根据自身的需求，将合适的资源挑选出来，图书馆进行现场采购，及时当前流行的“你选书、我买单”的采访模式，这种模式需要馆员进行一定的前期工作，规划一些采访的方向和额度，组织书商将相应的文献进行展销，这样读者能有目的性地进行现场采选，选择的文献也是适合当前读者需求的，满足读者“新、快”的需求。

三、采访结果的展示

(一)实体文献的展示。为了使采购的文献能快速满足读者的需求，馆员应及时将采访到馆的文献进行展示，同时将信息反馈给荐购的读者，让读者及时进行阅读。还可采用开放采访模式，如在文献现场模式中，图书在被采购的同时实现首次外借，待读者还书后再进入馆藏流通。这种及时的结果展示能注重读者的阅读体验，使读者感受到文献采访工作结果，了解馆员工作的快速有效。

(二)数字资源的展示。馆员在做好实体文献展示的同时，也要加大数字资源的展示，如将采购到馆的实体文献附加上相应的数字资源，可以在实体书架上进行共同排列；如在实体资源旁加上相关数字资源获取的二维码，读者可以选择文献类型进行阅读。这样可避免短期内许多同学借阅同本纸质文献而造成被拒的情况。另外，数字资源还可在图书馆公共的数字资源展示平台(如网站、数字阅读设备、微信图书馆等)或者是读者的移动阅读终端上进行各种方式的排序展示，使读者能按需快速找到适合自己兴趣的阅读资源。这种方式能使读者得到最新资源获取后阅读的新鲜感和愉悦感。

四、结语

网络环境下的高校图书馆采访模式的改变，是图书馆主动适合当前网络科技的发展及满足读者快速、方便、准确地获取文献资源的需求，也是图书馆采访工作快速、高效的发展方向。馆员要加强学习各种新型知识，善于与读者沟通交流，将读者的各种荐购信息进行整理、组织和实施，将读者的阅读意愿尽快付诸现实，使读者得到非常高的阅读愉悦感，从而爱上阅读，进而培养出良好的阅读习惯，能主动去参与图书馆组织的阅读推广活动，还能对相关同学进行业务培训、阅读体验的交流和分享，带动大多数同学也加入到阅读中，不断提升各自的阅读素养。