探究大数据时代下的市场营销机遇及挑战

摘 要：现代化信息技术的发展在为市场营销带来机遇的同时，也使其面临着诸多挑战。为有效提升企业市场竞争力，促进我国社会经济的繁荣发展，需要立足于大数据时代背景，对市场营销的模式与手段进行优化与创新。本文首先分析了大数据时代下市场营销的机遇和挑战，之后阐述了大数据时代下市场营销的有效策略，依据市场环境的不断变化，充分发挥现代化信息技术的优势作用，提升市场营销带来的经济和社会效益。

关键词：大数据时代;市场营销;机遇;挑战

随着我国社会经济的发展与科学技术的不断进步，网络技术被广泛应用于市场经济的发展中。市场营销是促进市场经济发展的必要手段和措施，因此，市场营销需要顺应时代发展的特征和要求，实现与大数据技术的有效融合，进而不断提升市场经济的开放程度，并发挥大数据技术的优势，为市场营销提供丰富的资源，进而有效增加企业的核心竞争力，在不断增大的市场竞争压力中取得更加快速和稳定的发展。

一、大数据时代下市场营销的机遇

1.有助于扩大市场开发空间

企业在进行市场营销过程中，需要不断扩大市场开发的空间，充分挖掘潜在的客户。传统的市场营销模式和手段通常采用单次的消费，在此过程中，营销人员无法根据客户的需求提供全面的个性化服务，进而导致市场营销的市场开发与潜在客户的挖掘受到较大程度的限制，难以实现市场营销模式和手段的创新与升级。大数据时代背景下，企业利用交叉销售方式进行市场营销，能够在很大程度上满足客户的需求，同时全面了解与分析客户的购买需求，进而推动了市场营销的横向延伸，极大提升了市场营销的精准程度。商家和企业将客户的需求作为市场营销的核心，利用大数据对海量数据信息进行处理，依据客户的需求设计出客户满意程度较高的产品，为客户提供优质的个性化服务，进而有效提高了产品的价值，加快了市场营销手段的转型与升级，增加了企业的经济效益。

2.提高了市场营销决策的科学合理性

利用大数据技术对市场经济的相关信息进行收集、整理、分析與储存，能够将有价值的信息进行筛选，进而为企业进行市场营销决策以及制定市场营销方案提供可靠的数据信息参考依据。当今时代，社会上涌现了大量电子商务平台，这些平台将客户的消费信息以数据的方式进行储存，进而帮助企业和商家随时根据客户的需求以及市场环境的变化，为客户提供优质的产品和服务，不断进行市场营销策略和手段的创新与升级，极大提升了市场营销决策的科学合理性，实现了精准营销的目的。

3.帮助企业与客户建立长期友好关系

时代的发展促使市场环境在不断发生着巨大的变化，在市场经济发展过程中，产品销售同质化问题严重，进而增加了企业与商家的市场竞争压力。企业和商家要想实现自身长远、稳定的发展，需要做到产品及服务满足大量客户的需求，并不断提升客户的满意程度，与客户建立长期友好关系，进而不断提高企业在市场中的地位和核心竞争力。大数据技术能够帮助企业站在客户的角度进行产品的研发、销售与服务，进而有效提高企业产品研发的效率和质量，设计更多满足大众客户需求的产品，提升客户的满意度，并根据客户反映的问题，及时给予全面的售后服务，提高自身的服务水平，与客户建立长期的友好关系。

二、大数据时代下市场营销的挑战

1.数据信息质量存在漏洞，造成客户消费疲劳

大数据时代下，网络各类信息的数量急剧增加，且种类繁多，进而极大影响了精准营销的质量。随着市场竞争压力的不断增加，各家企业利用各种手段加大了产品宣传的力度，在客户浏览的网页提供了大量信息的传送服务。但由于这些数据信息的质量并未经过严格的筛选，使得数据信息存在质量漏洞，大量垃圾信息会导致客户浏览网页时卡顿情况的发生，同时造成客户信息浏览的疲劳，不仅难以提高客户的购买欲望，还会导致客户产生抵触心理，进而降低了市场营销的效率和质量。

2.提高了对市场营销人员能力和素质的要求

大数据技术的应用对于市场营销人员的能力和素质提出了更高的要求，传统的电话销售等方式逐渐被取代。市场营销人员需要具有更加专业的销售知识和技能，同时，需要熟练掌握与运用数据技术，对客户的消费信息和需求进行分析，便于为客户提供更加优质的服务。因此，市场营销人员需要通过自身不断的学习和经验的积累，以及企业提供的培训机会，不断提升自身的营销能力，适应市场经济的变化与发展，为企业创造更大的经济效益。

3.数据信息安全风险隐患的存在

随着互联网技术的不断发展，社会各领域实现了数据信息的交流与共享，互联网在作为重要的数据信息传输媒介的过程中，造成了数据信息安全风险隐患的存在。信息技术具有虚拟性的特点，同时，当前的网络市场环境监管力度存在较大程度的缺失，导致互联网安全问题无法保证，一些不法分子和不良商家利用数据信息的传输与处理过程，对客户的信息以及一些企业的商业机密文件进行窃取和盗用，造成了互联网诈骗犯罪行为屡见不鲜，严重侵害了客户和消费者的合法权益。因此，企业需要不断强化网络信息安全防御机制的建立，进而保证客户和企业数据信息的安全性。

三、大数据时代下市场营销的有效策略

1.更新市场营销理念

大数据时代的发展，要求企业经营者顺应时代的特征和需求，不断更新市场营销理念，将国内外积极的营销理念与自身的生产经营情况有效结合，提升市场营销方案的科学合理性，不断提高企业在市场中的占有率，提升企业的核心竞争力。企业经营者与营销人员需要认识到客户的重要性，将客户的需求作为产品研发和营销方案制定的主要依据，在保证客户利益的基础上，有效实现营销人员和企业利益的双赢。市场营销人员需要尽可能满足客户的需求，提高客户对企业的忠诚度，遵循人性化服务理念尊重客户需求的差异性，进而与客户建立长期友好关系，促进企业长远、稳定的发展。

2.优化市场营销渠道

传统的市场营销模式通常导致渠道成员之间呈现金字塔形的关系，由于多层的代理极大增加了企业市场营销的成本，同时，不利于提高市场销售的效率和质量。因此，企业需要利用大数据技术，将不必要和不合要求的渠道成员去除，不断优化市场营销渠道，降低企业市场营销的成本。此外，借助大数据技术对企业的销售情况进行分析，进而不断总结一段时期内企业市场营销中的弊端问题，并提出针对性的方法进行解决，全面提高企业的市场营销水平。

3.创建精准营销和个性化营销模式

随着我国社会经济的发展以及国民生活水平的不断提高，客户的消费标准和水平也在不断发生着变化，他们更加注重消费过程中的个性化服务，针对我国多家企业的市场营销情况来看，大多数企业在精准营销与个性化营销方面存在不足，尤其在精准营销过程中存在诸多潜在问题。由于企业对于客户数据的分析过程缺乏合理性，没有筛选出有价值的客户数据信息，进而导致对客户数据客观分析的力度不足。因此，企业需要利用大数据技术对客户需求的相关数据信息进行收集，依据有价值的数据信息为客户提供个性化的营销服务，满足客户的消费心理需求。在此过程中，需要保证客户数据信息的质量，通过新媒体平台强化对客户的沟通和交流，及时将客户反馈的情况上报给企业管理层，进而不断优化市场营销服务水平，提高市场营销的精准程度和个性化服务水平，依据时代与市场环境变化的特征与要求，不断实现市场营销模式的创新与改革，增强企业的市场竞争力。

4.创建互动反馈平台实现与客户的有效沟通

大数据时代下，企业需要提高对数据信息的辨识度，为自身的市场营销筛选有价值的客户数据信息，并有效记录客户消费后反应的要求。通过建立互动反馈平台与产品营销服务平台，能够实现企业与客户之间的有效沟通和交流，对于客户不满意的情况要及时采取有效措施对其进行安抚，总结客户针对产品以及服务水平的反馈信息，为市场营销模式的优化与完善提供有效的数据参考依据。同时，客户能够在互动反馈平台上，对企业的经营理念进行全面的认识和了解，进而提升对企业的认可度和满意度。此外，依据企业的生产经营特征筛选有价值的客户信息，保证市场营销手段调整的合理性和有效性，进而提升企业品牌宣传的效益，有效节约宣传成本，实现企业经济与社会效益的最大化。

5.注重市场营销秩序的调控

大数据技术的发展给消费者数据信息的安全留下了诸多隐患，只要消费者浏览过的页面，都能够被商家所掌握，一些不法商家就会利用这些数据信息侵犯消费者的隐私权。因此，为保证消费者的合法权益，需要国家和政府积极出台针对市場营销秩序调控的措施，有效约束与规范企业和商家的行为，避免非法窃取消费者信息的行为发生。同时，商家要通过重构市场营销理论的途径，合法获取客户的数据信息，有效维护我国的市场营销秩序。

6.强化与互联网融合的力度

随着现代化信息技术的发展，网络营销已经成为当今时代的新型市场营销模式，是互联网和大数据技术发展的必然趋势。通过网络营销的方式，消费者能够从互联网获取商家及其产品经营范围的数据信息，进而挑选适合自己的产品与服务，极大节约了消费者的时间。网络营销模式的发展也促进了市场营销模式的优化与升级，因此，企业需要充分利用互联网，发挥其优势作用，对有价值的客户信息进行深度分析，并依据不同层次的客户需求制定产品研发的目标与方案，进而为客户提供优质化服务，确保市场营销渠道的通畅性，提升产品营销的效率和质量。网络营销方式在很大程度上节省了企业的人力和物力资源，同时可以帮助客户从更加直观、清晰的角度了解企业不同产品的优势特点，拓宽产品的选择范围。因此，企业需要结合自身的生产经营特点，强化市场营销与互联网融合的力度，通过官方网站为客户提供更多优质产品和服务的选择，积极与客户进行沟通交流，提升自身的市场营销水平，促进企业快速、健康的发展。

四、结语

大数据时代的发展为市场营销提供了丰富的信息资源，同时，有效提升了市场营销决策的科学合理性，有利于扩大市场营销的空间。但同时，也提高了对市场营销人员能力和素质的要求，并造成了市场营销过程中信息安全隐患的存在。因此，企业需要不断优化市场营销的渠道，改善市场营销的环境和秩序，充分发挥大数据技术的优势作用，实现市场营销模式的创新与升级，进而为企业创造更大的经济和社会效益。

参考文献：

[1]李朝春.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016，（26）：1-2.

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[4]陈香莲，赵婧，刘永忠.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016，（10）：13-14.

作者简介：徐敏（1983- ），贵州六盘水市人，毕节职业技术学院