新时期关于抓好医院行风教育评议打造长效管理机制的探讨

李旭萍

摘 要：随着医疗体制改革的深度推行，当前的社会发展中已经对医院的行风建设提出了新的要求，医院需要举行行风教育评议，让医院能够建成更好的行业风气。基于对新时期行风教育评议内容的了解和探究，本文提出了新时期医院基于行风教育评议打造长效管理机制的方法，从而让医院能够优化服务体系，并加强医疗水平。

关键词：新时期；行风教育评议；长效管理机制

在我国当前的发展中，已经意识到医院行风建设的重要性，所以在各地区医院的组织优化和改革中，需要意识到行风教育评议的重要性，让医院中的工作人员能够转变思想，提供更加优质的服务。另外在行风教育评议中，领导干部需要能够主动肩负责任，当医院的管理层能够推动体制改革时，才能够更好地建设长效管理机制。

1 新时期抓好行风教育评议的意义

1.1 提高服务质量

对于医院运行中的各部门来说，在当前需要能够为患者提供更加完善的服务，除了要对窗口类工作人员进行有效管理，让其能够提供更加完善的服务，医院也需要提升医疗水平，为患者提供更加全面的医疗服务。在推行行风教育评议工作过程中，社会各界的群众代表会对医院各部门的工作情况进行监督，从而让医院能够充分提升服务质量，同时在行风教育评议过程中，医院也会建设相应的监管体系，在这种双重监管体系的作用下，医院会大幅提升对各类患者的服务质量，提高患者在接受治疗过程中的满意度，同时让我国的整体医疗水平也能够获得提升[1]。

1.2 提高管理的人性化

在行风教育评议工作的开展过程中，医院中的各级干部将会肩负责任，对工作人员进行全面深入管理，让工作人员能够提升个人素质，当医院中的各类工作人员能够提升个人素质时，相关改革制度能够被更好推行，从根本上提升医院的服务水准。而在领导干部推行各项工作的过程中，领导干部需要根据各科室、各系统以及各部门工作人员的工作内容建设一套人性化的管理体系，从而让每名工作人员都能够根据指定的规章制度有序开展工作。另外在该过程中，领导干部也会主动参与到各项具体工作过程中，起到模范带头作用，这种人性化的管理模式能够提高各级工作人员的工作热情，从而转变医院在运行和发展中的整体风气。

1.3 提高管理的精细化

在当前的医院运行中，已经全面建成了精细化管理体系，但是就取得的效果来看，与预期效果间存在一定差距，这说明当前的精细化管理体系在应用过程中存在一定问题。而在推行行风教育评议工作时，能够简化系统的运行流程，降低医院的运行内耗，并大幅提升工作效率，另外在行风教育评议工作的推行过程中，医院也会加快硬件建设，最基础的硬件建设为进行信息化系统建设，这一系统不但能够让社会各级民众对医院中工作人员的服务质量进行评价和打分，对这些部门进行有效监督。也能够向工作人员分配具体的工作任务，从而让各级工作人员更为有序地开展相关工作，提高了管理精度。

2 新时期基于抓好行风教育评议工作建设长效管理机制的措施

2.1 建设信息收集系统

在医院的运行过程中，由于各部门、各系统的工作内容存在很大差别，通过巡视组对各科室的运行状态进行调查和研究将会消耗极高的运行成本，对医院发展不利，但是在行风教育评议工作的开展中，对各类工作人员的信息调查工作必不可少，基于对这两个方面的考虑，本文认为在医院的后续运行中，一个重要措施为建设线上和线下信息收集系统。对于线上信息收集系统，医院可以在医院官网上建设对工作人员的评论打分平台，为了防止工作人员遭到恶意攻击和恶意评论，在患者的治疗过程中，与患者接触过的工作人员需要向患者提供个人工号信息，在患者的评论中只有经过工号输入过程才可对相关工作人员进行评论。对于线下信息收集系统，医院可在相应位置放置患者评论设备，在患者接受相关服务后，可通过该设备对相关工作人员的服务质量进行打分。

2.2 建立长效追责制度

要在行风教育评议中建设有效的长效管理机制，一个重要措施为建设长效追责制度。在该制度的建设过程中，首先要确定长效追责制度中的管理内容，这就要求在监管过程中要对相关事件产生的后果进行深入研究与调查，在实践过程中发现该事件造成了严重后果后，要对相关责任人进行严肃处理，并要加大惩罚力度，从而让各单位的责任人能够主动加强学习，避免在工作过程中出现错误。而对于后果较轻的后果，可规定在一定年限后免于惩罚。需要注意的是，在长效追责制度的制定过程中，需要标注领导干部改革失误的情况，这就要求在追责过程中需要研究领导干部发生工作失误的动机，当发现领导干部为改革失误时，可在降职一段时间后由医院党组织重新考虑让其回到原先的工作岗位。

2.3 建设监督体系

在行风评议工作的開展过程中，一项重要工作内容为建设监督体系，通过监督体系的运行能够对医院进行全面有效监督。在监督体系的建设中，首先要确定监督体系的监管权限，监管权限的确定过程需要与相关信息的保密等级情况进行挂钩，防止发生信息泄露问题，所以在监督体系的建设中，需要建设多级监督体系。其次为确定监督体系的运行方式，要保证监督体系在运行过程中不会干扰各科室以及各部门的正常工作流程，尤其是对于医院中的科研部门，由于科研工作有很高的特殊性，要求监督体系中的工作人员也需要具备深厚的专业知识，由这类人员探究医院科研部门的运行状态，防止部门运行中出现相关问题。最后为确定调查频率，实现对医院中各类工作人员的深度监督。

2.4 提高监管权限

在行风评议工作的开展过程中，一个硬性工作要求为保证各部门工作中能够全面履行职责，细化的工作内容为不可发生“错位、越位、缺位”问题，这一要求对监督部门的工作提出了很高要求。在医院的运行中，往往需要多个科室与部门建成合作机制，尤其是在当前推行和优化医院绩效分配制度的大背景下，各部门的联系程度大幅提升。在医院今后的运行和发展中，一个重要措施为提高监管系统的监管权限，实现对多个部门的同时监督，既能提高监管效率，也能够防止监管过程中产生工作失误[2]。

3 结论

综上所述，在行风教育评议工作的开展中，能够有效推行精细化和人性化管理体系，同时能够提高服务质量。在建设长效监管体系时，可以通过提高监管权限、建设多级监督体系、建设信息收集平台和建立长效追责制度等措施达成目的，从而让监管体系能够长期发挥应有作用。

参考文献

[1]胡雪梅.加强医院行风建设对策思考[J].新西部，2017（28）：77+76.

[2]王瑞平.如何构建医院管理长效机制[J].大家健康（学术版），2014，8（03）：308.