新时代背景下公共图书馆服务转型探究

冉小梅

摘 要：随着社会的发展与进步，公共图书馆已经逐渐成为一个城市文明建设的标志。因此公共图书馆作为社会文化机构中重要的一个组成部分，在随着社会的不断进步中，其所要提供的服务职能的类型也应该不断的发生转变以适应读者大众对公共图书馆的实际需求。鉴于此，本文将主要从新时代下公共图书馆实施服务转型的实际必要性进行分析，研究公共图书馆在服务转型过程中所存在的矛盾，以探究公共图书馆服务转型中的有效途径，从而提高公共图书馆在新时代背景下的服务质量。

关键词：新时代；公共图书馆；服务转型

1 新时代背景下公共图书馆服务转型的必要性

在当前的新时代背景下，信息化和科技化的进步以及市场经济高度发展，使得现在的社会的各种信息资源正在逐渐的趋于数字化发展，在数字化阅读的冲击下，图书馆以及实体书店的读者数量正在逐渐的减少，而公共图书馆作为社会文化资源中的一部分，其文化服务的性质将迎来巨大的挑战，因此，在新时代背景下完成公共图书馆的服务转型已经成为当前公共图书馆一项迫切的工作，以谋求生存和发展。同时社会经济的发展使得当前的文化消费者对于文化消费也提出了更高的心理期待，同时也更加的注重情感体验，因此，在新背景下当前的文化消费和文化服务的高度以及商业消费正在逐步的趋于一致化。所以公共图书馆在依靠政府部门生存、实现文化服务职责、提供文化服务、改善文化民生环境，并且保障自身的公益性性质的同时，其日常的管理活动也要在社会大众的监督下实现向商业服务的形式的转型，通过不断的改善公共图书馆自身服务态度来提高其服务水平，以求提供更好的良好服务。

2 新时代背景下公共图书馆服务转型中存在的矛盾

2.1 信息多样化以及信息盲区之间的矛盾

随着电子信息技术的不断的发展和社会的不断的进步，使得我们的生活和工作中将要面临各种各样的数量庞大的信息资源，时空界限将受到不断的冲击。因此在通常情况下，用户需要在大量的信息资源中费力艰难的去搜索自己所需要的特定的信息资源。并在在一般情况下当前的网络信息媒介所提供出来的信息资源大部分是杂乱无序的，而用户想要从此获取特定的信息资源就必须要具备有较强的信息搜集的能力。因此，在新时代背景下，公共图书馆面对信息化时代的到来和海量信息资源的情况，要想实现转型就必须要解决信息多样化和信息盲区之间的矛盾。在适当科学化、合理化的取舍一部分信息资源后对实体文件进行科学采编实现数字化资源建设，从而实现公共图书馆与读者用户需求多元化之间的有效对接，顺利完成服务转型工作。

2.2 共性需求服务以及个性需求服务的矛盾

公共图书馆作为社会公共资源中的一部分，面对读者用户逐渐趋于多元化的文化需求，其如何满足大众的共性需求服务和每个用户的个性需求服务已经成为新时代背景下公共图书馆服务转型过程中的一个主要矛盾。近年来，实体书店以及各种商业化文化休閑场所以及移动网络终端给公共图书馆的服务带来了很大的冲击，因此，在公共图书馆的服务转型中必须要重视公众的个性化服务的提供，在科学合理进行资源配置下促进其服务的创新，彰显自身特色的前提下保持自身的公共性。

3 公共图书馆服务转型的途径探究

3.1 针对读者服务数据进行剖析，优化服务

公共图书馆在提供文化服务时其主体应该是读者用户，因此在进行公共图书馆的服务的转型过程中要通过读者的相关的需求数据搜集和分析切实的了解和掌握读者用户的实际需要，从而为公共图书馆的资源的建设和实际的布局提供科学、合理、有效的依据，不断的完善公共图书馆的推送服务。比如公共图书馆可以通过对用户的书目的检索以及借阅情况等数据进行读者用户的需求分析与定位，同时借助微博、微信、QQ等用户数量多的平台进行相关信息的发布，从而加强自身与读者用户之间的互动交流，为读者用户提供个性化的针对性图书服务。

3.2 强化联合作战能力，提高信息资源利用率

信息时代的到来，实现了信息资源的共享，有效的解决了图书馆系统内部重建现象的发生。所以在当前情况下公共图书馆想要完成服务转型就必须强化自身联合合作作战能力以提高当前的信息资源的利用率。因此公共图书馆在通过文化共享工程网络实现资源的构建时可以先从小范围开展工作，在逐步的开展其他相关的工作。同时为了适应当前数字资源的出版和读者用户阅读方式的转变，公共图书馆可以对信息资源应该进行相应的调整，增加对数字资源的馆藏，从而提供更多类型的服务。

3.3 重视图书馆服务的便捷性，满足读者需求

在当前新时代背景下，虽然信息技术的发展为读者用户提供了具有针对性和个性化的服务，同时实现了大众对更多碎片化时间的掌控，但是也出现了信息资源泛滥但是大多杂乱无章的情况，在为读者提供更多便捷的同时也增加了一定的负担。因此公共图书馆在实现服务转型时要重视服务的便捷性，不但要从公共图书馆的阅览区位置噪声影响、人流量、车流量等外部环境细节考虑，而且对于图书馆的内部管理中也要同时考虑自身以及用户两者的便利。比如对一些优势珍贵的资源的借阅要尽量的缩减其程序的繁琐。

4 结语

总而言之，在新时代背景下，公共图书馆要深刻认识其自身服务转型的必要性以及当前背景下完成服务转型所要面临的矛盾，在深度发掘自身优势的前提下，也要吸纳新的服务方法，从而从服务方法和服务模式上寻求公共图书馆服务转型的有效途径，顺利实现转型工作，以满足当前读者用户的需求，提供更加优质的公共图书馆服务。

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