事前沟通是一种科学工作方法

☉周燕虎

沟通，是人们分享信息、交流思想、融洽情感、密切联系的过程。无论单位与单位之间，还是人与人之间，要想建立融洽顺畅的工作关系，既要靠制度来作保证，以便做到各安其位、各司其职；还要靠感情来做纽带，以达到思想统一、情感融通的目的。尤其当下，工作分工越来越精细，一项工作经常牵扯多方力量，需要集思广益、群策群力，单纯依靠哪一个单位、哪一个个体，很难取得工作落实的最佳值。这其中，势必会涉及到工作的沟通与协调。

事实表明，事前沟通充分，工作推进落实就相对简单顺畅；事前沟通不及时不到位，工作推进落实就容易受到梗阻，甚至因为突然袭击、强行下压，使人产生逆反心理，工作出现障碍也就在所难免了。实际工作中，这种现象并不鲜见。少数单位作为某项工作的牵头组织者，不是从他人实际而是从自我设计出发，不是从他人感受而是从自我感觉出发，工作筹划部署一厢情愿、闭门造车，任务分工跟着感觉走、乱点鸳鸯谱，结果工作没少做、弯路没少走，不是因为计划方案不切合实际落实不了，就是因为沟通协调不到位落实不好，工作效率大打折扣。

事前不沟通、沟通不充分，总想着事中来协调、事后来解释，纵使有千番道理、万条依据，也难以让人心情舒畅地接受、心甘情愿地投入。和谐融洽的工作关系，是理解、友谊、支持、帮助等因素凝聚而成的。作为牵头组织者，在依靠制度刚性约束的同时，必须充分发挥情感因素的作用，将心比心、以心换心，设身处地替他人考虑和筹谋，以丰富感情和合理安排赢得别人的信任和支持，从而形成和谐融洽的工作关系，使具体落实者产生“士为知己者用”的良好心理效应。

事前沟通是一种修养、一种品德，体现的是对具体落实者的基本尊重。也许只是简单的三言两语，却能在润物无声中起到事半功倍的效果，让人主动积极而不是被动消极地、真心实意而不是敷衍了事地、全力以赴而不是左顾右盼地给予支持和配合。从工作层面讲，事前沟通也是一种科学的工作方法，可以在工作展开之前，通过充分的沟通与协调，全面了解掌握具体落实者的实际情况，有针对性地制定工作方案，以便计划方案更贴近实际、更科学合理、更便于操作。

事实上，事前沟通和调查研究有着异曲同工之妙，可以通过事前充分沟通和协调，把可能存在的矛盾和困难解决在萌芽状态，提前搬除工作落实过程中的“绊脚石”，从而在目标方向、程序步骤、标准要求上取得高度认同，最大程度地避免走弯路，确保工作畅通无阻地向前推进。同时，事前沟通也是一种工作预告，可以让具体落实者做到心中有数，提前做好相关准备，统筹安排各项工作，合理调配力量资源，避免因为突如其来的工作安排而打乱工作节奏。