浅析“互联网+”背景下驾培行业的创新发展

孟宪玮 宁 旭 刘 滢 闫 晗

（江西财经大学 江西 南昌 330013）

一、“互联网+驾培平台”的概念

在“互联网+”的大背景下，“互联网+”与传统行业相结合，成为了一个发展趋势。“互联网+”与传统的驾培行业相融合，从而产生了“互联网+驾培平台”。具体来说，“互联网+驾培平台”就是利用发达的信息通信技术和互联网平台，比如线上网站、手机软件、微信公众平台、微博等，充分发挥互联网的作用，整合资源，将传统驾校与学员紧密联系起来，形成一个纽带，从而实现双方互利的效果。一方面，对于传统驾校来说，“互联网+驾培平台”的构建，有利于解决生源的问题，同时提升服务质量，优化管理方式；另一方面，对于学员来说，“互联网+驾培平台”的构建，为学员提供了更多的选择，降低了学车的成本，提高了学车的速度，有利于为学员提供更加个性化和优质化的服务。

二、“互联网+”对驾培行业的影响

在网络时代，传统的驾培行业不可能一成不变，驾驶培训也受到了一系列的影响。

第一，互联网改变了学员的消费方式。传统方式下，学员需要到驾校固定的报名点，以现金的方式进行报名缴费，或者由教练本人进行代理收费，这种方式有很多的弊端，比如：容易产生经济纠纷，排队报名的人比较多时需要等待较长的时间，效率比较低，不方便。随着支付平台的发展，学员可以直接在网上进行付费，省去了亲自到驾校报名所需的时间，方便快捷，安全系数也比较高，因此，这种消费方式受到了学员们的广泛青睐。

第二，互联网改变了学员们的学习方式。传统方式下，学员学车的整个流程如图1所示。在这种方式下，所有的教练员都是照搬这套模式对学员进行训练，但是忽略了非常重要的一点，并不是所有的学员的资质、时间、精力都是统一的，学员学车是想要在最短的时间内花费最少的精力拿到驾驶证，在互联网时代，学员可以通过线上视频进行自学，教练也可以在线上进行指导，只需要在驾校联系自己不熟悉的薄弱环节，训练因人而异，大大节省了学员的时间，提高了学习效率。

图1 传统方式下学员学车流程

第三，互联网影响了驾校的教学模式。驾校进行培训与教学遵循的主要原则是提高考试的合格率，从而有利于吸引生源。因此，驾校基本上是按照考试大纲的要求，对学员进行训练，以考试项目为重。在这种教学模式下会出现这样一种情况，很多已经通过考试拿到驾驶证的学员却不会在真实的路况中驾驶或者说不敢驾驶，驾校采取的灌输式和应试教学方法，使学员过于拘泥于理论，没有联系实际，缺乏随机应变、灵活应对的能力，在互联网时代，驾校不仅要注重考试方面的教学，更要注重指导性教学。

第四，互联网冲击了驾校的服务理念。在传统模式下，有些驾校为了追求短期的经济利益，唯利是图，忽视学员的学习体验，在驾培市场上出现了各种各样的不良现象。比如，有的驾校为了压缩成本，提高利润，减少车辆的数量和教练员的数量，使其不能够满足学员的练车需求，驾校的实际情况与驾校与学员签订协议时的承诺有很大的出入，在练车人数比较多的情况下，有的学员在驾校等候数个小时才能够练习一次，浪费了学员的时间，也使学员的练车体验大打折扣。在互联网时代下，学员更多的追求个新型化服务与优质化服务，驾校一味的追求经济利益是不可行的，在这种情况下，倒逼驾校提升服务质量，为学员提供多样化的选择，除了练车套餐本身以外，还可以增加或者赠送一系列的延伸服务，从而提高市场占有率。

三、“互联网+驾培平台”的市场前景

（一）女性学车市场需求旺盛

2017年，全国汽车保有量达2.17亿辆，与2016年相比，全年增加2304万辆，增长11.85%。汽车占机动车的比率持续提高，近五年占比从54.93%提高至70.17%，已成为机动车构成主体。

随着汽车保有量持续快速增长，汽车驾驶人数量也呈同步大幅增长趋势。也就是说，汽车变成了家家户户的必需品，与此同时，获得驾照也变成了大部分人的刚需。在这样的大趋势下，整个社会都掀起了一股学车的热潮。在科技蓬勃发展的新时代，拥有一张驾驶证像拥有一张身份证一样常见，学车市场需求旺盛。

在旺盛的学车市场中，女性学车所占的比例相较于男性更高。在学车方面，由于一些天然的原因，女性相对于男性更有陪练的需求，因此，有着不错的发展前景。驾培平台要针对女性练车群体，制作专门的产品与推广营销策略。驾校可以针对女性的特殊需求对服务进行深耕，为女性提供更加细致化与耐心的教学，打造良好的品牌形象，形成口碑效应。

（二）学员趋于年轻化

按照学员的年龄来进行区分，学车的主要人群集中在18岁到29岁之间。换句话来说，学车的人群越来越趋于年轻化。驾校在进行市场分析与目标人群定位时，一定要重视这个年龄段的人群，要为这些年轻人群定制个性化的方案。将这个年龄段的范围继续缩小，缩小至大学生，以此为例，每年的寒暑假是刚刚参加完高考的学生和已经步入大学的学生的练车高峰期，驾校要推出具有自己特色的方案，以价格取胜、以服务取胜，抢占市场，

针对不同的年龄段的学员，驾校的教练要因材施教，不能全部都按照统一的标准进行训练。每一个年龄段的学员都有他们普遍拥有的典型特点，比如青年接受能力与学习能力比较快，但是耐性可能相对较差。老年人虽然学习热情比较高，但是由于身体素质的限制，接受能力与反应能力比较弱，面对突发情况的处理速度比较慢，驾校的教练在进行教学时，要格外注意。

四、“互联网+驾培平台”中存在的问题及解决措施

（一）存在问题

第一，智能化信息建设系统不够完善。由于“互联网+驾培”平台还处在一个探索的阶段，技术尚未成熟，智能化信息建设系统还不够完善，仍有许多问题需要进行改善。企业利用线上平台进行运营的方法和途径较为单一，信息来源不足，不能够充分的利用资源、整合资源、化资源为制胜的利器，对信息的处理能力也有所欠缺，以及传输渠道不通畅，导致“互联网+驾培平台”的建设限于一定的瓶颈期，不能够达到理想的效果，智能化信息建设仍有很长的路要走。

第二，资金压力大。传统的驾校只利用线下实体的方式进行运转，而“互联网+驾培平台”必定要线上线下相结合，而其要想有长远的发展，在利用线上渠道进行宣传与吸引生源的同时更要保障服务的质量，因此需要大量的资金来作为保障，对企业来说资金压力还是比较大的。

（二）解决措施

第一，建设良好的信息化运作机制。解决技术问题是突破难题的关键，企业要重视信息化建设，认识到信息化建设的重要性。虽然前期需要投入的资金比较多，但是企业要用长远的眼光看待技术问题。完善智能化信息建设系统，为学员提供全面的信息，覆盖多重功能，包括网上报名、网上学习、网上约考、网上交费等，保障学员的支付安全，保证网站的流畅性。提供详细的教练信息，为用户提供沟通、评论等线上互动的机会。提供车管所有关考试的最新信息，比如说考试场次的安排、驾驶证的领取情况、驾考的新政策、最新的题库等等。提供定制服务，尽可能的满足不同学员的不同需求。

第二，培养高质量的技术团队。人才是信息化建设的关键力量与主力军，企业要注重培养技术人才，培养具有专业能力的信息化人才的企业应当长期关注的重点。

第三，进行资金筹划。资金流对于一个企业的运营来说十分关键，一旦资金流断裂，企业的所作所为将功亏一篑。“互联网+驾培平台”虽然具有广阔的发展前景，但是也不可以盲目的进行投资。企业必须要落实到位足够的资金，进行一个全盘的筹划，考虑到可能出现的各方面的风险，才能够进行实施。

第四，全面协调的诚信体系机制。在互联网背景下，驾培行业与之结合，仍然需要建设诚信体系，学员在众多的驾校与教练员中进行选择，选择的一个关键因素就是信誉。驾校的服务到位，教练员的专业程度高、教学质量高，自然会形成良好的口碑效应，吸引到更多的学员。各个省份与地区的管理部门需要开设相关的评选活动，进行信息公开，披露不合格、质量不过关的驾校，为广大学员提供选择的空间。