基层图书馆服务体系建设和服务效能发挥的分析

沈俊秀林

摘 要：基层图书馆是拥有基本馆藏，并有固定营业时间和人员配置的独立建筑。相比公共图书馆，基层图书馆受众面更为广泛。本文结合基层图书馆目前现状，进行基层图书馆服务体系建设和服务效能的发挥的剖析，提出相应对策，以促进基层图书馆良性发展。

关键词：基层图书馆 服务体系 服务效能

引 言

基层图书馆是图书馆事业发展重要的组成部分，提升基层图书馆的服务质量，能够加快我国图书馆事业的良性发展。健全的基层图书馆服务体系，不仅可以有效的将图书馆职能发挥出来，而且可以提高图书馆整体服务质量，从而推动图书馆事业的发展进程。

一、基层图书馆的发展现状

第一，基层图书馆虽然数量较多，但是受到地区经济发展水平和群众生活水平的影响，使得基层图书馆的整体水平较低，各地之间差异较大。个别贫困地区管舍破旧、藏书过时，使得信息存储量较少，无法满足当地居民的文化需求。

第二，基層图书馆占地面积相对较小，而且馆内设备较为陈旧，总体容纳量较少，读者在馆内找不到自己所想要的知识内容，使得服务质量下降，业务难以开展。

第三，相比于公共图书馆，地方政府对于基层图书馆的扶持力度较小，图书馆的经济价值是一个长期积累的过程，短期内并不能看见成效，某些地方领导不够重视，经费支援较少，限制了基层图书馆的发展。

二、基层图书馆服务体系的建设分析

（一）增加资金投入

现有图书馆的建设完全依靠政府的资金投入，为了更好的建设图书馆服务体系，政府应当加大资金的扶持力度[1]。与此同时也要开拓其他的资金投入模式，例如政府可以号召当地企业进行捐款，对于捐款较多的企业进行相应的政策优待，也可以号召有能力个人进行捐款，图书馆可以为其家人提供免费的服务待遇，从而推进基层图书馆的建设。

基层图书馆也可以利用自己的资源优势，进行有偿的技能培训或是藏品展览，增加基层图书馆收入，基层图书馆与其它基层图书馆进行合作交流，实现资源的共享，从而提升基层图书馆的服务质量，健全服务体系。

（二）保证图书资源充沛

基层图书馆可以与当地大型的公共图书馆进行合作，建立图书馆流动站，在当地开设图书室、文化站等基础设施，配置相应的管理人员。根据读者的不同要求，定期进行图书文献的调整。以此来满足广大读者的阅读需求，并且根据当地的实际情况，进行图书资源的配置，例如当地以畜牧业为主，则流动站的文献主体可以是畜牧业相关的技术书籍，更适合当地的民众阅读。

在流动读书馆的建设当中，各基层图书馆之间应当进行积极的沟通，避免图书馆之间资源配置的重叠。可以将基层图书馆进行分类，每一基层图书馆负责某一大类的文献资料，使得读者能够根绝需要进行基层图书馆的选择，在为人们提供数据资源的同时，进行了较高质量的引导服务。

（三）完善保障体系

在基层图书馆的建设当中，需要有完善的保障体系来推动基层图书馆建设活动的顺利开展[2]。通过完善的保障制度，可以引起当地政府的高度重视，并且在进行基层图书馆的建设中，能够提供更多的帮助，从而提升基层图书馆的服务质量。例如国家在“十一五”期间提出的立法项目《图书馆法》，将基层图书馆的建设列入了法律的保护范围，工作人员也都属于保护的范围内，从而在建设实行过程中能够更好的服务于民众，从而加快基层图书馆服务体系的建设进程。

三、基层图书馆服务效能发挥分析

（一）提升人才服务意识

首先，地方政府或者是基层图书馆可以设立符合当地发展实情的奖励机制，吸引相关专业的人才，对于专业性人才的奖励进行实时兑现，以此吸引更多的专业人员。并且奖励机制的建立还可以提高工作人员的工作积极性，让工作人员充满热情的投入到基层图书馆的工作当中。

其次，对现有的工作人员加强综合素质培养，可以采用考核淘汰的制度，对于长期处于落后的工作人员进行劝退，督促其他工作人员提升自身综合素质，更好的投入到基层图书馆的服务当中，从而提升基层图书馆整体的服务质量。

（二）合理运用网络技术

首先，通过对服务范围内的读者进行数据的收集，并且分类进行数据库的建立，然后根据不同受众人群类型，进行相应的信息推送服务。例如可以分为生活类、经济类、服务类等，然后进行受众人群的信息推送，从而提升了读者的阅读兴趣。

其次，可以对当地的读者进行问卷调查，制作电子问卷或者纸质问卷，在当地人群中进行随机访问，然后根据各年龄层次的不同喜好进行数据分类，然后根据主流趋势举行相应群众化活动，使得受众人群更容易接受基层图书馆所推送的网络信息，也使得受众人群数量增加。

（三）拓宽服务方式

首先，基层图书馆是为人民群众提供服务，所以应当发挥优势更好的服务于人民。在提升民众知识储备量的前提下进行新知识的传播，引导社会的读书风气，并且将图书馆中的资源进行合理分配，提升书籍利用率，以此来更好的为民众提供服务。

其次，基层图书馆作为最基础的信息资源聚散地，应当根据当地的居民生产模式进行相应文献主体的更改。例如当地以养殖业为主，则当地农村书屋或者乡镇图书馆可以多提供一些指导养殖发展的技术类书籍，帮助村民实现经济创收，推动农村经济发展，而社区内可以提供一些法律、医疗、交通类的信息服务，在增强信息服务的基础之上，提升了信息服务质量。

结 论

综上所述，我国基层图书馆的建设时间相对较短，很多方面还不完善，通过完善保障体系、拓宽服务方式、运用网络技术等方法，不仅可以很好的提升基层图书馆的服务质量，而且可以很好的推动基层图书馆的发展进程。

参考文献

[1] 孔玉华.区域总分馆体系下基层图书馆服务效能提升的实践探索——以广州市黄埔区图书馆为例[J].图书馆学刊，2018，40（02）：26-29.

[2] 王涛，伞红.整合公共图书馆资源提升公共图书馆服务效能——“湖北省公共图书馆服务体系”建设初探[J].图书馆学研究，2012（14）：56-59+65.