职业学校保安人员培训现状及模式新探索

摘 要：为了提高保安服务人员的业务素质和能力，更好地适应新形势下校园治安防范工作，各个物业学校和用人单位都进行了形式多样的培训，培训内容基本是“缺什么、学什么、训什么”的原则来安排，时间短，内容多，效果不是很明显。我们通过对苏州地区近十家职业学校的保安进行走访调查时，发现保安这个行业确实缺乏有针对行业，针对工作特点系统的培训模式。有较好的职业学校物业对新保安岗前培训3天，内容千篇一律，数年没有修订，然后就默认合格，直接上岗。培训期间监管不严，流于形式居多。有的职业学校物业新保安甚至没有经过培训就直接上岗，也只能“自学成才”或者“边做边学”。经过调查，总体情况不太乐观，各种状况千差万别，亟待探索出针对职业学校保安培训新模式。

关键词：职业学校；保安人员；培训

一、 职业学校保安现状存在最突出的问题

（一） 保安行业社会地位不高，人们思想意识尚存偏颇，阻挡了人才汇聚的根源

我们在调查中不难发现，保安确实存在流动性比较大，稳定性比较差，学历不高，素质不齐，人才引入基本不可能，何谈留住人才呢！受目前社会上用工比较紧缺的大环境的影响，保安人员一直存在“人难招”“人难留”的老问题更显突出。

（二） 保安行业吸引力不强，人员素质很难保障，要改革创探索新新模式

吸引力不强的行业，想提升行业人员素质，确实不易。首先在招聘人员时就很难筛选。能够从事职业学校保安行业的人员，年龄大都在40岁以上至60岁左右，他们学历以初中为主，高中就不多。他们的对新业务知识接受比较慢，遗忘比较快，应用不熟，应变能力不够，在岗处理事情比较简单，语言不够规范等人为因素影响了服务质量，降低了行业地位，这样就会恶性循环，造成用人单位不满意，甚至给用人单位带来麻烦等。

保安行业也是改革开放后新兴服务行业，发展比较迅速。在发展的道路上不可避免地会出现种种问题。下面我就来与各位分享我校保安人员分级分期模块化培训新模式。

二、 职业学校保安人员分级分期模块化培训模式新探索

这一模式是我校后勤保卫处管理人员依据德国心理学家艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）记忆遗忘曲线。约翰·霍普金斯大学的神经科学家迈克尔亚瑟研究发现，记忆力随年龄增长而衰弱。美国麻省理工学院和麻省总医院研究人员最新研究发现：不同年龄段人的智力峰值不同（25岁记忆力强、40岁情商高）。其中包括：记忆力、分析能力、运用批判思维能力以及解决问题的能力。俄国大文学家托尔斯泰说过：“我每天做两种操，一是早操，一是记忆力操，每天早上背书和外语单词，以检查和培养自己的记忆力”。托尔斯泰的“记忆力操”实际上就是反复“复现”等。再结合多年对保安人员进行教育培训考核，总结出来的一种新的培训模式。

由图2可知，图中2条曲线告诉人们在学习中的遗忘是有规律的，遗忘的进程很快，并且先快后慢。观察曲线，会发现学得的知识在1天后，如不抓紧复习，就只剩下原来的25%。随着时间的推移，遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。

根据我们调研的数据和各校的实际情况，我们所用的保安人员基本都是年龄偏大、学历偏低，记忆力减退，想通过一次几天的集中培训就能掌握庞杂的行业相关基本理论和基本技能是非常困难的。我们只有自己列出可操作性地培训计划，单一而针对性地学习内容，分级分期模块化培训，循序渐进地操作，反复地巩固和练习才能达到培训目的，彰显实效。

（一） 培训目标要明确，体现职业学校个性需求，反复推敲

通过分级分期模块化培训，使职业学校保安人员受到系统的与時俱进的保安业务知识教育，了解时代要求，学校的需求，学习《治安管理处罚法》《道路交通安全法》《消防法》等相关法律内容；熟悉学校各项规章制度、巡逻基本常识、人群聚集场所常识等相关内容；掌握消防器材使用，道路交通指挥，徒手攻防、捆绑，现场一般救助等基本技能；熟练地应用安防器材，规范处理消防控制室报警装置的不同反应，机智地应对突发性事件的能力等。从而提升保安人员整体素养，强化责任意识，注重团队协作。锤炼扎实的职业素质，树立良好的职业道德，展示标志的职业形象。

（二） 培训模式要创新，关注保安队伍实际情况，灵活多变

我校所采用的分级分期模块化培训方式。分级分期模块化培训就是物业和学校各承担一部分培训任务，物业承担培训的是行业通用的应知应会知识技能。学校培训的内容是按照本单位工作特点和要求，对保安人员进行应知应会知识技能定期培训。学校的培训应该每周1次（或每月2次）集中培训，具有计划性、系统性、连续性、实效性。我校目前采用的是每周一次集中培训，内容要求单一，基本都是专题，模块化形式。分级分期模块化培训模式最大的优点就是条线分明，应知应会明确，删繁就简，实效性强，系统化操作，理实一体，不易混淆，容易记忆，及时复习。

（三） 培训内容要实效，注重保安人员真实能力，理实一体

培训的内容要切合实际，根据需要，有计划、系统地理实一体化培训。如对保安人员进行必要的入职前培训。培训内容我们主要学习热爱祖国，拥护中国共产党的领导。热爱本职，忠于职守，遵章守纪。我们就门卫制度来说，各职业学校要求不同，如对外来车辆进出制度，人员登记制度，访客制度，物资进出制度，学生管理制度等差异性大，作为保安人员不仅在短时间内要记清记牢，还要执行到位。对于年龄比较大，学历比较低，记忆力比较差的保安队员来说识记这样制度，稳妥处理这些事情确实不易。这就要求管理部门，根据实际情况，分级分期对保安人员进行模块化培训。培训的内容要讲解清楚，删繁就简，理实一体。

再如消防安全模块。我们严格按照国家职业（技能）标准，初级建（构）筑物消防员职业技能考核要求进行培训，分成五大模块。一是消防基础模块，包括可燃物燃烧的相关知识，预防火灾的基本措施，常见火灾的预防，常用灭火器的使用，防火检查，火警发生的情况下迅速准确报警等。二是实操培训模块（一）主要培训包括识别消防控制室设备，火灾报警控制器的开关报警顺序及操作，值班及交接班，处置火灾与故障报警，控制器多种信息查询和查看历史记录。三是实操培训模块（二）主要培训包括每日防火巡查，定期防火检查，自动洒水喷头类型识别。四是实操培训模块（三）主要培训包括手动火灾报警按钮的使用及维护，消防专用电话的使用及维护，正确拨打119电话报警，消防广播操作，控制方式设置，多线控制消防联动设备，总线制控制盘操作。五是实操培训模块（四）主要培训包括手提式灭火器扑救初期火灾，推车式灭火器扑救初期火灾，检查灭火器的有效性，室内消防栓的组成和使用方法，识别自动喷水灭火系统。五大模块十次培训，理实一体。培训过程就是讲解、练习、考核，简单明了，消防设备学校齐备，上班期间也是讨论、练习、巩固复习的最佳期，精确补救了年龄大、学历低，记忆差的缺陷。分级分期模块化培训确实达到了人人参与，人人操作，人人考核过关，上班学习两不误。

除此之外，交通安全模块，溺水救护紧急处置模块，紧急事故疏散处置模块，心肺复苏紧急处置模块，骨折紧急处置模块，防洪救灾紧急处置模块，自然灾害紧急处置模块和突发事件处置模块等。培训过程应坚持理实一体化原则，培训内容既体现行业的共性、又依据单位实情进行灵活地增删，使受训的保安人员清楚地记牢应知的内容，又要保安人员能熟练地掌握应用应会的专业技能。真正提高了全体保安队员的整体素养。会更好地服务于校园治安防范工作，为学校新时代、新目标、新发展的安全保驾护航。

作者简介：陆海宾，江苏省苏州市，苏州工业园区工业技术学校。