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请假的背后

2019-03-01谢国安

中小学德育 2019年1期
关键词:网购质量评价

谢国安

看到小A的请假条时,我皱了皱眉,这已经是小A本周第三次请假了,请假的理由五花八门——“头痛”“胃痛”“父亲生日”……课后,我致电小A妈妈了解情况。原来,小A近日沉迷网购,总是买些用不着的东西,每每掐着点回家收快递,下单前信誓旦旦地说物美价廉,可等到货后一看,又经常不满意,在“退货”和“好评返现”间犹豫不决。

应该说,网购作为互联网发展的新事物,本身对青春期的孩子确有独特的吸引力。而成人们在日常生活中也感受到了网购的便利,为此,我决定因势利导,利用各种有趣的“网购现象”叩开学生的心扉。

首先,我在班上举行了以“网购”为主题的班会活动。在课上,我拿出准备好的小品剧本,邀请学生上台表演。剧本中的主人公小B准备在网上买笔,种类繁多的产品让小B难以抉择,最终本着“物美价廉”的原则,小B下了订单。在客服“是正品”“包邮”“附送赠品”的承诺中,小B满怀期待地收下包裹,试写后却发现质量不尽人意。当小B提出退货时,客服表示运费自理,而如果收货后给好评,则可以返现五元。剧情进展到此处,我提问学生:“如果类似的事情发生在生活中,你们会怎样抉择呢?”一部分学生支持好评返现:“自费退货要损失运费,好评返现不仅不用自付邮费,还可以获利。”还有一部分学生则认为:“笔的质量确实有瑕疵,为了返现给好评是一种不诚信的行为,不可以为了金钱而抛弃诚信。”在双方的交锋中,我适时对学生进行价值引导:“作为消费者,你们当初为什么选择买这家店的笔呢?”学生回答:“因为笔的质量看起来不错,价格也便宜。”我笑道:“那你们是被谁骗了呢?”学生脱口而出:“被好评骗了。”这时,学生恍然大悟,原来在不知不觉中,自己也成了被骗的消费者,好评返现背后隐藏的真相使众多消费者接连上当。

我接着引导学生:“作为消费者,我们习惯将他人的评价作为我们参考的依据,同样,我们所写下的评价,也会成为他人选择的依据。那些违心的评价都是对后来人的欺骗,而公正客观的评价则能促使商家重视商品和服务的质量。因此,客观公正的评价至关重要。”说着,我朝小A看了看,见她一脸若有所思的样子。

我笑道:“其实老师最近也遇到了烦恼,希望同学们能帮老师解决。‘双十一之际,老师为了满足商家的折扣条件,凑单买了很多东西,可事后发现,有些东西买回来根本用不上,大家觉得老师应该怎么做呢?”听了我的话后,学生登时兴奋起来,熟悉的生活经历让他们畅所欲言:“老师可以把用不上的东西扔掉。”“别呀,扔掉多浪费呀。”“可以退货。”“退货好麻烦,而且运费还得自己出。”我饶有兴致地听着学生的发言,目光看向沉默的小A:“小A,你覺得老师为什么会遭遇这样困境呢?”小A抬头看了我一眼,小心翼翼地说:“因为老师为了凑单,买了自己不需要的东西。”我鼓励她:“那你觉得,为了避免类似的问题,老师应该怎么做呢?”小A思索片刻后回答道:“只买自己需要的东西。”

我点头道:“小A说得对,和好评返现一样,满减优惠实际上也是商家的一种营销手段。我们可能会因为凑单,而买了很多自己不需要的东西。虽然能满足一时的购买欲,但事后往往会后悔。”值此时机,我向学生介绍了“极简主义生活”的概念,并告诉学生极简的生活方式不代表苦行,而是提示我们不要用太多的时间、金钱、精力去追求物质的多少,而应更多地关注物质的实用性,减少家中物品的堆积。这是一种更为人性化的、经济的、环保的、轻松愉悦的生活方式。看着学生们专注的神情,我又问道:“大家设想一下,如果现在你是一只小鸟,栖居在一片茂密的森林里,为了搭建你的小窝,你需要准备什么东西?”小A最先举手回答:“需要一棵树、一截树枝、几片落叶……”我笑道:“同学们发现了吗?小A的每个答案前面,都有一个量词,说明物质生活的满足是有限度的。当基本的物质生存资料被满足后,我们可以将目光转向更广阔的精神世界,让自己摆脱对物质的依赖,拓宽眼界。比方说,日本作家山下英子就在《断舍离》一书中提到:对于自己不需要的东西即应舍弃,当人们脱离了对物品的执着,便能让自己处于宽敞舒适、自由自在的空间。当然,在这里老师并不是说网购不好,网购确实给我们的生活带来了很多便利,但在我们购物之前,都应该想好,什么是自己需要的,什么是自己不需要的。想通了这一层,才能真正获得我们想要的东西。”

话音刚落,小A带头鼓起掌来。课后,小A主动向我道歉:“老师,其实我每次请假,都是回家收快递去了。对不起,我不该撒谎。”我欣慰地说:“小A,撒谎的确不对,可你能主动向老师坦诚真相,说明你已经认识到了自己的错误。”在我的安抚下,小A放松下来,向我倾诉她的烦恼:“现在我每天都会收到快递,快递盒子在家里堆得到处都是,我以为东西买回来我会很开心,可实际上收到质量不好的或者用不上的物品时,我的心情会更不好。虽然店家说可以退货,可我怕麻烦,还是选择了好评返现,听了您的话,我才意识到这样做不好。”我启发她:“小A,时间是连金钱都买不到的东西,虽然收货退货只是简单的行为,但是这一收一退占用了你许多时间,而你本可以用这些时间去做更多有意义的事。老师觉得这笔‘买卖并不划算。”小A冲我粲然一笑:“老师,我明白了,谢谢您!”

自那以后,小A再也没有随意请假,也不再频繁地网购,回家还主动收拾房间,给自己的房间来了一次“断舍离”。小A的例子印证了我对教育的想法,作为班主任难免要面对许多新问题,在缺少可借鉴的经验时,不妨从问题入手,将问题变成绝佳的教育资源。比如网购作为一种新兴事物,由此产生的一些生活现象便可以成为德育素材,引导学生从好评返现中学会诚信待人,从满减凑单中体会简化生活、珍惜时间的人生智慧。而教师应当注意的是,在对学生进行引导时,应秉持着平等、尊重的态度,真正地聆听学生的心声。

(作者单位:佛山市顺德区龙江镇丰华中学广东佛山 528300)

责任编辑 吴 琼

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