网络环境下高职图书馆公共服务决策浅析

张凯 杜倩

摘 要：随着网路时代的到来，高职图书馆利用信息技术不断改善自身的管理模式，让其能够提高公共服务的质量和效率。本文即将针对网络环境下高职图书馆公共服务决策进行分析，希望能够为高职图书馆的管理带来一些建议和参考。

关键词：网络环境 高职图书馆 公共服务

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2019）01-0062-01

在如此迅猛发展的网络环境背景下，高职图书馆进入到了传统模式与信息模式共存的时代，进入到图书馆阅览的人们不再仅仅依靠自行寻找藏书，同时，还可以通过互联网的方式快速寻找到图书的动态。特别已经进入到5G时代，高职图书馆公共服务方式也进入到了新的时代，为此一定要寻找有效的服务对策才能够提高服务的质量。

1 网络环境下高职图书馆公共服务的意义

高职图书馆的公共服务是针对所有公众的服务，在服务的过程中一定要让公众享受到其基本的权利，这样才能够达到服务的目的。高职图书馆公共服务是一种文化服务形式，其是需要满足广大阅读的要求而生，所以，其公共性质是公共服务的基本性质，因此，高职图书馆缺少了这个性质也就缺乏了对社会的价值。

随着高职院校教育逐渐受到社会以及教育界的重视，高职图书馆的规模也不断的扩大，为了能够满足社会以及学生的需求，图书馆需要不断的调整自身的战略目标，完善服务质量，完善专业结构内容设置，这样才能够为阅读者提供充足的信息[1]。再者，高职院校是知识人员汇集的地方，无论是在教学还是在科研上，其都承担了重要的教育意义。而高职图书馆需要在原有信息的基础上，明确图书管理的主体，让整体图书馆向着更加稳定成熟的方向发展，以此提高阅读者获取信息的能力，这样才能够为学生读者提供全新的服务。

2 网络环境下高职图书馆公共服务决策的分析

2.1 树立网络环境下的公共服务意识

在高职图书馆公共服务探究的过程中，工作人员需要树立正确的公共服务意识，这对图书馆在网络环境下的发展有着巨大的推动作用。首先，高职图书馆馆内的工作人员需要端正自身的行为言语，做到为人师表，重视自身道德修养，提高思想素质，并在工作中自觉的提高职业素养，让自己真正融入到图书馆的工作中来。其次，在网络环境下图书馆公共服务过程中，工作人员需要真正了解网络信息的重要作用，熟悉网络信息技术的使用方式，尤其是在图书馆活动上，以此提高图书馆的关注度[2]。而且，工作人员必须要了解在工作中应该明确的以阅读者的利益为上，坚信职业信念，明确责任，将公共服务做好最好。

2.2 改变高职图书馆公共服务模式

随着网络时代的到来，信息技术以的改变让人们对信息获得的方式也随之改变，从传统的通过单一阅读的方式到通过设备终端在获取信息，这种方式让人们可以随时随地的得到以及搜寻到自己想要的信息。在这样的背景下，高职图书馆需要不断的开创新的服务模式，才能够跟上网络时代人们的思想。图书馆应该通过信息技术方式为阅读者提供一站式服务，将图书馆内部的书籍通过整理，让其区域更加专业化、專题化。同时可以通过改善情报服务的内容、增加知识定向服务，提高图书馆查新服务。其次，图书馆可以完善公众号，发布图书馆最新信息，让成为VIP的读者能够直接通过手机APP或是公众号的方式，查询在馆内部的所有书籍情况，了解并跟踪书籍细节，提高阅读者对书籍的掌握程度。通过这样的方式，图书馆不仅能够满足阅读者的阅读需求，还能够提高图书的管理力度，同时满足阅读者的服务要求。最后，高职图书馆可以定期开展书画展览，通过网络投票的方式让人们了解到书画作品后面的含义；而且高职图书馆也可以开设讲座，将讲座的内容以及相关信息进行分析，从中了解到专题报道中所缺少的内容。而且这样的方式也能够提高图书馆信息应用的频率，让学生读者可以从中获取到更多有价值的信息数据。

2.3 在网络环境下建立特色的数据库

高职院校中图书馆是信息资源重要的保护方式，图书馆也需要通过自身的收集，将不同信息以及知识进行归纳和整理，只有不断的创新，在能够建立起拥有自己独特信息资源的体系以及数据库，通过这种方式才可以让高职图书馆在网络环境下发挥其重要的引导作用。图书馆在建立自己特色数据库的过程中，要根据学校教学的现状以及自身图书馆文献的种类和资源为技术，遵循数据建设的标准，以培养人才为原则，尽可能在数据整理的过程中围绕一种专业进行，建立题录、文摘、图表、图像、视频等多种形式、多种专业的资源平台[3]。而高职图书馆也可以成立科研平台，收藏学校历届所得出的科研成果，以及发表的文章；还可以建设优秀论文数据库，将历届优秀的论文张贴在主页，让学生阅读者便于观看。但是在录入的过程中需要注意的，保证数据的完整和规范，对于收集得到的信息，应该选取其关键字，保证索引的正确性。在此，为了实现网络环境下特色数据库的建立，需要获得科研人员的文献信息支持，这样才可以实现特色数据库的可持续性发展。

3 结语

综上所述，网络环境下高职图书馆公共服务模式需要不断的更新，使其能够适应现代社会的发展，通过积极的扩展图书馆数据库，完善教学科研内容，让更多的阅读者通过图书馆获取到丰富的知识，提高阅读者的知识储备量。同时，高职图书馆也需要通过网络的方式让更多的学生读者、和用户了解网络时代下高职图书馆的变化，让其能够重新认识到图书馆的地位，这样才能够让图书馆发挥其真正的作用。

参考文献：

[1] 冯英.大数据时代高职院校图书馆数字资源服务分析[M].

决策论坛——创新思维与领导决策学术研讨会，2017.

[2] 郑旭霞.网络环境下高职院校图书馆流通部的管理与服务

分析[J].当代教研论丛，2016（9）：100-101.

[3] 林红.浅谈网络环境下高职院校图书馆的服务与管理[J].

电子世界，2014（11）：172.