知识分享平台盈利模式研究——以某App为例

■ 柳艳 马毓联 马禹晨 王丹妮（辽宁对外经贸学院）

知识分享平台除了独特的多样性和传播能力，而现如今，正是在互联网的大背景下，使用率不断增长，其优势在于对知识内容的筛选、整合与分享。知识分享平台正是上述优势的集大成者，它把抽象的知识信息碎片进行有效的筛选与汇总，具象化为网络商品或服务，形成了知识的商品产业链。本文以小红书为例，探索这其中多样化的盈利模式、用户付费趋向、广告推广手法都是值得研究的重点元素，也是业内人士亟待探索的主要课题。

一、小红书知识分享平台盈利模式现状

小红书作为新晋知识分享平台，其在业内的竞争对手已经有很多。这时的小红书需要面对如日中天的知乎平台以及正发展于萌芽之中的简书、得到等知识付费App。这样的环境使得小红书不得不快速打开对应市场，在定量的蛋糕中分得属于自己的一块。于是小红书率先打造了国内罕见的“海外淘”分享模式，将销售渠道由国内转至海外，并搭配以出境旅游攻略、国外风土人情等知识内容，培养相关知识达人，并借助多个大型平台推行自己LOGO与下载链接。这种“寄生”的推广模式并没有得到各个大型平台的注意，因为看似小红书所打造的是海外市场。实际上小红书的海外知识分享策略却助推了其国内市场的打开，简洁的LOGO、极具个性的海外知识分享达人以及大规模寄生在其他平台的下载链接都变成了小红书在市场覆盖能力上的强大标签，在短时间内打动了众多受众，也吸纳了一票来自其他知识分享平台的稳定用户。“电商”等新颖的元素标签帮助其塑造了一个潮流电商平台的外在形象，然而小红书却声东击西，逐渐转型，化身成为了不乏针对性与影响力的知识分享平台，展现出了优秀的市场覆盖能力，其盈利能力可见一斑。

（一）小红书的主要盈利渠道——塑造灵活的交互社区

从2013年至2019年，小红书在6年的发展时间里完成了由“小众爆款”到“潮流风向”的完美蜕变，成为了以兼具知识内容分享与交流社区的大型平台。与其他知识分享平台所不同的是，小红书并没有将平台内容质量与信息覆盖的广度作为平台的卖点，而是在平台建立初期重点打造了生动灵活、趣味性强的交互社区。

（二）推行多元的知识内容

与其他知识分享平台类似，小红书并没有将全部的运营精力放在了社区交互上面，也在最大程度上顾及了知识内容的多元化。这一点通过浏览小红书APP即可发现，虽然小红书的知识分享内容偏向于出境攻略、海外人文、购物风向、潮流搭配等等，但是在这些知识内容中也夹杂了大量的用户自主体验，这些用户自主体验正是小红书知识内容多元化的源头。比如当用户想寻找去泰国旅游的相关知识信息时，就会在社交圈子内找到旅游达人的自制攻略，也会看到社科人文专业的学者讨论泰国的风土人情、风俗习惯，甚至还会看到关于泰国发展历史的相关学术内容，这些内容大多来自于有相同兴趣爱好的社交用户，这些用户自主建立的知识词条也流入了小红书平台的信息库中，大数据的加持会让同一个社交圈子中的知识内容更加多元化，而这一多元化特色也成就了小红书塑造独一无二的知识分享风格，从而拓展更多类型的知识付费渠道，从中盈利。

二、小红书知识分享平台盈利模式存在的问题

（一）知识分享平台盈利产品把控不严谨

正因为知识分享平台的受热性，大部分人都会追捧时下的明星和有影响力的品牌，而女性的购买者为大多数，小红书的分享平台盈利模式会伴随很多明星分享化妆品和衣物等，而明星的购买效力可想而知，会吸引大批粉丝，他们多数群体控制在年轻人，大学生占主要消费力，这样也会造成一种局面，产品的把控会存在质量问题，有一些用户在发布产品时忽略产品的真实性，有很夸张的种草语，例如：一些增高药，吃了增高10厘米。这是违背人的发展规律的，即便能够捕捉到用户，那也是带有欺骗性的一昧的拉动经济促动商业模式，小红书的经营者一定要注重产品的把控和相关检验审核通道，这样才使得初衷的目的是分享平台，从而获得认可而盈利。

（二）盈利模式未合理策划影响产品销量

当然，对于小红书本身来说，要想成功地打造社会盈利模式，赢得更好的销售，那么在建立一个系统平台时，我们必须做好计划和规划。这些都是商家搭建平台的关键，也是搭建平台的目标。缺乏计划，建立的系统不能与业务本身相结合，会阻碍业务的发展。首先小红书发家是从社区为起点，那时候社区电商的大环境非常不好，要通过积累品牌效应拉拢客源打造盈利模式，从小红书的界面中对于客户的一些投诉建议模块都应该合理规划，而不是直接封闭账号，是要听取建议改进规划整体小红书的商业模式，才能够形成优质的客户体验。

（三）市场监管保护系统不健全

从最初的意图分享美好的生活，但在流动经济上滑的情形下。根据调查，小红书在全国企业信用信息公开制度的调查中，发现10次涉嫌广告传播违法而受到处罚，正因为小红书的市场监管保护系统的不健全会导致，涉及侵犯消费者合法权益。例如，《小红书》是在世界上最大的消费者口碑数据库和社区电子商务信息平台的官方网站上发现投诉数量排名很高。但这并没有真正解决内容和商业生态问题，这种盈利模式会促使野蛮发展不仅助长了虚假和非法内容的传播，而且使整个平台越来越浮躁。

三、小红书知识分享平台盈利模式提出策略

（一）提升产品把控质量，打造全新的分享平台

随着知识共享时代的来临，越来越多的人感到对终身学习的迫切需要，知识支付将呈现迭代质量的内容为终身学习，并创造一个全新模式和创造性的经验。知识支付平台将竞争更多的高质量细分，大量的自媒体已经开始实现知识的传播，知识支付将呈现垂直细分化和专业化的趋势，并不断精炼深层培育内容的优势，包括服务优势以及产品的质量优势，满足用户的核心知识需求。而针对于明星产品的暴风带动效应，一定要仔细合格检验每一个产品质量关口，小红书在这样全新的大局势下，做到服务好大家品质保证的前提下打造全新的知识分享模式。

（二）合理规划小红书盈利模式，提升产品销量

小红书采取合理规划盈利模式，要具备客户建议的模块整改，让客户体验优质的服务。而大多数品牌在规划自身企业往往会疏忽细节的布局，而通过调研大数据的相关性分析，不仅可以持续稳定的获取精准行业化数据分析，追踪学习高效的盈利模式，还能确定用户群体的上网习惯、主要话题等，由此确定营销活动和推广方向，最大化保证成本控制，为爆款的诞生做好后续准备，包括深度种草、使用技巧、购买链接等等，让品牌和产品信息得以更加完整地呈现在受众面前，实现产品的实际转化，促进经济带动效应，使产品销量不断增大。

（三）制定监管措施加强保护系统

小红书应当加强对数据本身和业务模式提供新的保护。而对于进一步加强监管、规范的举措，小红书APP获取必要的用户信息是安全系统管理的重要内容，目前的制度与安全系统是非常有必要实行的，也是可以取得立竿见影效果的。除此之外，监管层通过深入行业制定更加切实可行的用户信息收集细则，规范用户信息使用范围与方法，权衡行业发展与普通客户权利行使边界。既为行业发展助力，也保证用户合法权利，可以打压非法知识传播，解决整个商业生态破坏问题，建立健康绿色传播的盈利模式圈。

四、结论

综上所述，小红书作为时下较具影响力的知识分享平台，从知识分享平台产品质量的把控、合理规划整体布局、指定监管措施保护系统三个层面寻找属于自己的盈利模式，提高自身的市场竞争力。用户的市场是无限的，要善于挖掘不同类型的用户不仅是针对女性，发展、拓展更广阔的市场。任何时间、任何地点都应该跟上时代的步伐，把握社会电子商务正确的发展目标，塑造了科学依据与灵活性兼具的盈利道路。