浅析小微物流企业社会网络及其成本构成与量化

（南京林业大学 汽车与交通工程学院，江苏 南京 210037）

1 引言

社会网络最早发轫于德国社会学家齐美尔，从20世纪60年代起为众多学者所熟知并广泛应用。在国内外，社会网络理论被广泛应用于企业创新、绩效等方面的研究，并且取得累累硕果。相比之下，社会网络成本方面的研究则落后很多。

对于大中型企业而言，社会网络成本占其总成本的比例较低，而对于小微物流企业而言，情况则不同，它们对于社会网络的依赖性更大，社会网络成本也构成了其总成本的重要一环。因此，对小微物流企业的社会网络成本进行研究具有十分重要的价值。在本文中，将首先定义小微物流企业社会网络成本的概念并分类，在此基础上，对其量化的方法进行初步探讨。

2 小微物流企业社会网络概述

2.1 小微物流企业界定

小微企业的概念是由郎咸平教授提出。根据《中华人民共和国中小企业促进法》（2017年9月修订），小微物流企业主要包括交通运输业和仓储业两大类，其划分主要依据：从业人数、营业收入等指标。根据该法，小微物流企业是指从业人员300人以下或营业收入3 000万元以下的物流企业。小微物流企业构成我国物流行业的绝对多数，其健康发展与否直接关系到我国物流行业的未来。

2.2 小微物流企业社会网络

2.2.1 社会网络理论概述。社会网络理论发轫于20世纪30年代，最早是由英国著名人类学家R·布朗提出，随后融入心理学、社会学、数学、统计学等不同领域，形成一套成熟理论、方法和技术，并在20世纪90年代被应用于企业研究领域，其主要研究对象为社会网络及其蕴含的资源。

（1）社会网络的概念。所谓社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体系，是由许多节点构成的一种社会结构，节点通常是指个人或组织（包括企业、社会团体等）。社会关系包括朋友关系、同学关系、生意伙伴关系等。

社会网络中蕴含着企业发展所需的有形资源和无形资源，其中有形资源包括人力、物力、财力等，无形资源主要包括信任、鼓励、信息等。从近年来的研究可见，社会网络对于企业的意义非常重要，它可以给企业带来知识、信息、商机，也可以在市场竞争中让企业获得更为优惠的条件，例如更短的账期、更好的付款方式，在一定程度上减少企业的成本。

（2）社会关系网络的理论内容。目前社会网络理论包含三大核心理论：强弱联系、社会资本、结构空洞。

①强弱联系理论。强弱联系是由格兰诺维特提出的，他从互动的频率、感情力量、亲密程度和互惠交换四个维度来区分网络中节点之间的联系。

②社会资本理论。经济学家格伦·卢里（Glenn Loury）最早从社会结构资源对经济活动产生影响的角度，首次提出了“社会资本”是与物质资本、人力资本并列的第三个概念，认为社会资本也是一种存在于家庭关系与社会组织中的资源。随后布迪厄、科尔曼、帕特南、林南等学者从不同角度对社会资本理论进行了深化和完善。

③结构洞理论。博特最先提出“结构洞”的概念，认为社会关系网中某些个体之间不存在直接性的联系，这时网络结构中出现了“洞穴”，将无直接联系的两个个体联结；如果某一个体与其他个体紧密相连，那么所谓的结构洞也就不存在了。占据这些洞穴的个体获得了信息优势和控制优势，从而在竞争中处于有利地位。博特认为关系的强弱与其拥有社会资源的数量没有直接联系，主要取决于其占据洞穴的多少。

2.2.2 小微物流企业社会网络构成。小微物流企业社会网络根据其隶属主体可分为企业家的社会网络和企业的社会网络，前者是企业家在工作和生活中逐步构建的，而后者则是在业务开展过程中逐渐形成的。企业家的社会网络主要由客户、朋友、同学、亲人、同事等构成。而企业的社会网络则是由客户、竞争者、供应商、合作伙伴、政府、金融机构、大专院校、科研院所等构成。

2.2.3 小微物流企业社会网络特征。相对于大中型物流企业，小微物流企业社会网络具有如下特征：

（1）起主要作用的社会网络种类。对于大中型企业而言，起主要作用的是企业自身的社会网络，而小微物流企业则更多依赖企业家所拥有的社会网络。因此，企业社会网络逐渐取代企业家社会网络的中心地位，可以在一定程度上看成小微物流企业逐渐成熟的标志。

（2）社会网络成员数量。受限于业务范围和业务量，小微物流企业社会网络成员总数较少。而由于社会网络具有累积性，大中型物流企业的社会网络则有众多在其发展过程中逐步累积的成员，且各成员之间关系错综复杂。

（3）社会网络成员之间的关系。小微物流企业主要依赖企业家社会网络，该网络成员之间关系包括血缘、学缘、业缘等三类；大中型物流企业社会网络成员之间的关系则更重视业务网络，因此以业缘为主。

（4）社会网络位置。大中型物流企业由于企业综合实力较强，通常位于其社会网络的核心区域，对网络具有较大影响力；相比之下，由于实力弱，小微物流企业通常位于其社会网络的边缘位置，对网络的影响力微弱。

（5）网络依赖性。大中型物流企业已经具有较强的市场竞争能力，能够积极参与市场竞争并公平地获取业务；而小微物流企业则更多地依赖其社会网络争取业务机会。

小微物流企业和大中型物流企业社会网络的差异见表1。

表1 小微物流企业与大中型物流企业社会网络的差异比较

3 小微物流企业社会网络成本分析

3.1 成本概述

马克思认为，成本是商品生产中耗费的活劳动和物化劳动的货币表现。根据CCA中国成本协会发布的《成本管理体系（2008）》，成本为过程增值或结果有效已付出或应付出的资源代价。由此可见，成本是为实现一定的目的而付出资源的价值牺牲，可以是多种资源的价值牺牲，也可以是某些方面的资源价值牺牲。资源一般包括人力、物力、财力和信息等资源。根据定义，成本具有以下特征：（1）成本是为了获得某种利益而发生的支出，或者是财货（包括商品），或者是劳务；（2）成本要支付现金或其他等价物，即要失去或放弃一定资源，作为代价；（3）成本要用货币计量。

有社会资本的存在，必然有使用社会资本所需付出的代价，即所谓的社会网络成本，且该成本必须能够量化。

3.2 小微物流企业社会网络成本界定与分类

根据上文，可界定社会关系网络成本为企业或个人为了构建、维持或断裂某种社会关系所付出的资源代价，这些资源包括时间、资金等。

成本分类的方法众多，社会网络成本也一样。但是目前，对于企业而言，社会网络成本尚未单独成为财务报表中的一项，在企业成本分析中归结不同，有的企业归结为公关成本，有的企业则归结到销售成本。在本文中，为了便于研究，主要从功能角度，将社会网络成本分为构建成本、维持成本和分离成本三类。

3.2.1 构建成本。所谓构建成本，是指企业或个人为了与特定对象发生联系而耗费的资源代价。

3.2.2 维持成本。所谓维持成本，是指企业或个人为了延续已构建的关系网络而需要付出的资源代价。在维持成本中，占到主体的是为了维持关系，企业或者企业家所付出的宴请费用、节假日礼物、旅游、电话费用等。中国人自古以来非常讲究礼尚往来，因此逢年过节，企业家之间、朋友之间常会有礼物进行馈送。由于中国人非常重视面子，通常这些礼物价值不菲。这些节假日通常包括中秋节（以馈赠粽子为主）、端午节（以馈赠月饼为主）、春节（以馈赠年礼为主）。除了节假日的礼物馈赠外，为了维持与特定人的关系，双方需要不定期进行沟通，沟通效果以面谈为佳，而面谈通常伴随着宴请。

3.2.3 分离成本。所谓分离成本，是指企业家为了与特定人中断往来所花费的资源代价。企业家之所以需要与某些人中断往来，究其原因有：一是某人或某企业在日常运营过程中背离与本企业的约定，给企业家或本企业造成损失；二是由于某些原因，维持与特定人或企业的关系，将会给企业或企业家的发展造成不利影响，例如2018年发生的长春长生公司事件，与其相关的企业或企业家都自然会与之切割；三是由于企业或企业家精力有限，加之某企业或某人的相对重要性下降，企业或企业家逐渐减少与之往来频率。

通过对关系分离的原因进行分析，可见第一种和第二种分离是需要花费成本的，而第三种情况则是伴随着时间的推移自然发生的，因此成本可以忽略不计。第一种分离成本主要包括为了减少由于对象企业背叛行为带来的损失而付出的代价，也包括为了寻找替代企业而付出的成本。第二种分离成本除了包括第一种情况所包含的成本外，还包括相应的公关费用、广告宣传费用等。

4 小微物流企业社会网络成本量化研究

根据前文对于社会网络成本的界定和分析，可见小微物流企业社会网络成本主要由构建成本、维持成本和分离成本构成，即：

其中：

C1：构建成本；

C2：维持成本；

C3：分离成本。

而构建、维持和分离等成本则又包括可量化的显性成本和不可量化的隐性成本，即：

其中：

Ci1：显性成本；

Ci2：隐性成本。

（1）可量化的显性成本。在社会网络中，可量化的显性成本主要包括宴请、馈赠礼物、旅游、电话费用等。这些成本都已经体现在企业的成本结构中，可以直接获取并计算。

（2）不可量化的隐性成本。在社会网络中，不可量化的隐性成本主要是指企业内各级人员花费在社会网络中的时间成本。时间因为稀缺、有价值、不可替代、不可存储等特性成为了比金钱和资产更加重要的竞争资源，所以在社会网络成本中需要考虑到时间资源的分配和利用。由于现有的成本管理体系中没有将时间成本纳入成本管理的范畴，所以从这个角度来看时间成本是一种隐性成本。时间成本的计算公式如下：

其中：

R:某企业上年营业额；

tk:某企业成员某天内的有效工作时间；

:某企业成员某天内花费在社会网络上的工作时间。

5 总结

综上所述，小微物流企业作为我国物流行业的主体，其发展直接关系到行业的健康发展，进而影响物流作为经济发展基础作用的发挥，具有十分重要的价值。社会关系网络所蕴含的资源则是小微物流企业发展的基础，为了获取相应资源，企业需要付出相应成本。小微物流企业应结合自身实际情况，在保证社会网络正常运行的前提下控制社会网络成本，以促进自身的健康发展。