现代图书馆规范与创新的辩证互动关系

梁新潮

（安徽师范大学图书馆 安徽芜湖 241002）

规范是管理的基础，创新是前进的动力。管理离不开规范，发展离不开创新。无论对于图书馆的生存、运作，还是改革、发展，规范和创新都是极为重要的。规范，即有条不紊，按部就班，照章办事，循序渐进，注重制度、有序、正规和标准。创新，即打破常规，奇思妙想，标新立异，别开生面，追求突破、变革、创造、日新月异和突飞猛进。二者是矛盾着的两个方面——既对立，又统一。它们的这种对立、统一关系，在很大程度上，影响和左右着图书馆的改革进程、发展速度和服务质量。如何减少它们的对立、碰撞和摩擦，而增进其协调、和谐和互动，这是图书馆发展进程中从理论到实践都需要解决的一大课题。

一、现代图书馆规范与创新的涵义和内容

（一）现代图书馆规范的涵义和内容。规范，指的是明文规定的或约定俗成的规章、制度和标准。规范化，就是规章化、制度化和标准化。图书馆规范化，是指图书馆通过建立、实施一整套的规章、制度和标准，来统一思想、统一步调、统一规格、统一操作，以便实现图书馆预期目标的工作机制。图书馆规范化是正规化、法式化、科学化管理的必然要求。它既能体现图书馆的性质、宗旨、方向、职能，又能保证图书馆事业各项工作的正常运行和顺利发展。随着我国历史上首个图书馆服务类标准《公共图书馆服务规范》(GB/T 28220－2011)，2011年12月30日正式颁布，[1]推进了图书馆服务的标准化、规范化建设。规范化，不仅是传统图书馆管理工作的基础，而且也是现代图书馆科学管理的生命线。如果没有规范化，图书馆就会混乱不堪、难以为继，谈不上任何意义上的管理，更谈不上现代化。

图书馆的规范化，主要包括馆务规程的制度化和业务操作的标准化两大部分。

馆务规程的制度化，是指建立、健全图书馆的各种规章、制度、规范、条例、守则，在办馆理念、任务目标、职业道德、行为准则、部门设置、部门职责、岗位设置、岗位职责、服务效能、服务宣传、监督反馈、奖惩措施等方面，即人的从行为到思想、从业务到行政、从服务到管理、从激励到制约等方面，都要制定出一套完整可行的定性、定量标准和明确具体的规章条文。这些具体的标准和条文，就是图书馆进行全方位管理和具体操作的依据和准绳。依靠它们，可以把握办馆方向，端正馆纪、馆风，提高人员素质和服务质量，确保图书馆日常工作按照既定方针井然有序地开展下去，确保图书馆事业有条不紊地沿着正确路线向前迈进。

业务操作的标准化，是指对图书馆事业的发展和图书馆业务工作，规定和实行统一的原则和规格，如设施设备规范、服务资源规范、服务内容规范、全媒体整合规范、服务效能规范、服务管理规范、服务监督规范等，具体可到设施网络标准化、文献配置标准化、文献提供标准化、服务礼仪标准化、数字图书馆标准化、移动服务平台标准化、自助图书馆标准化、虚拟参考咨询标准化等。[2]标准化是现代化的基础和前提条件。没有标准化，就没有现代化。因为，数字化、网络化、智能化、移动化、融合化都离不开标准化。例如，分类、索引、检索的标准化就会直接影响海量数据的搜索效率与速度，直接关系到图书馆数字工程的成功与失败。

（二）现代图书馆创新的涵义和内容。“物竞天择，适者生存”。事物总是要发展的，要发展就要创新，否则就会被淘汰。创新，是指人们的创造性活动。从广义上说，所谓创新，就是对传统的思想、观念、理论、体制、技术、工艺等进行革命性的批判和扬弃，从而在新科学理论的指导下，解放思想，实事求是，研究新情况，形成新认识，指导新实践，解决新问题，求得新发展的过程。人们的创新领域广阔，内容丰富，手段多样，包括原始性的发现、改进性的发明、综合性的创造、突破性的前进等。

图书馆的生机和活力就在于创新。图书馆的创新既有着自己的特点，也是全方位的，又是有先、有后、一定时间内有所侧重的，它包括理论、观念、体制、机制、管理、科研、技术、服务、形象、制度、标准、规范等。

1.观念创新。传统图书馆总是把藏书建设放在第一位，小型图书馆追求“小而全”，大型图书馆追求“大而全”。图书馆之间，常常以藏书的多少来论实力。人们常常抱怨经费太少，“没钱买书”。当数字化、网络化来临时，就要改变这些观念，把管理和工作重心转移到以数字资源为中心，数字资源的开发，网络资源的利用和多元载体的知识流通等方面上来。就藏书本身而言，复本要少而种类要多等。

2.体制创新。图书馆要想获得较快的发展，就必须在体制上有所突破，改变长期以来资金来源单一，经费拮据，无钱办事的状况，把体制创新作为解决问题的根本途径之一。既要改变传统模式，但又不能简单地把图书馆市场化。在如何坚持图书馆的事业属性、兼顾社会效益和经济效益问题上，探索出一条既符合中国国情和市场经济规律而又切实可行的路子来。

3.管理创新。管理最大的学问是人的管理。寸有所长，尺有所短。不管什么样的人、什么样的学历，都有所长，也有所短。把自己员工的优点和特长都发挥出来，就是最大的学问。图书馆的人才最为宽泛，其知识结构、学历层次较为复杂，从普通工人到专家、学者，应有尽有。所以，图书馆以人为本的管理创新就尤为重要。

4.科研创新。科研之道，贵在创新。科研成果，重在转化。否则，就毫无意义。图书馆界的科研，要以有研究能力的专家为核心，利用整体大于部分之和系统原理，形成团队和团队精神，既要深入开展学科的基础理论研究，又要瞄准经济社会发展和网络信息技术给图书馆带来的机遇和前沿课题，团结协作，合力攻关，以克服人员分散、单打独斗、课题重复、跟风盲从的状况。

二、现代图书馆规范与创新的对立和统一

（一）现代图书馆规范与创新的对立。一方面，规范与创新是相互矛盾的、对立的，对抗的，排斥的，冲突的，有时甚至是水火不相容的。

为了统一、规范图书馆工作，国家有关部门会颁布若干章程、规程、条例、规范和标准。而各家图书馆，不论大小，都要根据上级主管部门的章程、规程、条例、规范和标准，结合自身的情况，制定出较为具体的规章制度来规范自家的事业和具体工作。图书馆，特别是大、中型图书馆，其内部要划分成若干部门。各部门要制定出各部门的规章制度，以部门责任制来规范部门工作。各部门又要对部门工作人员定编、定岗，以岗位责任制来规范工作人员的工作职责。此外，图书馆及各部门还要制定出一套比较完整的督促、检查、评估、奖惩办法，来保证各项规章制度的执行和落实。图书馆业务操作上的种种标准，如图书采集标准、图书分类标准、图书著录标准、书刊排架标准、文献提供标准、古籍善本和特种文献资料的管理利用标准、旧书剔除标准等，更是多而复杂。在以严格的制度和严格的标准为依据的严格管理下，一般说来，很少有人敢于冒险，敢于标新立异，人们往往循规蹈矩，小心谨慎，缩手缩脚，以免触犯制度和破坏标准。久而久之，在某些环节和岗位工作着的人们，很可能会失去热情和闯劲，会失去自己的个性和特长而成为“机器人”，其职能便只是在既定的程序和范围内运转，日复一日、年复一年地重复着简单而枯燥工作，而不敢越雷池一步。正如学者白君礼指出，“为什么一些有图书馆学专业背景的博硕士生在校时还能在高水平的期刊上发表学术论文，但毕业后则不能?”。[3]

而人之不同于机器人的正是人的创造性，即人有个性，有创造力，能打破惯性思维，解决无数具有不确定性的问题，而机器人却不能。在这里，规范与创新相矛盾，相冲突，并限制、束缚了创新。

创新，就是对旧事物的批判和扬弃，对新事物的开拓和创造。与规范正好相反，创新没有现成的模式和标准，它是人们强烈的进取精神和坚韧的果断行动相结合的产物。

要创新，就要打破常规，突破条条框框，想前人所未想，做前人所未做；要创新，就不能抱残守缺、因循守旧，而要敢于解放思想，敢于标新立异；要创新，就不能画地为牢、老死不相往来，而要以众多部门、众多人才的知识、智慧和技能的综合为基础，合力攻关；要创新，就不能被动地随波逐流，步人后尘，而要广开思路，深入研究图书馆广大读者的需求，从更长远的时空上去把握图书馆的运作规律；要创新，就要以艰苦卓绝的精神劳动为依托，努力在图书馆改革进程中的“新”字上做文章——深入新实际，发现新问题，提出新要求，追求新发展。

凡此种种，又都说明创新与规范相左、相悖。

图书馆界，从整体上看，图书馆界的改革步伐之所以比较缓慢，创新能力之所以相对薄弱，这与图书馆传统规范在一定程度上束缚了人们的视野、手脚和变革精神，有着一定的关系。

（二）现代图书馆规范与创新的统一。另一方面，规范与创新又是统一的，同一的，协调的，和谐的，有时甚至是相互依存的，并在一定条件下是能够相互转化的。

列宁曾经指出：“辩证法是一种学说，它研究对立面怎样才能够同一，是怎样（怎样成为）同一的——在什么条件下它们是相互转化而同一的——为什么人的头脑不应该把这些对立面看作僵死的、凝固的东西，而应该看作活生生的、有条件的、活动的 、彼此转化的东西。”[4]规范与创新这对矛盾是相互对立的、排斥的，但双方却都不能舍弃对方而孤立地存在。也就是说，假如没有与一方对立的另一方，那么这一方就因失去了存在的条件而不复存在，就如同上离不开下、左离不开右、白天离不开黑夜一样。这就是矛盾的同一性的第一种意义。

毛泽东又曾指出：“双方之间有同一性，因而能够共处于一个统一体中，这样就够了吗？还不够。事情不是矛盾双方互相依存就完了，更重要的，还在于矛盾着的事物的互相转化。”[5]在一定条件下，矛盾着的双方向着和自己对立的、相反的方面转化，向着它的对立面所处的地位转化，犹如好与坏、强与弱、左与右、白天与黑夜的相互转化一样。这就是矛盾的同一性的第二种意义。

矛盾双方的统一性、同一性和互相转化的理论具有普遍意义，是放之四海而皆准的。对于图书馆事业和图书馆的具体工作来说，规范与创新的目标是一致的，任务是共同的，其作用是不相上下的，二者也是缺一不可的。作为一对矛盾，规范与创新也是具有统一性和同一性的，也是互为前提和相互依存的，在一定条件下也是可以相互转化的。

三、现代图书馆规范与创新的和谐和互动

我们研究规范与创新的辩证关系的目的，是为了因时制宜、因事制宜、因势利导地对其进行控制和驾驭，以便最大限度地减少它们之间的摩擦和对抗、增加它们之间的合作、和谐和互动，促进其朝着对图书馆事业和工作有利的方面转化。

具体问题具体分析，是处理好规范与创新的辩证关系所必不可少的。具体说来，不同类型的图书馆，对规范与创新的要求与掌握当有所不同。小型图书馆人员少，兼职多，部门职责交叉，管理呈扁平化结构，灵活机动，便于创新。但是，这类图书馆往往基础性工作比较薄弱，制度不够健全，操作不够标准，所以应多多注重工作的规范化。[6]

大中型图书馆馆舍大，人员多，部门多，分工细，流动少，上下、左右沟通少，机制不够灵活，往往规范有余而创新不足。高校、科学、专业以及各大公共图书馆等研究图书馆的馆藏丰富，各具特色，人员素质较高，且拥有受过特定学科或特定方法专门训练过的专业技术人才，很有创新潜力。但由于传统机制和管理模式的束缚，往往生机不足，活力不够。所以，这几类图书馆应把注意力多多放在创新上，确立“大馆藏”思维，在教学参考书系统、能动性学习空间、学科服务转型、研究数据管理和数字人文建设等方面有所作为。[7]

同一馆内，因部门不同，工作性质不同，对规范与创新的运用也应有别。例如，采编、流通阅览等部门，应多注意制度、规章、规则的稳定性和一贯性，馆藏文献建设的继承性、连续性和读者工作的群众性、规律性。又如，参考咨询、信息服务、现代技术等部门，则应当锐意创新，在文献检索方法、信息提供手段、高新技术运用等方面应与时俱进，有所突破，有所进展。

历史时期不同，规范与创新的侧重点也会有所不同。例如改革开放初期，图书馆的主要任务正本清源，拨乱反正，整理馆藏，恢复传统规范，以保证各部门工作的正常化。而当历史的车轮驰进了21世纪，知识经济初见端倪，数字浪潮扑面而来，高新技术方兴未艾，所以图书馆，特别是大中型图书馆，都应该毫不犹豫地把创新放在第一位，主动迎接新机遇带来的各种挑战。

当前，除了上述的观念、体制、管理、科研等仍然需要继续创新之外，在处理规范与创新上的关系上，更需要创新：

（一）规范本身要创新。规范是相对稳定的，不可以朝令夕改的，但也并不是静止的、僵化的、一成不变的。它也有一个继承、创新和发展的问题。图书馆重视规范，恪守规范，但不能因袭规范、墨守规范。图书馆必须适应时代和发展的要求，不断地吸收科学前沿的新思维、新经验、新成果、新模式，与时俱进，与事俱进，推陈而致其新。就《公共图书馆服务规范》而言，应按照国际标准化组织ISO标准的通行做法，至少每5年修订、更新一次，来保持标准、规范的时效性并发挥对公共图书馆服务的引领作用。[8]

（二）创新本身要规范。衡量一门学科的发展成熟的重要标志，在于有无自己的学科研究方法和理论。目前，在图书馆学学科方法与研究方法的认识上我们还存在某些误区，在研究选题上还存在跟风现象，在图书馆学研究中还存在视角比较狭窄、研究方法使用不当、重实证轻理论、新理论方法生搬硬套等问题。[9]为了改变这种状态，当今的图书馆界不仅要注重创新，而且更要注重创新的规范化。因此，一要加强图书馆学研究者科学精神的培育和科学素养的提升；二要以科学严谨的态度稳妥地继承图书馆学独有的研究方法（如：文献计量法、文献分类法等）；三要在规范图书馆学主体学科研究方法的同时力求创新，吐故纳新，以实现方法体系的整合和规范；四要以卓有成效的规范为创新提供人力、物力、财力支持和制度、规章和机制保证。

（三）规范与创新更要彼此转化。随着时间的推移和事业的发展，图书馆对创新的有关成果应及时地交流、吸纳，并将其相对地固定下来，转化成新的规范；然后，再以新的规范为新的创新活动提供新的支持和保证；然后再将更新的创新成果的有关部分转化成更新的规范······

现代图书馆规范的提升需要创新，创新的成果需要规范；创新为规范提供依据和动力，规范为创新提供支持和保证；在创新的基础上规范，在规范的支撑下创新——这就是现代图书馆规范与创新的辩证互动关系。

掌握和处理好现代图书馆规范与创新的辩证互动关系，那么，二者不仅可以减少摩擦、避免对抗，而且，二者还可以相辅相成，相互促进，相映生辉，相得益彰。

四、结语

现代图书馆规范与创新，在一定程度上，构成了相互矛盾着的两个方面。一方面，它们是对立的，对抗的，排斥的，冲突的，有时甚至是水火不相容的；另一面，它们又是统一的，同一的，协调的，和谐的，有时甚至是相互依存的、在一定条件下又是能够相互转化的。规范和创新都是必须的，必要的。然而，前者容易导致僵化、守旧和墨守成规；后者容易带来混乱、无序和不平衡。因而，研究、掌握、控制、驾驭好二者的辩证、互动关系，最大限度地减少其对立和摩擦，增加其协调和和谐，那么，就可以加快和提高现代图书馆的改革进程、发展速度和服务质量。