风险管理策略在心胸外科临床护理中的实施

韩晓玲

（珠海市人民医院，广东 珠海 519000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1月～2018年1月心胸外科接诊的患者80例，回顾资料开展对比分析，根据护理管理措施的差异将其分为研究组和对照组，各40例。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方 法

1.2.1 完善心胸外科管理制度

心胸外科属于临床高风险的科室，管理人员需要掌握各类信息，对于存在问题及时发现，同时不断总结新出现的安全隐患，明确防范措施，开展风险管理，降低护理缺陷的产生，根据心胸外科的具体情况，针对各类突发事件，完善应急预案，建立健全各项工作流程和规章制度，确保抢救器械以及药品处于待命的状态，保证抢救期间30秒能够取出或是放回。

1.2.2 护理人员按时接受风险知识培训

提高对护理人员法律知识以及规章制度的学习培训，使护理人员掌握自身工作中需要面对的风险，在产生风险之前做到警钟长鸣，从而减少风险事件的产生，提高护理人员的责任感以及医德修养。

1.2.3 提高护理记录的管理

根据文献资料显示，护理记录中经常产生关键内容记录不全或是无记载等现象，但是倘若产生纠纷诉讼事件，护理记录就会被封存，无法修改，所以为了减少

护理纠纷的出现，提高护理人员法律意识，加强日常管理，让临床护理工作与护理记录真正达到同步化、规范化。

1.2.4 重视护理人员的学习与培训提高护理人员的专业知识与技术水平

按照医院分层次培训要求，科室有计划的组织学习，实境演练，每月按照科室计划组织理论及操作考核，不定期对护理人员进行临床综合能力考核，评定能力，及时反馈，不断提高。

1.2.5 提高护理人员沟通能力

指导护理人员需要和患者保持主动交流，维持良好的护患关系，了解语言沟通的技巧，能够避免护理风险事件的产生，护理人员需要站在患者的角度思考问题，针对手术之前存在紧张与抑郁情绪患者，为其进行有效的健康教育，获取患者信任，使其可以积极的配合治疗。

1.2.6 重视对护理人员的人文关怀

心胸外科患者的病情普遍较重，护理人员的工作压力显著高于其他科室，因此护理管理者需要重视对护理人员的关心，给予合理的排班以及弹性排班操作，针对有困难的护理人员需要依照其实际情况给出解决方案，使护理人员的后顾之忧得到解除，能够积极的投入到工作中。

1.3 疗效评价标准

比较两组患者护理质量，采取自制问卷形式，其中包含护理人员操作熟练性、护理文书规范性、沟通能力以及服务态度四方面；对两组满意度情况进行记录比较。

1.4 统计学方法

应用SPSS l5.0统计学软件进行数据分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

研究组接受护理风险管理后，护理人员的护理操作熟练度、护理文书书写规范性、沟通能力及服务态度与满意度等显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理管理情况比较（±s，分）

表1 两组患者护理管理情况比较（±s，分）

组别 n 护理操作熟练度 护理文书书写规范性 沟通能力 服务态度研究组 40 92.73±6.03 90.16±5.84 92.12±6.25 93.36±6.72对照组 40 80.13±5.63 82.07±6.15 81.85±6.07 79.27±7.15

3 讨 论

风险管理指的是将患者作为中心，应用目的为防止护理风险事件的产生，缓解风险事件对于患者造成的危害，确保患者不必要的经济损失以及生命安全。临床心胸外科的患者疾病种类复杂，病情比较危重，护理人员需要具备极强的综合能力，因此对于专科护理人员的培养工作非常关键，开展风险管理能够提高护理人员的护理防范意识、法律意识以及责任意识，了解何为护理安全隐患，可以对工作期间的薄弱环节及时的发现，将各项规章制度完全落实，保证工作能够有条不紊的开展。

本文研究分析显示，对照组接受常规护理管理，研究组接受护理风险管理措施，结果显示，研究组护理人员的护理操作熟练度、护理文书书写规范性、沟通能力以及服务态度等显著高于对照组。综上所述，临床心胸外科护理管理工作中开展风险管理，能够显著提高护理质量，具有临床推广价值。