优质护理在内科护理中的应用与效果观察

闫爱红

（山西省汾阳医院，山西 汾阳 032200）

从医学的角度来讲，优质护理所指的主要内容是，针对患者的护理满意度作为护理工作的主要目标和中心任务，经过进一步的提高护理质量来不断满足患者的个性化要求，丰富护理质量和内涵，在具体的护理过程中要不断健全和完善护理服务的责任制确保根本上保证护理服务质量和水平。优质护理以常规护理为基础条件，以此为基础进一步的优化传统的护理方法和相应的护理措施，从根本上来有效促进医护人员与患者之间建立起和谐统一的沟通机制，从本质上提高患者的护理满意度。从医学的角度来讲，内科所包含的疾病种类错综复杂，多种多样，其病情形成原因也相对比较复杂，又加之病情延续时间长，患者有着很明显的高跨龄度，针对这样的情况，内科管理人员必须严格要求工作人员针对患者采取更加严密的护理措施，促进和谐医患关系的构建。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择时间范围在2016年5月到2007年5月，在我院接受治疗的80例患者作为相对应的研究对象，由于我所在的科室是儿科，所接触的患者基本上都是儿童，他们的年龄范围在3岁到10岁，并且按照随机的方法将这些患者分为两个组，分别为观察组和对照组，其中对照组采用的护理方式为传统意义上的基础护理，而观察组所采用的护理方式是在传统护理的基础上加之更加优质的全面护理，然后针对两个组别的患者在护理满意程度进行行之有效的对比和分析。

1.2 护理方法

1.2.1 优质护理方式

更加注重心理疏导出现此类疾病，患者在新病房会对陌生环境有严重抵触心理，相关医护人员就要付出爱心与细心，尽最大努力舒缓其抵触心理，要尽可能详细的把医院概况向患者介绍，消除内心的恐惧与焦虑，要有针对性的结合患者的心理实际情况，对症下药。医护人员在具体工作中要牢记自身责任，与患者在真诚沟通的时候，要学会换位思考，注意语言态度和沟通技巧，从最大程度上疏导和减轻患者及家属来自各个方面的心理压力。医院更应该为患者安排相对舒适的病房，让病房环境满足患者的要求，可在医院内部播放相应的舒缓音乐，让患者的心情达到平和愉悦而又愿意配合治疗的良好状态。

1.2.2 科学合理的生活护理

有针对性的对患者的饮食进行科学合理的引导，保证患者在饮食方面要避免辛辣和生冷食物，对于难以消化的食物也要进行规避，日常饮食要注意避免对肠胃的刺激的，从根本上确保患者的治愈速度和效率[1]。医护人员要给患者的饮食情况和相关方面要进行严密的监督，确保正确合理的饮食知识和护理观念向患者具体有效传达。

生活护理也是重要方面，医护人员要在清晨坚持湿扫法，确保患者病房和床铺整洁，如有必要还可以更换床单，而对那些疾病比较严重，以致没有生活自理能力的相关患者，务必要更加小心谨慎，充分确保患者在洗漱、口腔护理等各个方面都能够得到有效保障，及时与患者进行沟通，深入掌握患者的治愈情况。

1.2.3 医疗安全护理

医护人员务必按照医院规章制度和相关法规进行工作安排，按照入院时的护理等级的判定来有效的进行病房巡视，随时注意患者病情和身体体征变化，在记录上要保证有充分体现。病情较重的患者，一定要确保专业医护人员全程陪同检查，在患者住院期间，要对其进行疾病知识的普及和防控讲座，借助这样的知识普及让患者对健康重要性感同身受，配合治疗[2]。

康复性指导医护人员要针对患者具体情况，切实有效的制定个性化的身体锻炼方案，并且在方法和时间上加以科学合理的引导，确保患者用更加健康的方式获得健康，从根本上减少药物摄入和依赖性。从最大程度上挖掘患者潜能，不断开发其身体内蕴藏的潜能，获取最好医疗效果。

1.3 统计学方法

本次研究运用SPSS17.0软件来开展相应的统计学处理，组间对比采用x2检验，P＜0.05，有十分明显的统计学意义。

2 结 果

表1 两组健康知识掌握评分比较

观察组患者对于优质护理的满意度（39%＞对照组的34%）会更高，健康知识掌握评分90.4±5.4优于对照组81.3±6,8，针对两组患者的健康知识掌握情况评分和相关的护理满意度评分等，对各方面情况进行有针对性的比较结果显示出，观察组患者在各方面的优势明显要比对照组高很多（P＜0.05）

3 讨 论

在实际的临床护理过程中面临着许多问题和挑战，特别是在医护工作人员和病患之间有着比较严重的冲突，或者存在着很多有不同见解的地方，针对于当前所存在的诸多问题和隐患，有关医院和相关的医护人员要深刻认清问题的本质，从源头上提高护理质量和相应的水平，力求积极打破医护人员和患者之间的紧张氛围，积极构建良好的医患关系。伴随着经济的不断发展，以及人民生活水平的日益提高，相关的医学知识也进一步的普及，患者在自我保护和认识方面也在逐步增强意识，特别是在住院治疗和护理方面对于医院和医护人员都提出更高的要求，特别是在服务态度方面，会要求更高，在临床经验上，人们都更加青睐快捷易操作而又具有高效率和人性化的优质护理方式。我们所讲的优质护理务必要以患者的满意度作为衡量的标准，在具体的护理实践中要着重考虑到患者的主观感受和满意程度，把它作为护理实践的核心考量因素。优质护理的过程中要着重强调人性化护理与心理辅导全面完善，更注重效果，通过这样两个组别的患者进行有针对性的对比，可以充分的证明其实验具有科学合理性，显示出与传统意义上的基础性常规护理不同，优质护理着重强调其护理的实践性和创新性，是可以广泛推广和应用的一种护理方式[3]。医院为了从根本上实现又好又快的可持续发展，就必须要严格规范相应的管理制度，不断促进护理模式的完善，从制度层面激发医护人员的责任感，确保医护人员牢记使命，端正态度，主动关心患者，构建和谐良好的医患关系。

随着社会的进步和人们生活水平的逐步提高，人们在具体的医院治疗过程和护理过程中，更加着重关注医院的医疗水平，特别是相关方面的护理水平。针对这样的内在要求和客观需要，医院和医护人员要着重认识到这样的实际情况，从患者自身的个性化需求和实际情况出发，有针对性的对患者实施更加优质的护理方式，从根本上保证对患者负责，体现出以人为本的价值观，在本质上确保患者的权益得到充分的体现和维护，从另一个层面来讲，这也是积极构建社会主义和谐社会的客观需要和重要措施，为构建良好的医患关系和医护关系提供了重要的保障，从源头上保证医患关系能够更上一个台阶，让患者的病情得以从根本上恢复和治愈。在具体的临床实践和护理实践中，让医护人员深植优质护理的观念和意识，以患者的切身利益为根本出发点，在治疗和护理过程中积极调动其内在的工作热情和主观能动性，确保为患者的利益最大化服务。