品管圈在小儿康复护理质量提升中的作用
2019-02-20
品管圈活动是一种新的护理方式,品管圈也称为“质量控制圈”,是一种比较活泼的品管活动形式。品管圈是工作性质相同的人共同组成的集体,它能够激发每个人的潜能,用团队和群体的力量,自动自发的改善各种问题,让每位成员都有参与感与成就感,它能够提高护理满意度,提高护理质量。品管圈有普遍性、改进性、科学性、自愿性等特点,目前,品管圈在新加坡、台湾等70多个地区均已经开展,但在大陆儿科护理中应用的很少[1]。本篇文章主要研究了品管圈活动在小儿康复护理质量提升中的作用,并简要分析了患儿的护理效果以及护理满意度,希望能对有关人士提供帮助。
1 资料与方法
1.1 基本资料
研究时间:2017年2月—2018年1月;研究对象:选取我院收治的82例患儿作为本次研究的对象;分组:随机分为常规组与实验组,每组各41例;常规组有男21例,女20例,年龄为7个月~8岁,平均年龄为(4.05±1.23)岁,其中支气管肺炎19例、流行性脑膜炎8例、呼吸道感染14例。实验组有男22例,女19例,年龄为6个月~8岁,平均年龄为(4.25±1.06)岁,其中支气管肺炎20例、流行性脑膜炎6例、呼吸道感染15例。两组患儿的基本资料无明显差异(P<0.05),有可比性。本次研究经医院伦理委员会批准,所有患者知情并同意参与。
1.2 方法
常规组采用传统的护理方法进行护理,主要内容为:监测患儿的生命体征、保持患儿的呼吸顺畅、观察患儿的病情变化,出现异常情况时及时的报告给医生,对患儿进行相关的治疗[2]。
实验组在常规组护理方法的基础上实施品管圈活动,主要内容有:①成立品管圈小组。选出8位经验丰富的护理人员组成品管圈小组,从中选举一位经验丰富的作为组长,探讨分析儿科护理中存在的问题以及缺陷,对提出的问题进行改进,提高护理效率。②制定护理计划。品管圈小组人员要对护理问题进行深入的探讨,针对典型的问题制定相关的护理计划,比如可以从住院环境、护理人员的护理态度以及护理人员与患儿的沟通方面进行讨论,为患儿制定相对全面的护理计划[3-5]。③执行护理计划。护理人员要把护理计划的内容付诸实践,首先,要主动的、积极的与患儿以及家属沟通,消除患儿及家长紧张、不安等情绪,要耐心的为家属讲解患儿疾病的情况,及时解答家属的问题;其次,要改善患儿的病房环境,病房对于患儿来说是一个非常陌生的环境,在陌生环境下患儿会出现不适应、哭闹等情况,不能很好地配合,护理人员在病房的墙上张贴一些患儿感兴趣的卡通人物,能够使患儿消除对陌生环境的恐惧感。④对护理人员进行奖励制。每周要选出护理满意度较高的护理人员进行奖励,调动护理人员的积极性,加强护理人员之间的合作[5-8]。
1.3 观察指标
观察分析两组患儿家属对住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分状况,以问卷调查的形式进行评价,各项满分60分,分数越高,护理质量越好,比较两组患儿家属对护理服务的满意度,护理满意度分为满意、基本满意、不满意,护理满意度=(满意+基本满意)÷总例数×100%。
1.4 统计学处理
本次研究的数据采取SPSS19.0统计软件进行处理,计数资料用例数(n)、百分数(%)来表示,χ2检验,计量资料表示为均数±标准差(±s),t检验;P<0.05,有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患儿住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分的对比
实验组患儿的住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分都高于常规组患儿(P<0.05),如表1。
2.2 两组患儿的护理满意度比较
实验组的护理满意度明显的高于常规组(P<0.05),如表2。
3 结论
小儿是一类较为特殊的群体,由于他们的年龄小,表达能力和自理能力比较弱,所以小儿患病后的护理成为了儿科护理中很重要的一部分。小儿在患病后,家属由于担心患儿的情况往往会出现极大的负面情绪,非常容易与医生及护理人员发生冲突;患儿在到陌生环境后,会出现害怕、恐惧等心理,这些不良的情绪会导致患儿不能很好地配合治疗,护理工作无法顺利进行。所以,在小儿康复护理过程中运用品管圈活动是非常有必要的[9]。
表1 两组患儿住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分的评分对比(±s,分)
表1 两组患儿住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分的评分对比(±s,分)
实验组 41 46.23±1.58 50.45±3.56 48.68±2.58 56.32±2.89常规组 41 43.12±1.29 47.29±2.34 44.35±1.69 50.34±1.45 t - 9.7629 4.7495 8.9894 11.8423 P - 0.0000 0.0000 0.0000 0.0000
表2 两组患儿的护理满意度比较
品管圈最早是由日本的石川馨博士提出的,它是由相同或者相近工作场所的人自发组成的小团体,一般有6人左右,他们集思广益、共同合作,按照一定的程序解决出现的问题。品管圈的目的在于提高工作效率和工作质量,应用在小儿康复护理当中有以下几个优点:①提高了护理人员的护理水平。品管圈主要是为了解决与改善问题而存在,护理人员在小组讨论时,可以充分表达自己的观点,认真的听取他人的意见,在不知不觉中提高了自身的护理能力与水平。②增进了护理人员之间的交流。品管圈小组是一个整体,改善护理工作需要每一位护理人员的努力,在完成自己工作的同时,也要帮助小组内的其他成员顺利完成,这就需要护理人员相互之间的交流沟通,加强了护理人员之间的交流,提高了护理人员的沟通协调能力与团队合作能力。③明确了护理人员的分工。品管圈小组负责人能够对自己的组员有明确的分工,提高了护理人员的工作效率,避免了因为分工不明而出现的秩序混乱与工作失误[10-12]。
本次的研究结果表明,实验组患儿的住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分都高于常规组患儿,实验组的护理满意度也高于常规组(P<0.05)。这说明品管圈活动能够解决并改善护理工作中出现的问题与缺陷,提升护理人员的护理质量与护理效率,促进了护理人员与患儿家属的友好相处,提高了患儿家属的满意度。
综上所述,在小儿康复护理中运用品管圈活动,能够有效的提高护理效果,提高住院环境、护理技能、护患沟通和护理态度的评分,提高护理满意度,值得临床推广与使用。