浅谈如何提升辅导员学生管理水平

黄湘萍

（福建水利电力职业技术学院 福建 永安 366000）

辅导员作为学生管理工作的排头兵，对学生的发展起到了至关重要的作用。教育部出台了《普通高等学校辅导员队伍建设规定（第43号令）》《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》等文件，旨在构建高校辅导员队伍能力标准体系，推动高校辅导员队伍专业化职业化建设。虽然高职院校越来越重视辅导员队伍建设，但是仍存在一定的问题。通过分析高职院校辅导员学生管理工作存在的问题，提出相应的对策建议，有利于提升辅导员学生管理水平，从而提升人才培养的质量。

一、高职院校辅导员学生管理工作存在的问题

高职院校辅导员在管理学生常常会感觉力不从心，学生管理成效不佳。主要表现在：（1）在辅导员走不进学生的心理，学生不服从管教，沟通不顺畅。（2）班级学风不良，学生学习热情不高，学习成绩不好。（3）班级班风不振，很难组织活动，学生集体荣誉感不强。如果辅导员不能融入到学生的学习、生活，正确把握学生的心理活动，那么辅导员对学生的教育引导作用就没有发挥出来。这是一个“双输”的局面。辅导员感觉到学生管理工作的压力，对工作失去热情，希望通过转岗来摆脱目前的困境，辅导员工作的专业化和职业化受到很大的挑战。同时，这也不利于大学生的健康发展，不利于学生综合素质的培养。

二、原因分析

（一）自身综合素质有待提高

辅导员的综合素质对于辅导员自身形象的塑造起决定性作用。综合素质高的辅导员，容易在学生面前树立学识渊博、富有修养的正面形象。这对学生的人格塑造、三观形成有积极的作用，学生往往视这样的辅导员为人生导师。综合素质低的辅导员，很难在学生面前树立正面形象，辅导员的权威也容易受到挑战。高职院校的辅导员招聘方式过于单一，仍视学历和专业为辅导员准入的重要指标或唯一指标，未能全面审核辅导员的各方面能力，导致辅导员素质参差不齐，严重阻碍高素质型辅导员队伍的建设。

（二）缺乏同理心

同理心是辅导员了解学生、融入学生的必要条件。只有富有同理心的辅导员才能成为认真倾听学生的心声，了解学生心理活动的变化，及时纠正不良的心理偏差，保持学生心理健康。只有富有同理心的辅导员才能善于发现学生的优点，鼓励学生发挥自己的才能，提升高职学生的自信心。只有富有同理心的辅导员，才能体会学生的喜恶，从中引导和规劝，让学生积极参加学院各项活动，提升学生的综合素质。辅导员缺乏同理心，容易使自己站在学生的对立面。高职院校辅导员由于经验和专业等原因，往往缺乏同理心，正确认识学生的能力不足，使辅导员与学生之间产生隔阂。

（三）学生管理工作能力不足

辅导员对学生的管理工作体现在很多方面，是辅导员与学生互动的主要方式，包含思政教育、学风管理、班风管理、宿舍管理、团建管理等。因为辅导员的工作比较繁重，面对的学生人数比较多，对辅导员学生管理工作能力是一个很大的考验。学生管理工作能力高的辅导员，学生管理工作讲究方式方法，工作细致有深度，实效性大。高职院校辅导员大多数不是师范院校毕业的，学生管理工作经验几乎为零，而且创新意识不强，疲于应对学院各式各样的学生活动，更谈不上对学生的精细化管理。

三、对策及建议

（一）学院层面

1.提高辅导员的准入门槛

高职院校招聘辅导员，应采取多元考核机制，提高辅导员的准入门槛。首先，提高学历、专业和专门技能的条件限制，保障辅导员团队的专业性。其次，考核方式不能局限于原来的“笔试+面试”的方式，增设情景模拟相关学生问题，让辅导员临场发挥，考核新进辅导员的自身综合素质、同理心和学生管理能力。最后，全面考察新进辅导员的职业规划和期待，保障辅导员团队的职业化发展。

2.提供辅导员学习培训的机会

高职院校应为辅导员提供学习培训机会，对标《高等学校辅导员职业能力标准》，提升辅导员的学生管理能力。通过与兄弟院校的交流互访，借鉴优秀学院的学生管理模式为己所用；通过参加各种培训，学习正确认识当代大学生，学习新兴的学生管理模式；通过在学院内部开展辅导员素质技能大赛，表彰先进，分享和学习优秀案例等。

（二）辅导员个人

1.善于展示自己的人格魅力

（1）第一印象

职院校辅导员做为与学生接触最密切的管理者和教育者，是学生入学的第一教师和指导者，与学生形成了最基本、最重要、最微妙、最活跃的师生关系。[1]辅导员要善用第一印象效应，注重自己的衣着、言行，善于表现自己，给学生留下一个良好的的印象。例如，在新生第一次班会上，笔者曾在学生自我介绍完后，将全班的学生姓名记住并一一点名出来。学生对辅导员可以在这么快的时间就将记住自己很是鼓舞，认为辅导员是一个真诚、用心的老师。

（2）表率的力量

辅导员在教育引导学生时，充分发挥表率的作用，可以提升教育的成效。辅

导员是学生的主要学习对象，辅导员要严格要求自己，注意自己的言行举止，成为学生的榜样，还应该在学生教育中亲力亲为，以身作则，起示范引领的作用。例如，每学期期初的卫生大扫除，笔者都会带领学生亲自打扫，通过言行传播积极的思想和态度。

（3）创新的意识

辅导员应该具备创新的意识，不断创新学生管理手段。辅导员的创新工作要“接地气”，要到学生的学习、生活中去，切实采用行之有效的手段解决各种问题，并提出切实可行的新思路、新理念。例如，笔者曾在一次团日活动中，现场演唱了《穆桂英挂帅·猛听得金鼓响画角声震》选段，教育学生应该心存热爱祖国，奉献祖国的情怀。通过这种新颖的教学方式，容易在学生中产生共鸣，得到了学生的认可。

2.正确认识、理解和管理学生

（1）以“人之初，性本善”的思维去认识学生

高职院校的学生生源素质比较低，学习能力、习惯较差，基础知识比较薄弱，但是辅导员绝不能对学生有刻板印象。每个学生都有优缺点，高职院校辅导员应该善于观察学生，发现学生的优点并给予引导鼓励，包容学生的小问题小毛病并给予劝诫纠正。一味用有色的眼镜看待学生，不仅不能正确认识学生，还容易让学生产生逆反心理。

（2）以“大其心，容天下之事”的思维去理解学生

高职院校辅导员与学生的和谐关系是学校各项工作得以顺利展开的重要保障，对建设现代化高职院校具有重要作用。面对性格各异的大学生，辅导员要以豁达的心胸理解和包容学生，赢得他们的信任和信赖。辅导员只有耐心倾听学生的心声，才能窥测学生的内心世界；只有真心包容学生的错误和思想偏差，才能获得教育学生的机会；只有诚心帮助学生遇到的困难，才能获得学生的尊重和喜爱。

（3）以“己所不欲勿施于人”的思维去管理学生

孔子提出的“己所不欲勿施于人”被誉为处理国家间关系的“黄金法则”，

这句名言同样适用于辅导员学生管理工作。高职院校对学生的管理比较严格，学生活动也比较多，对于追求自由的大学生来说，有时是一种束缚。辅导员应该设身处地为学生思考，自己不喜欢的不要生硬地强加给学生，而是让学生真正理解参加活动的益处，主动参与学院开展的活动。

3.构建精细化学生管理模式

（1）开好新生第一个班会

大学生的第一个班会是学生认识学校、了解学生职责的重要平台。高职院校辅导员员要重视大学生的第一个班会，精心设计班会主题内容。笔者在第一次班会上就重点介绍了毕业生毕业的条件，让学生意识到学习的紧迫性，应努力学习不能轻易挂科；了解学院的各项规章制度，应严格律己不要碰触学院管理的底线。

（2）做好班级的荣誉建设

辅导员管学生前要先管好班级，管好班级最有效的方法是做好班级的荣誉建设。做好班级的荣誉建设，可以提升班级的凝聚力，增进学生之间的互信理解，保持班级的稳定，营造积极向上的班风学风。辅导员可以通过建设荣誉墙、荣誉册的方式，鼓励学生多多参加学院和系部活动，为班级赢得更多的荣誉。

（3）做好每次的主题团日活动

高职院校主题团日活动，对于全面推进大学生素质教育有着重要的作用。辅导员应统筹策划每次的主题团日活动。第一，创新活动载体，丰富活动内容，提升全员参与率；第二，要结合时代主题，围绕社会热点和焦点，充分依据学生的兴趣爱好、共鸣点和兴奋点，满足新时期学生发展的多元化的精神需求；第三，要充分利用新媒体优势资源，广泛宣传，营造良好氛围。

（4）多下宿舍和班级

辅导员要经常下宿舍和班级，与学生谈心，了解学生的学习和生活情况。关心学习、生活有异常变化的学生，了解变化发生的原因，及时心理辅导和纠正；关心学生的职业生涯规划，传授相关择业就业的知识，鼓励他们努力学习积极就业；关心贫困学生，了解他们的生活困难并给予帮助，鼓励他们积极乐观面对生活。