营山:创新社保服务方式 提高群众满意度
2019-02-19南充市营山县社保局
今年上半年,南充市营山县社保局切实改进工作作风,强化内控管理,增强服务主动性,创新服务方式,精简业务经办流程,努力提高业务技能和服务水平,奋力推进目标任务完成。
完成各项目标任务成绩佳
截至6月末,全县共有基本养老保险参保企业423户,参保人数达100255人,新增扩面参保1553人。离退休人员43372人,支付基本养老金46133万元,养老保险基金累计结余7748万元,职工医疗保险费共征收7410万元。参加工伤保险职工21170人,共征集工伤保险基金153万元,支付工伤待遇等537万元,工伤保险基金累计结余514万元。参加生育保险职工10250人,征集生育保险基金166.5万元,支付生育津贴和医疗费160.7万元,本期累计结余92.89万元,征收失业保险费449万元。
创新认证方式,利用省级服务平台认证、上门认证和视频认证相结合,认真细致做好离退休人员领取基本养老金资格认证工作。截至6月末,全县已完成36787人的领取基本养老金资格认证,完成率86.16%。同时,全力做好退管服务工作,完善已建标准化社区功能,不断改进工作方法,大幅提高广大离退休人员的满意度。
扎实做好社保政策宣传工作
为进一步提升降费减负政策的社会知晓度和满意度,县社保局积极开展社保降费减负大型集中宣传活动,把政策红利送到千家万户,为工作开展营造良好宣传氛围,推动降费减负政策落地生根。同时,县社保局与县税务部门联合召开社保降费减负、网上申报社保业务工作培训会,对全县参保单位业务经办人员进行系统全面的培训辅导,对降低社保费率政策、网上申报社保业务、企业CA电子证书使用方法等进行了详细地宣讲解读,确保降费减负政策在营山有序落实。
为不断增强广大群众工伤保险意识,维护劳动者的权益,县社保局组织开展了“工伤保险走进扶贫车间”主题普法宣传活动,送工伤保险政策到车间15次,进一步提高了工伤保险知识在全社会特别是在小微企业的普及度,保障职工工伤保险权益。
开展作风建设,打造“优质社保”
县社保局结合工作实际,对服务大厅实行标准化管理,要求统一岗位标识、统一着装、统一挂牌上岗,并设置大厅主任岗位,监督、管理服务大厅工作人员服务形象和态度。综合柜员制于2018年底上线运行后,办事群众在服务大厅的任意一个综合服务窗口递交申报资料并留下联系方式后,由经办人员、各股室负责人、分管领导、主要领导完成各级经办和审核,群众不再“多头跑,来回跑”。同时,大力宣传“南充数字人社”和“南充市社保局”微信公众号,方便群众通过线上方式进行业务查询、缴纳社保费等,借助科技手段加速放管服改革。同时,加强人员服务规范培训和业务培训,不断提高经办人员“一站式”办理业务的能力水平,为综合柜员制保驾护航。
强化管理,加强社保风险防控
开展社保基金管理风险专项整治工作,全面贯彻落实《社会保险法》关于“社会保险经办机构应当建立、健全业务、财务、安全和风险管理制度”的要求,确保社保基金安全营运。县社保局领导专门研究部署,成立由稽核、基金管理、统筹、信息中心等部门人员组成的自查小组,重点对本单位完善业务流程、严格岗位授权、强化基金管理、开展警示教育等方面的风险防控工作进行全面分析自查。
推进脱贫攻坚工作
积极推进脱贫攻坚工作不放松,县社保局以驻村工作队第一书记为依托,发挥干部职工结对帮扶作用,制订并签订《落实脱贫攻坚帮扶责任人“五包”责任承诺书》,进一步拓展脱贫攻坚成果,坚决助力打赢脱贫攻坚战,确保2019年完成对通天乡高山村、新庙村和柏林乡的脱贫攻坚任务。