·公共服务·

都江堰市人社局召开窗口服务专题工作会议

日前，都江堰市人社局召开了以“强化工作纪律，规范窗口服务”为主题的专题会议。会议要求，窗口人员要牢固树立纪律意识，把严守纪律、严明规矩放到重要位置来抓，强化群众监督、社会监督、舆论监督及科室负责人监管机制；各科室要建立长效学习机制，定期组织工作人员学习业务相关文件，保证业务不错办、不漏办，让群众只跑一次；面对群众咨询及上访，要做到办事态度端正，统一着装，一切按规范操作、按要求办事。

杨麦琦

龙马潭区社保局实现窗口建设“三到位”

泸州市龙马潭区社保局积极加强行风政风建设，不断落实便民举措，实现窗口建设“三到位”。一是服务设施完善到位。服务大厅设置有4台企业自助平台和2台自助服务机，配备导办人员，让参保单位和办事群众自行办理有关业务。同时设置2个业务咨询台，引导帮助群众办理社保业务。二是服务制度落实到位。对办事流程进行再造，精简申报资料，压缩办理时限，将公共服务项目在龙马潭区网上办事大厅予以公开，并严格落实各项办事制度，杜绝办事拖拉、态度恶劣。三是服务要求执行到位。服务大厅工作人员必须统一着装，佩戴工牌，规范文明言行，提供微笑服务、热情服务、贴心服务。

泸州市龙马潭区社保局

江油市人社局引入社会力量化解信访积案

2018年底，江油市人社局就“江油市三合镇张某信访事项”（2014年起，张某就其弟弟特繁工种退休事宜多次到各级部门上访，成为需要重点化解的积案）向绵阳市睿桥信访事项评估中心提交了第三方评估申请。12月20日下午，评估中心组织绵阳市、江油市两级政协委员、工会成员、相关领域专家在江油市调解中心举行信访事项第三方评价会。评估团充分听取了张某及其弟弟的诉求、事实理由及前期市人社局作出处理结论的依据，并逐一发表评议。会后，张某兄弟表示将办理正常退休，不再因此事上访。

李佩 何沁凝

大邑县着力提升“一窗通办”工作效能

成都市大邑县人社局“三效合一”构建“一窗通办”工作模式，以提升服务品质。一是提升“一次性告知”效能。制作《工伤认定和劳动能力鉴定一次性告知自查书》《申请填写模板告知书》，采用问卷调查的形式让办事者对照“两书”内容自查自清，做到材料一次性告知，申请一次性提交。二是提升“工作台账”效能。将工作台账升级为数据库，建立工伤认定和劳动能力鉴定动态数据库，实时动态掌握工伤认定和劳动能力鉴定情况，做到工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险无缝衔接。三是提升“服务便民”效能。利用“一窗受理”优势，为工伤发生较多的用人单位建立信息档案，一方面使用人单位减少提交不必要和重复提交的资料；另一方面依托工伤预防，对相关用人单位进行工伤预防约谈和培训。

谢继辉

乐至县推动退休人员待遇认证方式多样化

近年来，资阳市乐至县社保局推出多种退休人员待遇认证方式，给群众带来了便利。一是加强部门间的协作，退休人员在省内异地的可在就近社保局或乡镇社会事业服务中心、社区进行认证。二是提高宣传效率，通过在社保大厅宣传栏张贴退休人员认证方式、在大型活动现场发放传单、到社区乡镇进行现场指导等方式加强政策宣传，提高宣传效率。三是坚持以群众为先，灵活运用“上门认证”“视频认证”等方式，方便省外退休人员和行动不便等特殊人群认证。

黄霞

合江县企业退休人员认证工作有序进行

泸州市合江县为全面取消企业退休人员集中认证，采取多种方式，使2019年企业退休人员社保待遇认证工作有序进行。一是推进省级认证平台下延基层，实现认证网点全覆盖。二是为各乡镇印发《关于开展2019年企业退休人员社会化管理工作的通知》，明确业务经办流程，强调经办人员按要求做好认证工作。三是在全县27个乡镇和41个社区放置移动终端自助一体机，方便企业离退休人员进行自助认证。四是通过健康体检、上门走访、节日慰问等方式，实现“寓认证于无形”。

泸州市合江县社保局

叙永县人社局开展“走基层、送温暖、献爱心”活动

2019年春节前，泸州市叙永县人社局开展了“走基层、送温暖、献爱心”活动。一是开好一次座谈会。广泛听取困难党员、困难群众、老党员、老干部和脱贫攻坚帮扶力量对局党委工作的意见建议。二是认真开展走访慰问。春节期间共走访慰问生活困难党员15人，老党员2人，老干部22人，发放慰问金和慰问物资共计5000元，并为169户贫困户送去生活用品。三是办好一批好事实事。为困难党员、困难群众、老党员、老干部和脱贫攻坚帮扶力量办好事、办实事12件。四是开展一次安全知识培训。向困难党员、困难群众、老党员、老干部和脱贫攻坚帮扶力量普及用火用电用气、恶劣天气等安全知识，帮助他们提高防范意识和处理突发事件的能力。

郭英

青白江区召开2019年人力资源工作交流暨新春慰问座谈会

1月17日，成都市青白江区人社局组织召开了2019年全区人力资源工作交流暨新春慰问座谈会。区委组织部、港管委、区工管委、区欧管委、各乡镇（街道）分管领导以及50家区内企业人力资源部负责人等80余人参会。会议总结了全区2018年人力资源协同产业发展相关工作，并就如何健全人才选用机制、加强引才交流合作、强化职工权益保障、抓好人才服务等工作进行沟通交流。会上还对评定为成都市级技能大师工作室、首席技师工作室以及省级创业大赛获奖项目给予了人才新政相关奖励；为成都市政府表彰的模范和谐劳动关系先进集体单位、AA级成都市模范劳动关系和谐企业颁奖授牌。

杨玲

仁寿县召开2019年企业军转干部代表春节座谈会

1月17日，眉山市仁寿县召开2019年企业军转干部代表春节座谈会。县委副书记杨建，县委组织部副部长、县人社局局长张瑜，部分企业军转干部代表共20余人参加座谈。会上，参会领导与企业军转干部代表亲切交谈，坦诚沟通，并向全县430名企业军转干部致以新春节日慰问。杨建在认真听取了大家的发言后表示：“照顾好、关心好企业军转干部是义不容辞的责任和义务，仁寿县将一如既往地为企业军转干部解决实际困难、做好服务工作。”