消毒供应室集中式管理对优质护理服务的影响

潘文琴，陈 英

（解放第四五五医院，上海 200052）

前 言

消毒供应室职责在于对医疗器械进行清洗、消毒及灭菌，以供应至各科室，预防院内感染。本文于2016年12月--2017年12月本院实施集中式管理期间消毒供应室的护理人员中，随机选取33例作为观察组，阐述了集中式管理的方法，并观察了管理效果：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院消毒供应室实施集中式管理期间的护理人员，视为观察组，护理人员资料：性别：男：女=2：31。年龄（20--46）岁，平均（32.62±1.57）岁。工作时间（1--18）年，平均（5.62±3.48）年。将本院消毒供应室实施常规管理期间的护理人员，视为对照组，护理人员资料：性别：男：女=3：30。年龄（21--45）岁，平均（32.70±1.63）岁。工作时间（2--15）年，平均（5.73±3.60）年。两组护理人员可对比（P＞0.05）。

1.2 方 法

对照组采用常规方法管理，管理组实施集中式管理，方法如下：（1）任务分配：将科室护理人员，分为下收组、清洗组、包装组、下送组共4组。其中，下收组负责收集各科室的污染器械，清洗组负责按照器械的污染程度给予清洗，包装组负责清洗后给予包装，下送组则负责将各项器械下送至临床各科室。（2）集中式沟通：建立24小时绿色通道，各组均选出组长，具体负责对小组的工作进行统筹管理。（3）集中式指导：消毒供应室护士长，应与各科室临床医生相互交流。在临床医生的指导下，明确各项医疗设备的性能及使用方法。（4）集中式核查：消毒供应室护士长，每月均应抽查一次护理质量。发现消毒或包装等缺陷，应立即指出。同时，集中对护理人员进行教育与培训，使科室的护理质量得以提升。

1.3 观察指标

观察两组护理人员的护理质量评分，包括下收、清洗、包装、下送4项指标。由护士长评分，每个项目各100分，得分与护理质量正相关。观察两组的感染率及临床医生满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 23.0软件处理数据，计数采用x2检验，以（%）表示。计量采用t检验，以（均数±标准差）表示。P＜0.05视为数据差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组护理人员的护理质量评分

观察组下收质量评分（96.52±3.60）分、清洗质量评分（98.41±1.15）分、包装（99.00±0.02）分、下送（99.45±0.03）分，与对照组差异显著（P＜0.05）。详见表1：

表1 两组护理人员的护理质量评分

2.2 两组的感染率及临床医生满意度

观察组患者感染率3.03%、医生满意度96.97%，与对照组差异显著（P＜0.05）。详见表2：

表2 两组的感染率及临床医生满意度

3 讨 论

消毒供应室护理质量欠佳，且容易增加院内感染率。集中式管理，为消毒供应室新型护理管理理念的一种[1]。要求以供应室护理服务内容的不同作为依据，将护理人员分为不同的小组，分别执行不同的护理工作。护士长则需以小组为单位，实现对护理人员的集中式管理，以提高管理的明确性，降低管理难度[2]。本文研究发现，将集中式管理方案，应用到消毒供应室护理管理中后，护理人员下收质量评分（96.52±3.60）分、清洗质量评分（98.41±1.15）分、包装（99.00±0.02）分、下送（99.45±0.03）分。与常规管理方法相比，各项评分显著提升。通过对患者及医生情况的观察发现，本组患者感染率3.03%、医生满意度96.97%，与常规护理方法相比，优势显著（P＜0.05）。提示集中式管理模式的应用，有效提高了消毒质量，降低了院内感染率，证实了该管理模式的应用价值。

综上所述，将集中式管理应用到消毒供应室管理过程中，有助于提高护理质量，降低患者的院内感染率，提高临床医生满意度。