提升档案公共服务能力的策略分析

刘璟

摘 要：在新时期档案事业发展过程中，需要将强化档案公共服务能力作为重要的战略目标。对于档案管理部门而言，在实际工作中，需要立足于公众，将做好档案服务作为档案工作的根本，并通过优化档案信息服务，进一步提升档案公共服务能力，增强档案工作的社会影响力和认同度，有效的推动档案事业的健康发展。文中分析了提升档案公共服务能力的重要意义，并进一步对提升档案公共服务能力的策略进行了具体的阐述。

关键词：档案;公共服务能力;公共服务理念;公共服务职能;资源库建设

档案部门通过提升自身的公共服务能力，充分的处用档案资源为社会各界提供综合性的档案信息服务，这不仅有利于推动档案工作的发展和进步，而且还能够有效的破解档案服务中的各种难点问题，实现档案信息的高效利用，使档案信息能够更好的服务于社会的发展和经济建设。

1 提升档案公共服务能力的重要意义

1.1 对档案利用基础进行优化

在档案工作中，档案利用是档案工作开展的最终目标，并对档案工作的全过程起到重要的支配作用。在针对档案服务水平和利用水平进行衡量时，档案公共服务能力作为重要的衡量标准。因此在提升档案公共服务能力过程中，需要建立健全档案利用制度，并采取积极有效的措施来提高档案利用服务水平，以便于更好的满足档案利用者的需求，为档案利用工作的有效实施打下坚实的基础。

1.2 与档案转型发展需要相适应

在当前新形势下，档案工作迫切需要创新，通过提升档案公共服务能力，也是推动档案工作得以创新发展的关键所在。特别是在当前大数据环境下，档案工作发生了较大的变化，人们对档案信息利用需求也不断增长，这也有效的促进了档案网络服务的快速发展。在這种情况下，通过强化档案公共服务能力建设，使其能够顺应时代发展潮流，为档案工作的转型升级打下坚实的基础。

1.3 满足公众对档案信息利用的需求

在当前大数据时代背景下，公众对于信息的需求量呈现出快速增长的态势，因此通过提升档案公共服务能力，也能够更好的应对大数据发展的需求。由于档案信息涵盖范围十分广泛，在公众档案信息需求不断增长的新形势下，也加强档案公共服务能力建设也成为档案利用价值得以实现的重要举措，可以更好的满足公众对档案信息利用的需求。

2 提升档案公共服务能力的策略

2.1 创新档案公共服务理念，转变档案公共服务职能

首先，明确档案公共服务理念。档案公共服务能力建设需要以转变思想观念为前提和基础，通过对档案公共服务理念进行创新，树立用户至上理念，并将档案公共服务作为工作的核心，以此来促进档案服务质量的提升。在实际工作中，还要借助地多种形式来加大宣传档案公共服务理念，增强档案的社会影响力。在档案公共服务能力建设过程中，档案管理人员需要对档案公共服务能力的重要性有一个深刻的认识，有效的突出档案用户在档案信息公共服务中的地位，以档案服务对象的需求作为实践工作的出发点和立足点，积极为档案用户提供主动、全方位的档案信息服务，更好的满足档案用户对档案信息的需求，赢得档案用户的满意。

其次，加快推进档案公共服务职能的转变。档案公共服务能力的提升可以将转变档案公共服务职能作为主要的途径，这就需要档案部门要采取积极主动的服务，通过深入档案利用价值，进一步促进档案公共服务能力的提升。而且在当前新形势下，需要将档案工作重点放在公共服务上，将工作重心从管理向服务转变，以此来打造高质量的档案公共服务，积极推动档案行业的健康发展。

2.2 强化档案资源库建设，深化档案利用

首先，建设内容丰富和结构合理的档案资源库。档案工作以档案资料作为物质基础，通过建设内容丰富的档案库，积极构建档案服务体系，可能有效的改善档案信息结构，提高档案公共服务能力。在具体工作中需要积极整合档案资源，扩大档案征集对象范围，不断丰富档案信息资源，从而为档案公共服务打下坚实的基础和提供强有力的保障。

其次，深化档案利用。档案价值需要以利用的方式进行体现，通过采用多元化的利用方式，可以有效的提升档案公共服务能力。因此在实际工作中，宜针对档案利用手段进行创新，根据档案用户需求作为档案工作开展的宗旨，进一步拓宽档案利用形式，充分的借助于网络信息载体来更好的满足档案利用者的需求。对于档案部门而言，在实践工作中宜通过开展网络在线服务，为档案利用提供数据库查询和阅览，提升档案利用的便捷性。同时还要积极推进档案信息化建设的进程，有效的落实好国家档案信息化建设的要求，进一步优化档案利用环节，全面提高档案利用服务效率，为档案用户提供更高效的档案利用服务。

2.3 创新档案服务方式，全面提升档案公共服务能力

在当前信息化时代背景下，在当前档案工作中，需要加快推动档案服务的网络化和数字化，具体可以通过建设档案网站，利用微信和微博来提供档案信息利用和档案宣传，不断对档案服务方式进行创新，增强档案部门与档案用户之间的互动。同时还要做好档案数据库系统查询系统的建设工作，针对馆藏档案资源实现数字化和信息化管理，开通档案信息网络服务，将线下服务与线上服务相结合，积极推动档案信息资源的共享。

2.4 建设高素质队伍，提高档案公共服务水平

档案公共服务能力的提升离不开一支高素质的档案管理队伍。由于当前档案管理人员整体素质不高，大部分工作人员并没有经过系统的档案知识学习，在实践工作中缺乏创新精神和主动服务意识，只是进行一些简单的档案资料的保管工作，极少对档案信息进行深入挖掘，这必然会对档案工作水平及公共服务能力的提升带来较大的制约。这就需要在实践工作中要重视对档案管理人员的培养。通过加大对档案管理人员专业知识的培训，并增加档案法律法规及信息技术内容，以此来提升档案管理人员的专业技能，使其能够扎实的掌握新技术，积极促进自身知识结构的更新，使其在实践工作中能够勇于创新，不断优化档案服务质量，进一步促进档案公共服务水平的提升。

3 结束语

在当前档案工作中，档案公共服务能力建设作为极为重要的一项内容，为了能够进一步提高档案公共服务能力和服务效能，则需要积极构建更为完善的档案服务体系，并遵循以人为本的档案公共服务理念，全面提升档案管理人员的档案服务意识。而且在实际工作中还要加快促进档案服务向多元化方向的转变，使档案信息服务能够更好的满足民众的需求，进一步提升档案的公共服务能力，为档案事业的健康、持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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