微信公众号在妇科护理工作中的应用效果

李雪蓓，陈书聪

（四川省人民医院妇科，四川 成都 610000）

护理专业是一门难度较大的的学科，在掌握专业知识的同时更重要的是注重实际操作[1]。随着互联网模式的不断发展和成熟，传统护理模式已经逐步落伍，在现实情况中已不能满足患者对护理的要求和需求。不知从何时起，微信公众号已被普遍应用于临床护理中。在这个信息高度发达的时代，大众媒体经济、方便、快捷的特点被越来越普遍的应用于医疗事业。在妇科护理中，微信公众号已被应用于医生和患者之间[2]。患者通过微信公众号对医院各方面的动态能够及时的掌握。同时，也能获得自我护理方面的相关知识。另外，还可以有效增加医患之间的有效沟通[3]。微信公众号是微信官方平台推出的一款服务性质的产品，它具有极好的开放性、平等性、具有自动回复、平台开发、认证、数据统计等多项功能特点[4]。为了更好的扩大和宣传我院并且更好的普及妇科疾病和妇科手术的相关知识，解决住院患者对所患疾病相关方面知识的匮乏，住院后相关流程的了解，及出院后相关注意事项及自我护理方面知识的掌握，2019年4月～5月，我们对60例妇科疾病患者在传统护理的基础上增加了医院妇科微信公众号“妇一区”的关注。经实践证明，这一举措取得了令人相当满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究选取了2019年4月～5月期间进入我院妇科一区的120例病患为研究对象。纳入标准为：①女性，年龄18～60岁；②有智能手机，安装使用微信大于一年；③初中及以上文化程度；④出院后仍能联系上；⑤自愿参加本课题研究。排除标准：①存在语言或者沟通障碍；②无法配合研究或者存在精神疾病；③存在严重的慢性疾病；④生活不能自理患者。其中，妇科一病区共抽出120例病患作为研究对象，60例作为实验组，60例作为对照组。实验组年龄（45.8±11.7）岁，身高（159.5±6.2）厘米，体重（58.2±4.5）千克，住院天数（7.5±3.5）天，婚姻状况：已婚50例，未婚6例，离异4例；文化程度：初中12例，高中26例，大学23例。对照组，年龄（46.9±10.2）岁，身高（158.3±7.1）厘米，体重（57.1±3.1）千克，住院天数（7.5±3.3）天，婚姻状况：已婚45例，未婚6例，离异9例；文化程度：初中15例，高中30例，大学15例。实验组和对照组在年龄，身高，体重，住院天数，婚姻状况，文化程度等方面比较，均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组病患在住院期间和手术前后接受常规护理。内容包括饮食方面，锻炼方面，休息方面，以及用药，伤口护理，复查时间等。实验组病患在住院期间和手术前后除进行常规护理外还通过微信公众号进行辅助护理。具体内容如下：①建立微信公众平台：妇科一科室护士长建立微信公众号“妇一区”，平台健康教育内容由医生、护士长和具有专业职称的护士确定。微信公众号内容包括科室介绍（专家介绍，护理团队，科室简介）、疾病知识（宫颈癌，子宫肌瘤，卵巢癌，黄体破裂）、健康教育（入院介绍，术前指导，术后护理，出院指导，清洁间歇性导尿术护理）等。②实验组主班护士在收治病患时，对于符合条件的病患在入院时或者责任护士在进行护理时即可向患者介绍“妇一区”微信公众号，并让患者扫二维码关注即可。

1.3 评价指标

①满意度问卷调查：患者出院当天，医院统一自制满意度问卷，满分为100分。主要包括妇科常见病健康教育内容、健康教育形式满意度、健康教育知识问答、责任护士工作满意度4个维度20个项目，每个项目分为5个等级:非常满意是5分，非常满意是4分，一般是3分，不满意是2分，不满意是1分。②回访调查:在患者完全康复出院后，以一个月为期限，对出院患者逐一进行满意度回访。

1.4 统计学分析

SPSS 19.0统计软件用于测试和分析。符合正态分布的计量数据用平均数±标准差来表示，抽样和计数数据用x2检验，独立样本t检验进行组间比较；配对样本t检验组内比较。计数数据用比率表示，卡方检验用于组间比较。P＜0.05认为差异有统计学意义。

2 结 果

结果显示，实验组和对照组出院时及出院后一个月实验组失访4例，对照组失访6例，实验组组出院后1个月护理满意度评分为（97.2±2.4）分，明显高于对照组的（95.5±2.9）分，具体见表1。

表1 两组出院时和出院1个月对医护人员护理满意度比较，分)

表1 两组出院时和出院1个月对医护人员护理满意度比较，分)

组别 n 出院时 出院后1月实验组 56 98.0±2.0 97.2±2.4对照组 54 97.2±2.0 93.5±2.9 t值 0.046 6.982 P值 0.830 0.008

3 讨 论

研究结果表明，在微信公众号的引导和帮助下，实验组出院时和出院后一个月对医护人员护理的满意度显著高于对照组(P＜0.05)。微信公众号为医护人员和患者提供了随时交流的平台。患者在治疗和术前或术后护理中遇到的任何问题和困难都可以及时解决。正是由于微信公众号这种延伸和辅助护理服务从侧面大大提高了病患的满意度。

此次研究的局限性和发展方向：（1）局限性：利用微信公众号这种平台来进行健康知识普及和辅助医护护理的局限性同时也很明显。它的局限性在于如果病患年龄比较大，或者他们的文化教育层次过低，又或者，有些病患他们身上或手里没有智能手机又或者他们不会用智能手机，那么这些患者就无法通过医院特意为病人开通的微信公众号这个服务平台接受健康知识的普及，对护理方面相关问题和疑问的解决，和对住院相关信息和流程的了解。所以，对这一部分病患来说，或许医院里医护人员传统的说教式健康护理和疾病知识的普及方式更为适合[5]。（2）今后的发展方向：一方面，可以在医院微信公众号的基础上组建一个或多个微信社群，这样不仅可以加强医患之间的交流，更可以加强病患和病患之间的交流，同时病患之间可以相互鼓励，相互安慰，遇到不懂的问题大家可以在一起相互讨论，共同解决，为医院营造一个和谐温馨的氛围[6]。

4 结 语

随着网络技术的不断发展，信息技术也在不停的更新。与此同时，随着新媒体时代的来临，也给医护人员在妇科护理管理方面带来了机遇和挑战，微信公众号的广泛应用深刻地影响和改变着当代人的学习方式、生活习惯及人们之间的交往和沟通方式。护理管理人员可合理运用现代传媒手段拓展疾病方面的健康知识普及，高效利用以智能手机终端为主要载体的微信公众号这个可以信赖的微信服务平台，传输疾病健康教育信息和疾病预防、治疗、自我护理和保健等。这种健康教育普及方式必然受到越来越多的病患和医院的青睐，其发展前景不可限量。此外，随着医院微信公众号这个便民服务平台功能的不断完善和改进，医院微信公众平台有望延伸至术中动态管理和术后随访等各个方面，最终实现围手术期医患沟通的信息管理。