大数据时代下的市场营销机遇与挑战

张茜婷

[摘 要] 随着社会的快速发展，各个行业中的数据信息也在不断增多，信息技术以及计算机技术的发展在很大程度上影响了传统生产生活方式，市场营销在大数据时代的发展中也变得更加复杂化和多样化，因此我国渐渐步入了大数据时代，在大数据时代中对各个行业的发展产生了深远的影响，在大数据时代下给市场营销带来新的挑战和机遇。所以本文我们将围绕大数据时代下的市场营销机遇与挑战为主题来展开分析，详细了解大数据时代的主要特征和价值，再以市场营销为主要研究对象来分析我国各个企业经营中所面临的各种机遇和挑战，从而为实现我国市场营销的长远发展奠定坚实的基础。

[关键词] 大数据时代；市场营销；机遇与挑战

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 050

[中图分类号] F274 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2019）01- 0115- 02

1 针对大数据时代主要特征的分析

首先，我们先来详细地了解一下大数据时代的基本特征。大数据一词最早是在美国的麦肯锡咨询公司提出的，所谓大数据就是指将各种格式、类型以及渠道的大量数据，经过计算机来实现运算和分析的过程，最终形成相对较准确的数据信息来为企业自身提供充分的市场信息并且为当地政府提供法制报告的一个综合和直观的精准咨询系统。因此，通过了解大数据的含义以后我们就会意识到大数据的主要特征就是大，数据容量是比其他形式的技术要多出很多。首先，大数据中的大量信息可以在一个运算系统中进行专业和系统的分析和研究。其次，大数据技术的第二个特征就是种类多，也就是说大数据技术中的数据信息来源是非常广阔的，信息的来源可以是多方面的。最后，大数据技术的第三个特征就是精准化，大数据技术的精准化是由于先进的信息科技技术给数据信息的分析带来的主要优势。上述种种优势都是大数据技术特有的性能，在市场营销中合理的引用大数据技术能够为企业带来更加直观和精准的市场分析，但是不可否认，大数据技术也为市场营销带来很多的挑战[1]。

2 针对大数据时代给市场营销带来机遇的分析

2.1 为广大客户提升更加个性化的优质服务

在市场营销中最主要的工作就是准确和全面地了解广大客户的基本需求，就是要对广大客户的真实需求进行详细的分析和了解，从而有效地对市场进行定位。但是在考虑市场定位时还需要综合考虑客户、成本以及交流中的各种因素，采取有效的措施来实现各种因素之间的协调发展，只有这样才能更好地为市场营销的顺利进行奠定坚实的基础。在大数据技术下给市场营销带来更加个性化的优质服务，但是市场营销的开展一定要始终坚持遵循客户是上帝的基本原则，无论采取哪一种营销手段都是坚持客户的利益以及主体地位，满足客户的基本需求。针对于传统的营销模式分析，一般都是经过采用实体营销的方式，采用这种实体营销的方式往往在人力、物力上都有着巨大的消耗。但是在大数据时代下，各个企业的市场营销注重线上销售手段的推广，这种方式不仅仅能够扩展客流量，还能在很大程度上实现成本的降低。除此之外，在大数据时代下客户还可以更加便捷地选择商品。那么作为企业方就一定要认真落实产品的细节问题，将产品的优势和特点全方位地展示给客户观看和了解，从而吸引客户来获得营销的目的[2]。

2.2 有利于各个企业形成良好的合作关系

如果企业要想获得更好的发展空间，在社会进步的潮流中站稳脚跟，就一定要要以强大用户群作为有力的支持，因此相关企业就需要做好长期友好关系的创建，从而来提升企业自身的市场竞争力。在大数据时代背景下，相关企业应当合理地通过新型方式的灵活运用把一次性用户转变成为长期性用户。尤其是对于一些优质的长期用户来说，企业一定要给予一定的优惠条件，从各个方面为优质的客户提供更加良好的服务，从而有效地提升客户对企业的好感，促进企业和客户之间的信任度和忠诚度。但是，在大数据时代下大部分的产品都具有特别显著的同质现象，这就要求企业一定注重产品品牌的发展和完善，促使企业自身的产品在众多产品当中脱颖而出成为闪光点，为企业吸引更多的客户，真正意义上实现建立长期和问题的客户群，并且也将会为企业自身的长远发展奠定坚实的基础[3]。

2.3 大数据时代下市场进行优化交叉销售

交叉销售的含义就是发现客户的多样化需求，并且再通过合理的措施来满足广大客户的需求而销售多种相关服务或者产品的一种新兴的营销手段，换一句话说就是向着拥有某公司某产品的客户来推销本公司的另一种产品。这就需要相关企业在市场营销的过程中不仅仅需要关注客户的本次消费，还要综合考虑客户的潜在消费，从而进一步拓展客户的消费市场。例如，针对目前很多的大型超市管理人员都会对销售数据做出定期的统计和分析来说，要在销售的过程中对客户的需求和习惯进行全面的了解和研究，從而来有效地帮助客户推荐一系列的相关商品，也就是推荐组合套餐，这种交叉销售方式不仅仅能够全面地满足客户的基本需求，还能更好地实现企业利益的最大化。例如很多妈妈带着自己孩子去超市买牙膏，在这时相关工作人员就可以适当地为妈妈推荐牙刷或者漱口杯等相关的产品，从而来有效提高超市产品的销售量。在大数据时代下，相关工作人员就可以在线上大力推广这种交叉销售，从而赢得更大的利益回报[4]。

3 针对大数据时代给市场营销带来挑战的分析

3.1 大数据时代下市场营销的成本逐渐增加

通过上述问题的分析，我们详细地了解到在大数据时代下给市场营销带来的机遇，但是在大数据时代下也给市场营销带来了更多的挑战。针对传统的市场营销方式分析，他们采用的营销方式一般都是电话营销以及上门营销等，在大数据时代下这种传统的营销手段渐渐地被更加新颖和便捷的方式所替代。但是这种新颖和便捷的市场营销方式和传统营销存在着本质的不同，这就需要相关销售人员及时地掌握新颖和便捷市场营销方式的基本知识，即要花费一定的时间和精力去学习和完善自己的专业性技能，这也就对营销人员提出了挑战。那么企业就要花费大量的成本对帮助销售人员去完善自身的专业性技能，促使其掌握新的技术，只有完善销售人员的专业性技能才能够适应大数据时代提出的各项要求。除此之外，相关企业要想更好地发挥出大数据时代的利用价值和意义就一定要投入更多的人力、物力以及财力作为最基本的支持，实现企业自身竞争力的提升[5]。

3.2 大数据时代下市场营销的信息传输隐患

随着我国信息技术以及科学技术的快速发展，给人民的生活和工作带来很多的便利，提高了我们的生活质量和企业的经济效益。但是不可否认，在大数据时代下也有一些不法分子通过网络信息来进行一些违反行为，这就给各个企业的经济效益和长远发展形成一定的威胁和损害。例如，在生活当中我们经常会接到一些陌生人的电话或者短信，不仅仅对我们的生活造成骚扰，还在很大程度上给我们造成一定的损失。所以说，在大数据时代下，在我们生活质量和企业效益提升的同时我们的个人信息安全也受到了一定的威胁。因此，在企业进行市场营销的过程中很多客户都不太愿意将自己的个人信息告诉商家，认为商家可能会泄露自己的个人信息，从而给自己的生活和工作带来不便。这就是虚拟信息在传输过程中表现出来的显著特征，所以说虚拟信息是一把双刃剑。除此之外，还会有一些不法分子会根据自己的需求对相关信息来进行二次或者多次加工，甚至还会因为某些利益关系来非法泄露客户的个人信息，让客户的权利受到严重损害和财产损失[6]。

3.3 对营销人员工作能力和综合素质的要求

在大数据时代中对营销人员工作能力和综合素质的要求也提出了挑战，因为大数据时代的到来已经改变了以往营销工作人员的工作方式，营销工作人员可以有效地借助网络技术就可以来完成营销，这种工作方式相比来说比较省力和节约时间，但是这就对营销工作人员提出了更高的要求，在大数据时代中要想将企业中的产品推销出去就必须要掌握消费者的爱好和习惯，因此，这就不仅仅要求营销工作人员对数据信息进行充分的挖掘和分析，还需要具备专业的网络技术能力，只有采取有效的措施让营销工作人员具备完善的专业性技能，提高综合素质才能从根本上实现企业市场营销工作的顺利开展。在大数据时代中对市场营销还有着很多的挑战和机遇，只有相关企业能够在社会发展的潮流中不断地完善自身的企业形象、产品质量以及提高营销人员的工作能力，才会更好地实现企业自身的长远发展[1]。

4 总 结

通过上述问题的分析，我们意识到大数据时代对我国市场营销的深远影响，在大数据时代背景下，对传统的市场营销方式形成了强烈的冲击，商家和消费者双方可以有效地實现双向的、积极的互动，打破了原本营销的限制和约束。大数据时代下给市场营销带来了机遇：为广大客户提升更加个性化的优质服务，有利于各个企业形成良好的合作关系以及市场进行优化交叉销售等。与此同时，大数据时代下也给市场营销带来了挑战：市场营销的成本逐渐增加、市场营销的信息传输隐患以及对营销人员工作能力和综合素质的要求显著提升等。这就需要相关企业把工作重点放在对数据信息的分析和管理上，促使企业能够抓住大数据时代的机遇，从而不断地完善企业自身的营销策略，实现更加长远的发展。

主要参考文献

[1]陈香莲，赵婧，刘永忠.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016（10）：13-14.

[2]王向东，王文汇，王再堂，等.大数据时代下我国税收征管模式转型的机遇与挑战[J].当代经济研究，2014（8）：92-96.

[3]张桥.大数据时代下的零售行业中小企业电子商务的机遇与挑战[J].现代工业经济和信息化，2014，4（14）：122-124.

[4]朱志华.大数据时代下市场营销模式的优化[J].现代工业经济和信息化，2017（24）：49-50，54.

[5]林小瑞.大数据时代下市场营销的新模式分析[J].中国战略新兴产业，2018（3）：145.

[6]贺玲.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].中国市场，2017（33）.