中国太平洋财产保险股份有限公司2018年概况

2018年是中国太平洋财产保险股份有限公司转型2.0的开局之年，太保产险坚持“巩固成果、突破发展、转型融合、创新提升”工作方针，较好地完成了全年各项重点工作。全年实现保险业务收入1178.08亿元，同比增长12.6%，综合成本率优于行业，达成了“双优双对标”的预算目标，稳居行业第一集团军。截至2018年末，公司在全国共有41家分公司、1家航运保险事业营运中心、332家中心支公司(含中支级分公司5家)、1945家支公司与440家营销服务部；员工总数53095人。

(一)稳健发展业务，深化渠道建设。2018年，太保产险市场份额10.0%，同比增长0.12pt，增量市场份额11.0%。其中，车险与农险的增速高于行业及主要同业，非车险保持快速增长。 太保产险积极推进车险3+N渠道建设，深化落地渠道基本法，加快个代团队建设；“太好创”上线34款非车产品，开发佣金“钱包提现”功能。车商渠道销售非车产品10个，实现保费收入1.8亿元；电销渠道销售非车产品5个，实现保费收入3.0亿元。

(二)加强品质管控，实现承保盈利。2018年，太保产险综合成本率优于行业，车险、非车险和农险都实现承保盈利，综合成本率均优于行业。 “太好保”项目在12家分公司落地。车险保单成本率保持较优的盈利空间。非车险近三年保单整体及小额案件赔付率持续下降。农险的种植险、森林险业务品质稳定，成为农险利润的主要贡献者。

(三)强化客户经营，推进协同发展。积极推进“神马工程”，成功举办客户节、创新月等活动。客户信息真实性得到提升。个人客户数达到2841万，同比增长28%，团体客户数127万，同比增长10%。商业车险保单续保率得到提升，亿元保费投诉量2.7件，下降24%。 寿销车业务保持快速发展，业务占比不断提升。开展“总经理走进寿险职场”活动，全面推广寿销车佣金T+0结算。积极落地集团首批46家大客户业务合作，构建大客户生态圈。

(四)优化理赔服务，加强基础管理。在优服务方面，车险万元以下结案周期同比缩短1.6天，非车险万元以下结案周期缩短20天。在提效率方面，车险案件结案率94.1%，同比提升0.2pt；非车案件结案率89.9%，同比提升4.4pt。 数字承保方面，车险综合覆盖率94.4%，非车险综合覆盖率84.6%。“天眼”核查发现疑案金额1.4亿元，追回金额6562万元，“听风者”试点机构减损1200万元。

(五)服务国家战略，评价行业领先。太保产险服务进博会，提供总保额350亿元的风险保障。开展“服务国家战略月”系列活动，举办“服务进博会保险方案发布会”“石化行业风险管理高峰论坛”“中日第三方市场论坛”。提升农险发展能级，新增产品414款，发布e农险4.0，设立太安农险研究院。大力推广关税保证保险，关税保险全司全部出单，释放企业保证金64.73亿元，实现保费收入1325万元。推出业内首款防贫保险产品，覆盖49个区县，保费收入5837万元。 2018年，太保产险在经营、服务、风险管控、公司治理、偿付能力和资产负债管理能力等多个领域评价行业领先，得到了行业监管的充分肯定。经营评价A级、服务评价AA级、风险综合评级B级(与人保、平安持平)，公司治理评分、SARMRA评估均优于人保，资产负债能力处于第三档(最高档)。