高校网络借贷危机管理案例分析

廖述海

[摘           要]  随着互联网经济的发展，高校已成为许多借贷平台发展客户的来源地。打着无利息、放款快、门槛低等口号，诱导在校大学生提前消费。因网络借贷导致的恶性事件时有发生，结合高校辅导员实际的工作案例，分析案例中问题产生的原因，提出解决思路，并得出经验启示。

[关    键   词]  网络借貸;案例分析;高校;危机管理

[中图分类号]  G647                    [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）35-0264-02

当前，校园贷已成为学生不良借贷的主渠道。很多学生因为不明白其中的利害关系，没有仔细辨别网络借贷平台相关违约、罚息、滞纳金等条例，甚至有些网络借贷平台打着法律的擦边球，为学生进行放款，导致部分学生一时兴起，向平台借款，又因为提前消费，经济偿还能力不够，不敢与家长沟通，日积月累，导致欠下了巨额债务。面临学业、经济、家庭多重压力，最终导致危机产生，网络不良借贷已经成为高校学生管理中一个很不和谐的因素。

一、案例背景

吴某某，来自农村的一名学生，家里经济条件一般，该生从大一到大三第一个学期，表现良好，虽成绩一般，但平时从不旷课、早退，且积极参加班上活动。2018年，也就是从大三第二个学期开始，隔三岔五出现请假去看病甚至旷课的情况。辅导员平时中午经常下寝，相比于以前，发现他近段时间消瘦很多，脸色蜡黄，目光呆滞。与他谈话，问他什么原因，他说患有胃病，吃不下东西。看着他桌上的胃药，辅导员还是信了。告诉他以后如果确实因为身体原因，要如实请假。但后面的事情出乎意料，辅导员在下寝的时候发现他人根本不在寝室，并且出现私自离校的情况。有一天他突然给小组实验指导老师发信息，倾诉自己网贷欠了很多钱，现在无力还钱，感觉快撑不下去了。该老师立即把情况反馈给辅导员，通过信息员及时掌握到他所在的酒店。经过与他促膝谈心，原来他创业失败，为了把创业亏空的钱赚回来，前段时间染上了网络赌博的恶习，并且在网上疯狂借贷，甚至还借了超利贷（也就是高利贷），目前已累计欠款达十余万元。

二、案例分析

1.吴某某来自农村，从小比较自立，懂得为父母分忧，因此想在后天通过创业来解决自己一部分经济问题，但是创业方式不对，急于求成，不光把本金亏了，还欠下了债务。

2.创业失败后没有认真分析其中的原因，心理上也没有合理的渠道进行宣泄，产生了错误的思想，想通过走捷径获得成功。

3.创业失败后不敢与家里沟通，怕父母担心。网络赌博输钱后没有及时停止，而是控制不住自己在各种网络平台借贷，甚至还借下高利贷。

4.拆东墙补西墙发现弥补不了亏空后没有及时告知家长和老师，导致所欠债务越来越多，直到后面自己压力太大撑不下去了才找自己所在组的实验指导老师诉说。

三、处理方法

（一）锁定位置，确保人身安全

立即启动应急预案机制，第一时间找到人并确保生命安全。立即向副书记报告，副书记要求马上联系班级信息员、寝室室友以及平时他身边玩得要好的朋友，迅速寻找。让实验指导老师继续与他保持微信联系，想办法了解他所在的位置，尽量拖延时间。并不断开导他，答应他遇到任何困难，老师都会与他一起渡过难关，要他相信办法总比困难多，能够用钱解决的问题就不是问题。让他的“铁哥们”装作不知道这件事情发生，以约他玩游戏等方式套出他所在的地点。后面终于在高速收费站南旁边的一家游戏网咖找到了他。通知他的家长，但是告诫他的家长不能现在给他打电话，以免刺激他，以最快的速度从家里赶过来。

（二）心理疏导，稳定该生情绪

辅导员以及实验指导老师带他到学院安静的房间，进行心理疏导工作，稳定他的情绪。仔细倾听他的心声，倾倒情绪垃圾。从倾听中了解事件的相关情况。原来，该生从小很懂事，懂得体贴父母，于是大学想通过创业减轻父母的负担，同时也证明自己。但后面因为经营不善，KTV创业失败了。他想通过捷径把亏空的钱赚回来，于是想到网络赌博，后面越输越多，就从各种网络平台进行借贷，甚至到后面开始借高利贷翻本。首先肯定他创业的勇气和努力，在创业前期赚了些钱，并且懂得为家人考虑，是个孝顺的孩子。但是也要明白逃避是解决不了问题的，遇到困难，只有迎难而上，不然就会被困难击倒。再就是能够用钱解决的问题就不是问题，自己解决不了，还有背后的父母为你撑着。在人生的道路上，一时的弯路、坎坷在所难免，只要积极改正，事情就会有转机。

（三）问题导向，一起寻找对策

建议他把此事告诉父母，让父母一起想办法解决，这么大的欠债，没有家庭介入是不可能解决的。但在告诉父母这个问题上，他显得特别激动，强烈要求不把此事告诉他们，他说不想让他们担心，这件事情他自己扛。引导他分析这件事情的严重性，让他明白这件事情如果不告诉家里，时间拖得越久，需还的钱就越多，他自己是承担不起的，最后他同意见他父亲。与其父亲一起，核实借贷平台，确认一共欠了多少钱。因为该生以前有过这种网络借贷，而且没有向家里实话实说，因此，对欠款平台金额的确定由其父亲在他的指导下进行操作，并到学院路银行进行查实。然后确定还款步骤，与借贷平台沟通，尽量少还，先小后大。借助警方力量，对超利贷，只还该还的部分。最终，经过一段时间的协调，终于把所有贷款还清。