心理学技能知识培训对门诊护士工作压力和睡眠状况的影响研究

2019-02-10王菁

世界睡眠医学杂志 2019年10期

王菁

(中国科学技术大学附属第一医院麻醉复苏室，合肥，230001)

门诊护士作为医护团队的引导者，每天都承受着超负荷的工作量，面对人际关系的冲突，繁重的工作，喧闹的环境，难免产生一定的工作压力[1]。工作压力是指在工作做遇到的压力，常常与工作环境、个人情绪、工作任务息息相关。当工作压力过重，往往会产生一种对待工作的懈怠感，严重影响工作效率，极易造成医患纠纷，降低护理质量，延缓患者康复时间。为了进一步完善门诊护理制度，提升工作效率，本次研究针对部分护士展开心理学技能知识培训，其临床效果显著，现将结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料选取2018年10月至2019年5月中国科学技术大学附属第一医院在职门诊护士14例作为研究对象，按照随机数字表法分为对照组和观察组，每组7例。对照组中年龄21～40岁，平均年龄(27.12±1.24)岁；最短护龄1年，最长护龄8年，平均护龄(3.21±1.16)年；其中为主管护师1例；护师3例；有护士3例。观察组中年龄22～41岁，平均年龄(28.12±1.16)岁；最短护龄1年，最长护龄9年，平均护龄(3.58±1.04)年；其中主管护师1例；护师4例；护士3例。2组患者一般资料经比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2 干预方法对照组护士不给予任何培训，观察组护士予以心理学技能知识培训。具体方案如下：1)采用集中授课的方式，配合一定的情景模式和案例分析，并且期间设有提问、讨论、点评等环节，尽可能的让护士参与到课程中。2)培训内容包括：心理学基础常识、积极心理学、时间管理技巧、团队协作技巧、有效沟通技巧、心理防御机制以及运用技巧、护士心理健康维护。每周安排1次培训，每次培训2个学时，共计30个学时。

1.3 观察指标观察2组护士，护士压力源量表、护士常用心理知识技能掌握评价表以及逆境商数自测表评分情况。1)护士压力源量表包括：护理专业与工作、患者和家属、管理与医院、领导和同事、个人及家庭等5个方面进行评估，其分数与压力呈正比，分数越高，压力越大；2)护士常用心理知识技能掌握评价表以考题的形式展开，主要工作热情、人文关怀、沟通技巧、心理疏导等方面入手进行测试，其分数越高，掌握心理学知识越丰富；3)逆境商数自测表[2]：衡量一个人面对困境的能力，主要分为4个部分，控制感、主动性、影响范围、持续时间。分值(0～36)分，其中(25～36)分表示对待压力相对轻松，(13～24)分表示能够适当面对压力，(0～12)分表示无法应对压力。

2 结果

2.1 2组护士工作压力源量评分情况比较 2组护士培训前，观察组护士工作压力源量评分为(85.12±1.36)分，对照组护士工作压力源量评分为(84.49±1.21)分，其压力源评分情况比较，差异无统计学意义(P>0.05)；经过培训后，观察组护士工作压力源量评分为(71.04±1.18)分，对照组护士压力源量评分为(87.12±1.14)分，观察组组患者其评分明显低于对照组，其压力改善情况明显。

2.2 2组护士心理学知识技能测评情况比较经过培训后，观察组护士各项测评：工作热情(8.67±1.37)分、人文关怀(7.23±1.12)分、沟通技巧(8.12±1.42)分、心理疏导(7.49±1.23)分；对照组护士各项测评：工作热情(6.49±1.23)分、人文关怀(6.21±1.08)分、沟通技巧(6.48±1.39)分、心理疏导(6.18±1.21)分，观察组患者各项测评分数均高于对照组，其心理学知识掌握更佳。

2.3 2组护士逆境商数自评情况比较 2组护士培训前，观察组护士逆境商数评分为(13.24±1.15)分，对照组护士逆境商数评分为(13.42±1.18)分，差异无统计学意义(P>0.05)；经过培训后，观察组护士评分为(17.69±1.23)分，对照组护士评分为(13.34±1.19)分，观察组护士抵抗压力能力明显高于对照组。