远程教育工商管理案例教学设计的核心要素分析

(山西广播电视大学，山西 太原 030027)

在工商管理专业的教学中，案例教学设计有助于学生利用所学知识，解决在实际工作中遇到的管理难题，有效解决理论和实践相脱节的问题，尤其对于远程教育的成人学生来说，案例教学设计不仅能帮助其运用所学管理学知识分析具体案例，而且还可以根据自己所在单位的管理现状，自主进行管理案例的设计。因此，基于远程教育的案例教学应不同于普通高校的案例教学方式。在远程教育中，由于师生处于准分离状态，教学效果不易监控。因此，在组织案例教学时，不仅要把握现代远程教育的特点，还要了解远程学习者的个性特点与学习需求，同时还要考虑对教学的有效监控。

一、案例教学设计在工商管理教学中的重要意义

在构建学习型社会、促进人的全面发展的大背景下，网络和多媒体技术在成人远程教育中得到了长足的发展，探索远程教育工商管理的案例教学设计，对于全面推进素质教育，培养具有创新精神和实践能力的新型人才具有重要的意义。

(一)有助于学生学习能力的提升和综合素质的提高

终身教育强调高等教育应该以教会学生学习方法和未来发展为重点；素质教育则强调学生综合素质的培养，包括创造性思维、综合分析和判断能力，专业知识和技能。一个成功的学习者，其基本学习素养表现为学习的组织能力、制定学习目标的能力和运用所学知识解决实际问题的能力。现代远程教育中的工商管理案例教学设计主要基于多角度的案例分析，需要查阅大量相关资料、小组讨论、课堂讲演、案例报告撰写等一系列的教学实践活动，极大地增强了学生学习的积极性和自信心，有助于学生学习能力的提升和综合素质的提高，也符合终身教育和素质教育的理念。

(二)有助于发挥学生的主观能动性

目前，工商管理专业教学仍然以教师和教材为主，即便是在远程教育的背景下，也主要是教师依据课本在线为学生依次讲解课程的体系结构、章节重难点、重要概念及理论知识等，在讲解某些原理概念时会引入案例，进行分析然后得出结论，但这一切都是在教师的引导下进行的，完全没有发挥学生的主观能动性。现代远程教育的工商管理案例教学设计能够充分发挥工商管理专业各门课程理论联系实际、成人学生大都有实际工作的经验等特点，注重学生主体性、能动性和自主性的发挥，通过小组讨论、课程论坛等形式使学生积极参与案例的设计、讨论和撰写，对一些复杂的案例做出自己的判断和分析。

(三)有助于提升学生的团队协作能力

工商管理专业的案例教学设计可以使学生较快地适应一种新的教学环境，通过教师有意识的引导，学生可以自主组成2-3人的小组，在工作中注意观察和留意所在企业存在的一些管理方面的问题，然后分工协作，查找相关资料，通过群体合作的方式做出分析和判断，积极多方寻找答案，经过多次反复沉淀后，最后得出结论并撰写案例分析和报告。在整个案例设计过程中，学生不仅能够掌握工商管理专业相关的管理知识，而且能够培养团队协作的精神，提升团队中彼此的沟通能力。

二、工商管理案例教学设计的实施方法

与传统的教学相比，远程教学更加适合案例教学的应用，学生更愿意参与其中，具有较强的灵活性。针对工商管理应用性和操作性强的特点，在理论讲解的过程中引入案例，引发学生探讨，让学生循序渐进、由易到难、由点及面，不断完成知识的深化。具体包括以下几个方面：

(一)前期准备

在工商管理案例教学设计中，前期准备是必不可少的一个环节。对于教师来说，要完成课程具体案例和背景资料的收集整理工作，精心选择能够反映教材重难点、与时俱进且贴近生活的案例，所选案例既要贴合教材内容，还要反映学科前沿。同时，教师还要反复推敲所选案例，确保将案例和具体知识点有机地结合起来，相辅相成，相互促进；对于学生来说，要认真阅读教材和相关的参考资料，在阅读过程中加深对教材知识点的理解和掌握，积极运用所学管理学理论思考案例中反映的问题和信息，提出问题的解决办法和行动方案。

(二)案例发布

在案例讨论前，教师根据所讲知识点，选择相应的教学案例在课程论坛发布，对所选择案例的种类、性质及内容、与相关知识点的联系等方面进行详细的介绍，同时还要提供一些相应的参考资料以及思考方向，适当地引导学生针对上述案例应从哪几个方面进行思考，提醒学生案例教学设计的目的就是要启发大家找到解决问题的各种方法和途径，案例分析没有标准答案，大家可以根据自己的理解提出不同的解决方案。同时还可以要求学生列出简单提纲，理清思路，为下一步的讨论打下良好的基础。

(三)在线讨论

在线讨论的方式以小组为单位，通常3-5人一组，小组的构成要注意年龄、性别、性格等方面的搭配和协调，这样有利于小组成员之间的协调和分工。在线讨论以学生发言为主，教师做适当的点拨，讨论的过程重在交流，这也是加强教师与学生、学生与学生之间沟通的一种重要的方式。通过一段时间的讨论(通常一周)，小组成员之间通过交流由存在差异到达成共识，最后形成统一的意见和建议。这期间，教师要发挥教学主动性，启示引导学生针对案例引导的问题展开讨论，及时回复学生的提问，让学生成为案例讨论的主角，在相互辩论与探讨中形成热烈的氛围，达到案例教学的目的。

(四)撰写报告

在线讨论完成后，每个小组要根据为期一周的案例分析和讨论，理清思路，撰写案例分析报告，分析报告应包括：通过对案例的分析和讨论，揭示出隐藏在案例中的理论要点，提出案例中所存在的问题，并且根据这些问题提出自己的对策和建议，最后形成完整的案例探讨反思，加深对教材中知识点的掌握。学生在撰写案例报告中要发挥自主能动性，分析和评价复杂多变的管理问题，从中受益，有所启发。

(五)学习评价

教师根据学生撰写的分析报告、日常的讨论以及参与的程度等多个方面及时地进行评价，明确学生分析报告的优缺点，对于表现优秀的学生予以鼓励，增强学生的学习自信心。针对远程教育工商管理专业的学生大都工作在工商企业岗位的这一特点，为了提升他们的综合素质，教师要进一步鼓励学生认真观察所在企业的管理问题，并根据所学管理学知识自主设计工商管理案例，提出问题并分析问题，最终完成案例的设计和分析报告，这也是工商管理案例教学与设计的最终落脚点。

三、远程教育工商管理案例教学设计存在的问题

在远程教育工商管理的专业教学中，运用案例教学设计，有效地提高了教学质量和教学效果，但仍然存在以下几个方面的问题：

(一)师资力量不足

工商管理的案例非常广泛而繁杂，从中选出能够精确反映基本理论和原理的案例，并且进行精准分析，使其发挥应有的价值，对于工商管理专业的教师来说是一个非常大的挑战。这就不仅需要教师具备一定的职业技能，还要有丰富的教学经验，并且要有一定的责任心。收集、整理、研究和编写这些管理案例，需要耗费大量的时间、精力和资金。目前，在远程教育的实际教学中，由于师资力量的缺乏，一个教师经常会讲授或管理几门工商管理的课程，使教师在教学中没有精力准确理解或选取最有针对性的案例，而且大部分教师是毕业后直接参与教学的，理论素质较高，但缺乏实践经验，导致在教学中无法准确分析管理案例，更不能为学生答疑解惑，降低了学生的学习兴趣，因而也无法保证教学效果。

(二)缺乏案例库建设

要开展科学的案例教学，就必须有科学合理的教学案例，因而需要建立一套完整的案例库。但是构建案例库需要一个较长的时间，难度系数比较大。而且由于专业教师的缺乏，教师很难有多余的精力建设案例库，大多案例都是从一些书籍、期刊、报纸上照搬来的，缺乏针对性和典型性。在工商管理的远程教学中，虽然教师将案例教学设计运用到了教学当中去，但是由于教材几年不变，案例也较为陈旧，不符合现代企业管理的发展方向，对学生启发性不大，影响了学习效果。

(三)学生参与度不够

由于远程教育的学生大部分都存在工学矛盾，长期以来形成了被动学习的习惯，而且学习的时间都集中在工作之余，有效学习时间得不到保障，他们其中有一部分学生抱着拿文凭的想法，因而在学习上不能保证积极的正能量。在案例教学设计过程中，经常把自己置于案例讨论之外，不积极参与，不全力配合，不主动发帖，不适应以学生为中心的这种教学模式，经常是依赖老师进行讲解和分析，这也严重影响了案例教学的最终质量。

四、提升远程教育工商管理案例教学设计质量的有效途径

针对远程教育工商管理案例教学设计存在的以上问题，提出以下几点措施，供远程教育工商管理教育者和学习者借鉴。

(一)充分利用现代化信息手段提升案例教学设计质量

互联网和社会化媒体的发展为远程教育案例教学设计提供了有利的技术环境。在工商管理案例教学设计过程中，可以充分利用现代化的多媒体技术、先进的教学手段，把文字、声音、图片、影像等有机地结合起来，根据案例教学内容的不同，突出重点、难点，生动形象、图文并茂，且可重复、可互动，实现学习者和网络界面、学习者和教学内容、学习者和教师、学习者和学习者之间的多重交互。同时，还可以通过微信、QQ、E-mail、社交网站等个性化的学习工具增强师生互动交流，从而提升案例教学设计的质量。

(二)构建科学完善的案例库

案例库是案例教学设计的基础，在远程教育环境下，案例库是教师发布案例资料、学生开展案例讨论、教师给予考核评定的一个重要平台，因此案例库的建设应满足以下几个特点：

1.案例表现形式多样化。现代远程教育的案例库应该是形式多样的，可以借助多媒体技术将文本、图像、视频、音频、动画等多种形式有机地结合起来，让案例素材更加生动有趣，进一步开阔学生视野，拓展学生的学习内容，激发学生的学习兴趣。

2.案例素材选择符合学生认知。在案例教学与交互中，案例的素材是最基本也是最重要的内容，其质量的优劣直接影响学生的学习效果。就目前而言，工商管理专业的案例素材国外的比国内的多一些，由于文化背景和企业制度的差异，国外的素材对于学生而言找不到真实感，更无法激发其兴趣。因此，在选择和采编案例素材时，要注重学生的认知，多选择符合我国工商管理特色的案例，收集与时俱进的、新颖的、有活力的、更贴近生活的案例，保障案例符合教学内容以及企业发展的趋势。同时鼓励学生自己根据工作实际编写案例，将好的案例收集到案例库中，提高案例的有效性和教学质量。

3.案例内容简洁有针对性。由于远程教育的学生多为有工作经验的职业人，有的曾经创业或者准备创业，他们可以结合自己的创业经历对案例展开分析，还可以根据自己在创业过程中遇到的一些管理问题编写案例，但大多数学习者受到工作层级及能力的限制，对于案例的分析经常视角比较单一，难以进行综合性的把握。因此，在采编案例时，要选择针对性强的案例，文本表述尽可能简洁、精炼，真正做到因材施教。

(三)提高教师的理论水平和实践能力

案例教学设计对教师提出了更高的要求，除了要有较高的管理水平外，还要有扎实的理论功底，最好还要有实际的企业管理经验，这样才能在案例教学设计中将理论与实践有机地结合起来，对案例讨论中存在的问题能够高效地分析和评价。因此必须对教师进行专门的培训，除了给予工商管理教师各种专业培训的机会，鼓励教师在理论培训的同时，积极参加职业技术方面的实践，通过校企合作，让教师有机会走到企业中去，帮助企业把脉管理问题，为企业提供培训、调查、咨询等任务，这样既能够扩大教师的知识面，增强感性认识，也能够提高其动手能力。同时，针对远程教育工商管理师资短缺的状况，学校应该进一步扩充工商管理专业的师资力量，为案例教学与设计奠定坚实的人才基础。

(四)发挥学生的主观能动性

社会实践是远程开放教育工商管理专业的必修的环节，国家开放大学在近几年经常组织工商管理案例设计大赛，而远程教育的学生大多是有实际工作或是自主创业的，且都是长期扎根本土，服务地区经济的。鉴于这个先天的优势，我们会在社会实践环节中注重加强学生对案例教学设计的参与度，鼓励学生自主编写工商管理案例，在编写案例的过程中，同学们积极发挥主观能动性和团队协作精神，通过企业调研、发现问题、查找资料、分析问题、撰写报告等一系列的工作，极大地提升了分析问题和解决问题的能力，并对两年所学专业课程理论知识的掌握得到了更进一步的升华，真正做到了理论和实践的完美结合。

案例教学设计关注学生实践能力的提高，关注学生主观能动性的调动，促进学以致用，实现理论与实践的结合。因此，案例教学设计在工商管理专业远程教学中具有不可替代的独特作用。无论从教师层面还是从学生层面，都应充分认识案例教学设计对于学习工商管理课程的重要意义。通过不断改进案例教学设计，进一步深化工商管理课程的学习，提升远程教育的教学质量。