交通灯法则在腮腺肿瘤患者入院健康教育中的应用

姜 娅，陈亚娟*，冯 元，敖明佐，陈 萍，周 静

（贵州省人民医院颌面外科，贵州 贵阳 550002）

护理健康教育是指护理工作者通过对病人及其家属的系统教育，促使病人自觉地配合治疗和恢复健康的行为，以配合临床治疗，提高治疗效果，促进病人早日康复，它的最终目的是帮助病人自觉采纳健康的行为和生活方式，积极预防疾病，以达到身体和心理的健康。入院健康教育的内容包括：病区环境、科室相关人员、就餐及作息规定、个人物品管理、探视陪伴制度、病区安全、病人权利与义务、等级护理要求、公物管理规定、常规标本留取方法等[2]。目的是使病人尽快适应住院环境，稳定情绪，建立有利于接受治疗和护理的遵医行为。通常采用个别指导、集体讲解、文字宣传、座谈会、展览如图片或实物展览的形式[3]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年1月～2018年2月所收治的腮腺肿瘤患者共计23例，作为研究对象，所有观察对象按照随机方法进行分组，形成对照组12例、观察组11例。对照组：男性 8例，女性4例，年龄14～71y，平均46.8y；观察组：男性 8例，女性3例，年龄18～64y，平均44.5y。两组基本资料对比无明显差异，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组按科室常规入院健康教育。具体护理措施为：腮腺肿瘤患者办好入住手续后，责任护士床旁做入院健康教育，内容包括：病区环境、科室相关人员、就餐及作息规定、个人物品管理、探视陪伴制度、病区安全、病人权利与义务、等级护理要求、公物管理规定、常规标本留取方法等，整个过程较详细，时间约10分钟，由责任护士口头介绍及展示图片完成。

1.2.2 观察组

观察组入院健康教育内容与对照组一致，在介绍的过程中使用交通灯法则，因考虑患者到医院就医是寻求帮助，希望得到医务人员较多的关注，相对于普通交谈，患者与医务人员的交流更具耐心，交通灯法则的20秒、20秒、40秒时间可延长成为2分、2分、4分；腮腺肿瘤患者入院后迫切希望尽快手术，患者的注意点集中在手术时间的安排上，而不注重术前常规准备等，这就需要护士耐心的作好健康宣教，具体措施如下：首先责任护士以最简略的方法作自我介绍，介绍管床医生及相关人员，病房环境、就餐及作息规定、个人物品管理、探视陪伴制度、病区安全、病人权利与义务、等级护理要求、公物管理规定、常规标本留取方法等，时间大约2分钟，此阶段可视为交流交通灯的绿灯时间，接下来的1-2分钟为黄灯时间，针对刚介绍的相关内容，通过问问题或征求患者意见和建议的方式让患者提出问题，在剩下的4分钟尽量倾听，护士一边听患者的陈述，一边观察其非语言信息，以便对患者所谈问题有全面深入的了解，如有模糊不清的问题，可通过进一步的询问，把问题澄清，对病人所谈的有关对健康和疾病的认知、态度、反应、期望、要求等问题，可根据实际情况作出恰当反应，如表示理解、同情、支持、给予帮助、解释等。

2 结 果

两组观察对象均对护士满意，对护理工作的整体满意度为100.00%（23/23），入院健康教育内容知晓率：对照组对病区环境、科室相关人员、就餐及作息规定、个人物品管理、探视陪伴制度、病区安全、病人权利与义务、等级护理要求、公物管理规定、常规标本留取方法等知晓率为85%，观察组对病区环境、科室相关人员、就餐及作息规定、个人物品管理、探视陪伴制度、病区安全、病人权利与义务、等级护理要求、公物管理规定、常规标本留取方法等知晓率为98%，观察组明显高于对照组；数据对比差异显著。P＜0.05，具有统计学意义。

3 讨 论

在优质护理服务中，护理健康教育是护理工作的主要内容，也是护理学科不断发展、完善和进步的重要标志，患者从入院到出院的过程中，护士的健康教育贯穿始终，如何作好患者的健康教育？如何提高患者对健康教育内容的知晓率？如何提高患者满意度是护士同志们不得不思考的问题， 我科本次临床研究结果证实：两组患者对护士满意度均为100%，对入院健康教育内容知晓率，对照组为85%；观察组知晓率为98%。，观察组明显高于对照组，数据对比差异显著，P＜0.05，具有统计学意义。以上数据充分说明：交通灯法则在腮腺肿瘤患者的入院健康教育中的的应用可以提高病人对入院健康教育内容的知晓率，可以降低病人对病房环境的陌生感，患者感受性良好，对护理工作的依从性得到提高，从而提高护理质量，交通灯法则值得临床护士学习，可应用于健康教育的整个过程。