实施人性化管理对产房护理质量提高的影响分析

2019-02-09禹改君

实用临床护理学杂志(电子版) 2019年12期

禹改君

（河南省人民医院产房，河南郑州 450000）

目前，临床上为了确保产房质量良好，通过采取人性化的护理管理模式，进而减少产房内不良事件的发生，同时，建立和谐的护患关系，进而使得分娩更加顺利、安全[1-2]。本次研究抽取我院在2017年11月～2018年11月所接收的104例产妇以及26名助产士作为研究主体，通过采取人性化的管理模式，具体效果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究是在产妇知情同意下开展，抽取我院在2017年11月～2018年11月所接收的104例产妇以及26名助产士作为研究主体，将其按照所采取的管理方式不同分为人性化组和常规组，分别为52例产妇和13名助产士。其中，人性化组最大年龄38岁，最小年龄20岁，平均年龄（25.58±4.27）岁；常规组最大年龄39岁，最小年龄21岁，平均年龄（25.87±4.46）岁。助产士均为女性，最大年龄48岁，最小年龄26岁，平均年龄（36.68±4.74）岁。两组产妇和护理人员的一般资料经过对比，差异并不存在统计学意义（P＞0.05），可以对比。

1.2 护理方法

人性化组采取人性化的护理管理模式。首先，准确评估产房管理过程中所存在的问题，总结并归纳，分析后制定管理方案，具体如下：①建立品管圈管理队伍。小组成员需要建立安全防范意识，并且在开展护理管理工作中严格按照“以人为本”的护理理念，并且在管理的过程中，对于存在的护理问题以及制度缺陷进行及时的总结和更正，提出有效的防范措施，同时，在纠正的过程中需要加强监督力度。助产士需要定期接受专业的培训，加强对于安全隐患以及所存在问题的总结和处理，同时，全面认知护理工作的制度体系，定期开展考核，进而提高助产士的专业技能和综合素养；其次，还需要不断强调风险意识，提高助产士的护理质量，要求助产士能够冷静而又沉着的面对突发情况，具备解决突发情况的能力。此外，还需要全面了解存在问题的原因，并且以此为基础制定解决方案，加强对于产妇的健康教育指导和宣传，确保双方之间的有效交流；最后，还应该实施奖惩制度，积极鼓励助产士的工作积极性，对于表现良好的助产士提供鼓励和奖励；对于表现不好的助产士则提出批评和惩罚，进而形成一个良好的竞争环境，提高整体护理工作的质量。

常规组采取常规的护理管理模式。对于产房进行常规的护理管理。

1.3 临床观察指标

收集并统计两组资料，并且进行人性化组和常规组助产士护理质量评分以及产妇对于护理工作满意度评分的对比。

1.4 统计学方法

本组研究采用版本为SPSS19.0的统计学软件，总结归纳并分析两组产妇临床保护治疗所涉及的各项数据资料。其中，表达成（±s）形式的两组计量资料，则通过t对组间比较结局进行检验，如果结果显示P＜0.05则表示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组助产士的护理服务质量评分

人性化组服务意识评分（94.3±4.1）分，常规组为（80.3±2.7）分，T值＝10.282，P值＝0.000；人性化组差错防范意识新房跟（95.1±3.8）分，常规组为（80.6±3.6）分，T值＝9.988，P值＝0.000；人性化组的安全问题敏感度评分（91.6±5.1）分，常规组为（76.2±3.9）分，T值＝8.648，P值＝0.000。人性化组助产士服务意识、差错防范意识以及安全问题敏感度等指标评分均高于常规组，且对照均存在P＜0.05表示两组差异有统计学上的意义。

2.2 对比两组产妇对于护理工作的满意度评分

人性化组产妇对于护理工作的满意度评分（94.25±4.14）分显著高于常规组（80.25±4.26）分，T值＝16.995，P值＝0.000，且对照均存在P＜0.05表示两组差异有统计学上的意义。

3 讨论

产房作为产科中最为重要的构成部分，同时也是产妇分娩的重要场所，产房作为胎儿娩出后第一个接触的环境空间，产房的护理质量对于母婴而言具有十分重要的作用，产房护理质量将会直接决定了产妇的分娩结局，加之产房的护理工作较为繁重，助产士需要面对各种突发情况，因此，采取有效而又规范的护理管理方式十分重要，能够有效控制产妇待产、分娩时以及分娩后所出现的情况，进而确保分娩的顺利展开[3-4]。研究得出：人性化组助产士服务意识、差错防范意识以及安全问题敏感度等指标评分均高于常规组，人性化组产妇对于护理工作的满意度评分（94.25±4.14）分显著高于常规组（80.25±4.26）分，且对照均存在P＜0.05表示两组差异有统计学上的意义。因此可见，通过采取人性化管理模式，提高了产房护理质量。