优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果研究

衣里木努尔·衣迪里斯

（新疆医科大学第一附属医院，新疆 乌鲁木齐 830054）

手术室是医院抢救患者和医生进行手术的地方，对环境和人员的要求都比较高。不但要求保证手术环境的无菌化，也要严格的保证医护人员的水平，在面临突发情况时能够及时快速的做出正确反映，同时，手术室也是产生医疗纠纷的一个重要场所，所以进行优质的护理措施是非常有必要的，本文分析了优质护理在手术室护理中的疗效对比，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2015年1月至2016年7月收治的需要进行手术操作的患者80例，所有的患者在智力水平和精神状况方面均正常，根据患者就诊的时间将其随机的分为两组，对照组40例，其中男性22例，女性18例，年龄22～73岁，平均年龄（47.5±12）岁；研究组40例，其中男性15例，女性25例，年龄25～70岁，平均年龄（47.5±4.5）岁。在这80例患者中，21例进行肝胆部位的手术；8例心脏部位的手术；15卵巢部位的手术；23例肠胃部位的手术；3例脑部手术；10例子宫部位的手术.两组患者在年龄，性别，等基础资料上差异不明显（P＞0.05）,具有可比性。

1.2 方法

对照组采用医院的常规护理，研究组采用优质护理，具体的护理操作如下：

1.2.1 术前护理

患者在进行手术前普遍会出现焦虑，恐惧等心理压力，护理人员要在患者入院手术的前期密切关注患者的心情状况和身体状况，帮助患者舒缓紧张恐惧的心情，同时为患者讲解手术流程以及需要注意的事项，让患者能够充分的了解到自己的病情和需要进行的治疗，护理人员需要足够的信息帮助患者，与患者之间树立起信赖感，让患者能够相信医院；

1.2.2 术中护理

首先在进行手术前，护理人员需要与患者进行良好的沟通，让患者能够信赖护理人员，在将患者推入手术室前要提前将手术室的温度和湿度调到合适的水平，将患者推入手术室的过程中需要平缓稳定的前进，切记出现碰撞和颠簸，在手术中为患者进行输液，导尿和吸氧等操作时，需要保证动作的柔和，同时护理人员要密切关注患者的生命体征配合医生顺利完成手术；

1.2.3 术后护理

护理人员在患者手术后要及时的更换被单床套，要保证病房的干净与干燥，及时的为患者进行身体清理，为患者擦拭伤口皮肤处的血迹，此外护理人员在手术后要对患者的生命体征进行密切的观察，如果有问题要及时和主治医生反馈，同时护理人员要多和患者家属进行沟通，就手术后可能出现的问题和患者家属交流，增加患者同家属对护理的认可度[1]。

1.3 判断标准

设计一套护理满意度调查表，在患者出院前让患者填写，得分越高表明满意度越高；采用焦虑自评量表对两组患者进行分析，得分越高表明焦虑越严重。

1.4 统计学方法

采用SPSS21.0进行数据分析，计数资料用x2检验，计量资料用t检验，P＜0.05说明差异显著，具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的满意度对比

对照组患者的护理满意度为（80.1±7.5）分，研究组的护理满意度为（90.1±9.8）分,经过统计学分析后t=2.480，P=0.017，差异显著，有统计学意义。

2.2 两组患者焦虑发生率

经过治疗后发现对照组的患者焦虑情况发生率为24.5%（10/40）,研究组的患者焦虑情况发生率为3.0%（1/40）,经过统计学分析后x2=19.489，P=0.000，差异显著，具有统计学意义。

3 讨 论

随着经济的发展，我国的医疗卫生水平也有了很大的进步，人们对手术的要求以及手术后的护理越来越看重，手术一般都有恢复时间长，并发症多，复发率高等特点，所以进行有效的护理显得十分有必要。目前各大医院都在探索如何更好的将优质护理服务实施下去，但是收效甚微，并未将其广泛应用。优质护理服务是根据患者自身的实际情况制定的私人护理服务，它贯彻到患者治疗的全过程，从患者入院到出院，包括了术前，术中，和术后等三个过程，术前注重患者的心理辅导，为患者营造一个舒适的环境；术中细心的为患者进行护理，并仔细配合主治医生进行手术；术后密切关注患者的生命体征，为患者打造一个舒适干燥的环境，优质护理的时间比基础护理的时间会长一些。在患者出院后，护理人员还会进行定时的复诊和随访[2]。本次研究中发现，采用优质护理的研究组在护理满意度上明显高于对照组，且在焦虑的发生率上低于对照组，充分说明，优质护理更好的帮助患者康复，提高患者对护理的满意度。

综上所述，优质护理可以明显的提升患者的治疗效果，提升治疗的依从性，降低患者焦虑情绪的发生率。