妇科护理安全隐患防范中细节管理的应用效果

黄 梦

（武汉市黄陂区人民医院，湖北 武汉 430300）

为了提高治疗和护理质量，减少护患纠纷和护理不安全事故，对各卫生事业提出了更好的要求，安全诊疗是当代医疗机构必须重视的工作内容，妇科护理有一定的特殊性和复杂性，妇科护理存在很多安全隐患所导致的安全责任事件，不利于提高患者的满意度，也不利于构建和谐医患、护患关系，为了更好的进行护理管理工作，提高护理质量和保证治疗效果，需进行有效的护理管理。细节护理是近年来新兴的护理管理模式，有研究显示，细节管理可有效降低妇科患者的护理安全隐患[1]。因此，本文就细节管理应用在妇科护理中的效果进行研究，现报告如下：

1 资料及方法

1.1 一般资料

选取2017年6月～2019年3月在我妇科住院的60例患者参与此次研究，将这些患者按照随机均分为的方法分为观察组和对照组，各30例。观察组中，年龄28～65岁，平均年龄（43.4±3.8）岁，盆腔炎患者9例、子宫肌瘤8例、月经不调7例、子宫腺肌瘤6例；对照组中，年龄29～66岁，平均年龄为（43.5±3.9）岁，盆腔炎患者10例、子宫肌瘤7例、月经不调8例、子宫腺肌瘤5例，对两组的一般资料进行分析，差异不具备统计学意义，P＞0.05，但有可比性。

1.2 方法

对照组采取常规护理管理；观察组在对照组的基础上采取细节管理，具体内容包括以下几个方面：

①强化细节管理意识，提升护理队伍素质：行动的先导就是思想，培养护理人员的细节化管理知识，促使护理人员在护理工作中缜密思维，提高工作效率和工作质量，将细节作为一种修养、一种素质、一种态度来对待，从小细节做起，善于发现细节，将注意力放在关键点、隐藏点、创新点以及衔接点上，此方案只能通过护理人员的整体素质来实现，因此，需提升护理团队的综合素质。②建设完整的规章制度及考核机制：推行细节护理管理，就得规范化、科学化，要按照细致、精确和深入的要求，明确各护理人员的岗位职责，加强沟通协调，重点抓住护理管理的薄弱环节，采取有针对性的护理措施，减少工作的随意部署和个人因素的介入，严格按照管理制度进行，规范细节管理，还要建立和健全护理管理绩效考核，建立完善的考评机制，将考核结果和评先进、职务晋升相结合，推动护理工作水平的提高。③培育细节管理文化，将细节管理上升为一种文化：护理人员不仅仅是由金钱驱使的“经济人”而是社会人，精神的力量对护理人员的行为方式起着关键作用，推行细节护理管理，需高度重视文化因素和精神因素，培养护理工作人员的素质教育，营造出积极向上的工作氛围，让护理人员自觉的努力工作，甘于奉献、爱岗敬业、严谨细致，将细节管理作为工作的一种精神、一种要求来做，从而提高护理质量。④加强安全防患意识和技能教育，提高护理人员的风险防范意识：加强跟患者的交流、沟通，建立良好的护患关系，提高对特殊紧急事件的应对能力，提高责任意识、专业操作技能，做好应急物品、仪器的管理。

1.3 观察指标

对比两组安全隐患发生率；对比两组患者的满意率。

1.4 评价标准

采用本院自制的满意度调查量表调查两组患者对于妇科护理的满意率，此量表包括基础护理、操作水平、服务态度以及细节护理，每项25分，满分100分，很满意为≥80分，满意分为70～80分，不满意为＜70分，满意率=（很满意＋满意）/总例数×100%[2]。

1.5 统计学分析

采用软件SPSS 19.0来进行数据分析，计量资料均数±标准差表示，用t检验，计数资料率（%）来表示，用x2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组安全隐患发生率对比

观察组的安全隐患如医嘱处理、患者信息、护理记录以及给药时间的总发生率为6.67%、对照组的为26.67%，两组比较差异有统计学意义，P＜0.05，见表1。

表1 两组安全隐患发生率对比表[n（%）]

2.2 两组护理满意率对比

观察组的护理满意率为96.67%、对照组的为76.67%，P＜0.05，见表2。

表2 两组护理满意率对比表[n（%）]

3 讨 论

妇科护理是一种独立的护理学科，它从心理、生理及社会上逐步走向其专业知识中，可为广大健康女性以及妇科患者提供全方位的保健指导和整体护理，它是以人的健康为中心，将整体内涵科学化、规范化[3]。

细节管理是在妇科护理管理中进行精细化的护理管理，它包括护理工作的每一个细节，将细节做到标准化、量化、规范化以及科学化，最大程度的提高工作质量和工作效率。它是一种理念，源于发达国家的企业管理，而护理管理中的细节管理则在常规护理管理的基础上，把常规护理引入更深入的管理模式，是最大限度的减少资源和降低管理成本的管理思想[4]。

本研究通过强化细节管理意识，提升护理队伍素质，使护理人员在工作中有缜密的思维、对于善于发现细节、注重对细节的把握，将护理工作做好，同时将细节作为一种态度、修养和素质来对待。通过建设完整的规章制度及考核机制，从而将护理管理工作变得科学化、规范化和细致化，各护理人员明白自己的岗位职责，进行沟通和协调，强抓护理工作的薄弱环节，减少因为人为因素导致的护理不良事件的发生，从而提高了护理效果，通过完善的考评机制，有利于提高护理人员工作的积极性。通过培育细节管理文化，使护理工作者不再将工作当成一种谋生手段，而是将文化、精神融入其中，让其从心底喜爱这份工作，具有爱岗敬业、严谨细致、甘于奉献的去工作。通过加强安全防患意识和技能教育，使护理人员提高了自身的专业技能，减少操作失误，提高其风险防患意识[5]。通过本研究结果显示，观察组的满意率高于对照组，观察组的安全隐患发生率低于对照组。

综上所述，在对妇科患者的护理中，采取细节管理，可有效减少安全隐患时间的发生，提高护理满意率，效果显著，值得临床推广。