数字时代推动高校图书馆知识服务的探索

摘 要：现在我们已经进入了数字化时代，”互联网+”的出现给我们带来了很多好处，也带来了很多挑战。特别是高校图书馆如何提高馆员素质、加快资源更新、提供优质服务面临巨大挑战。面对这一挑战，我们应该具有创新思维，思考高校图书馆的工作过程，优化和改善图书馆相关的环节。具体而言，我觉得高校图书馆应注重增加图书馆藏量，准确了解并满足师生对图书的需求，努力提高图书馆人员的素质。

关键词：高校图书馆；信息化；精准服务的升级

1 引言

信息化时代已经来临，大数据应用成为常态。互联网从其诞生之初的通信工具发展到涵盖广泛内容的技术环境。从比较浅的方面来看，”互联网+”是指传统产业与人们的日常生活和互联网之间的联系。”数字化、大数据意味行业以互联网规则重组整合。在这个时代，毫无疑问，我想几乎所有现有行业都面临着适应时代变化的压力。当然，大学图书馆也不例外，与此同时他们还需要面对如何在互联网时代很好生存和维持的问题。互联网时代给大学图书馆带来的压力主要体现在移动性方面，其中包括信息和人员的流动性。互联网时代的信息流正在逐步加速。这里的信息不仅指传统上我们所了解到和知晓的文本信息，还要指包含含义的所有形式的内容，包括文本，图像以及其他形式的信息，当然它也包括音频和视频等许多新兴形式。隨着方便快捷的通信方式出现在人类面前，人类活动产生的各种信息的传播速度也在相应加快。同样的道理，人们获得的信息的速度也会越来越快，这使得人们对更多和更新信息的需求的欲望更加强烈而震撼，从而导致我们通常所言的零碎阅读。与此同时，在这个互联网时代，人们的流动性越来越强。移民和旅游等物理空间的运动，以及通信和在线聊天等虚拟空间的交换。交通的便利满足了人们的需要。但与此同时，流动性变得如此便利，社会互动变得如此频繁，这种环境压力使人们需要更多的流动性。

2 数字化时代推动高校图书馆知识服务面临的问题

2.1 图书馆馆藏资源内容局限性

通过的因素，如购买基金的图书馆和大学图书馆，收集信息的能力的限制，用于存储信息的资源总是有限的。即使是国内顶尖大学图书馆和互联网的几乎无限资源的资源只是沧海一粟，提高高校图书的速度。图书馆网络信息资源。随着科技的进步，两种资源之间的差距将逐步扩大。同时，更快地更新互联网信息资源并提供更及时的内容。结果，越来越多的大学用户，特别是年轻一代，倾向于在互联网上搜索他们需要的东西，而不是使用图书馆资源。

2.2 图书馆提供信息化服务存在滞后性

随着互联网范围的扩大和技术的更新，特别是引动终端的持续升级，使智能手机，平板电脑和其他设备在大学生中得到广泛应用。大学教师和学生上网和上网服务越来越多，几乎没有任何时间和空间限制，而图书馆传统的服务方式尚未更新突破。图书馆需要查阅的资源很多，其中一些资源受到图书馆开放和关闭时间的限制。上网的效率和便利性远低于互联网资源。新兴的有偿知识服务在互联网上提供面对面的知识信息服务，几乎不受时间和空间条件的影响，服务效率超出了大学图书馆的能力。

2.3 图书馆服务能力缺少精准性

互联网技术发展迅猛，其硬件每18个月翻一番。在硬件开发的基础上，人们编写的各种软件纷纷出现。为了提供高质量的信息服务，大学图书馆员必须掌握最新技术，并能够使用最新，最流行的社交软件，图形图像软件和视频处理软件与读者进行交流。这就要求图书馆员，持续学习信息技术，以数字化水平的提升来带动升级图书馆服务水平。对于学习能力较弱的较年长的图书馆员来说，很难提供这样的技术服务。由于大多数基础知识都可以在互联网上进行搜索，因此大学教师和学生的需求转向了更专业的信息服务。这要求大学图书馆员必须具备特定领域的专业知识，并能够在特定的专业领域提供最前沿的信息，研究方向和最新成果。

3 乘势而上，化挑战为机遇

挑战与机遇并存，高移动性是互联网本身的特征。当高校图书馆能够适应和利用互联网的特点时，他们可以利用互联网技术的发展来服务自己的建设。互联网环境将成为互联网时代实现自身可持续发展的有利因素。因此，关键在于我们如何看待和分析互联网时代的特征，如何适应和使用它，而不是消极的心态。具体而言，在分析图书馆自身业务，如何在互联网时代生存和发展的基础上，有必要适应互联网时代的要求，或者基于大学图书馆本身。信息服务是科研、教学和信息科技水平的重要标志。先要确定资源存储、用户识别和资源提供。然后确定用户所需的资源类型。最后，以某种形式向用户提供资源。在数字时代图书馆如何实现高质量发展呢？首先，要拓宽信息资源渠道；其次，探讨了如何准确定位用户需求，为不同层次的师生提供不同形式的信息内容。最后，通过提高图书馆员的素质来提高图书馆员服务质量，探索如何更有效地传递高校教师，学生和用户所需的信息。为了尽可能地实现人性化服务。

4 信息化时代高校图书馆的发展战略

一是要树立信息化思维，整合优势资源，创新特色资源。加快馆藏资源数字化步伐。随着电子设备的普及，高校师生借贷量增长缓慢，电子资源下载呈现上升趋势。为了更好的适应这一趋势，资源的收集就应该数字化，这有利于增加借贷和保护收集资源。可以说，这是一个一举两得好方法。高校图书馆还应充分发挥其作为权威信息来源的地位，积极为教师和学生提供比较专业、更加权威的信息服务。虽然互联网资源丰富，但也会存在碎片化等问题。分析筛选有效的信息资源是首要任务。与此同时，大学图书馆还需要”挤在一起热身”，加入不同的图书馆联盟，在联盟内交换资源，并扩大可用资源的数量。其次，利用信息化大数据分析技术，及时准确为满足读者的需求。从互联网上优惠便捷获取信息已成为常态。高校图书馆应很好遵循这一趋势，积极拓展网络服务渠道，采取各种有效措施，获取师生所需的信息，实现更加准确的服务。例如，基于文献的频率借用分析和读者身份信息的组合，不同职业的教师和学生的不同需求，可以分析信息资源的水平以购买和收集资源，以根据这些要求有效地使用收集资源。大学图书馆还可以使用公共信息平台，比如好多公告板，各种留言板和一些网站BBS等公共信息平台。

5 总结

通过研究数字化时代大学图书馆优质服务面临的问题，分析预判师生对书籍的需求趋势，提出积极应当挑战，提高馆员信息素养，升级数字化服务品质等应当措施。我相信大学图书馆的知识服务将在”互联网+”的背景下顺利转变，能够更好的为学生和老师提供图书馆知识服务。

作者简介

毕静（1983-），女，山东省威海人，硕士，毕业于西北农林科技大学，馆员，研究方向：图书馆学。