图书馆电子阅览室云桌面的建设及应用

随着高速互联网、虚拟化、云计算等信息技术的发展，图书馆的服务面临着新的挑战，服务设施和手段也迎来了新的机遇。中日友好医院图书馆电子阅览室的硬件设备日趋老化，故障率升高，很难保证稳定运行，严重影响读者使用。而云桌面具有简管理、易操作、系统稳定、方便部署、简化IT维护、统一管理集中配置、节约成本、提高资源利用率等优势[1]，符合图书馆电子阅览室的需求，可有效提高电子阅览室的服务能力。

云桌面技术源于虚拟化技术，作为云计算技术的重要部分，具有安全、节能、易于管理、灵活访问等特点。随着云计算的发展而迅速普及，已在银行、电信、教育等行业有成功的应用，就目前的发展来看，云桌面取代PC的趋势逐步明显[2]。随着信息技术的飞速发展，图书馆应抓住“互联网+”高速发展的机遇，积极将云桌面技术应用到图书馆，争取为读者提供更加优质、高效的服务[3]。

1 云桌面的概念及特点

云桌面是一种将虚拟化技术与瘦客户端(TC盒子)系统相结合，以虚拟机的形式运行在服务器上，采用桌面传输协议提供远程桌面显示服务，从而实现用户通过网络访问桌面计算环境的技术。云桌面又可称为“桌面云”“桌面虚拟化”，由云平台和云终端两部分组成[4]。云桌面的特点主要包括以下几方面。

1.1 数据上移，信息安全

传统桌面环境下，由于用户数据都保存在本地PC，因此内部泄密途径众多且容易受到各种网络攻击，导致数据丢失；桌面云环境下，终端与信息分离，桌面和数据在后台集中存储和处理，无需担心企业的智力资产泄露。

1.2 高效维护，自动管控

传统桌面系统故障率高，据统计，平均每400台PC机就需要一名专职IT人员进行管理维护，且每台PC维护流程需要2～4个小时。桌面云环境下，资源自动管控，维护方便简单，节省IT投资。

1.3 降温去噪，绿色办公

节能、无噪的TC部署可有效解决密集办公环境的温度和噪音问题，TC让办公室噪音从50分贝降低到10分贝，办公环境变得更加安静。

1.4 资源弹性，复用共享

桌面云环境下，所有资源都集中在数据中心，可实现资源的集中管控、弹性调度，资源的集中共享提高了资源利用率。桌面云环境下，云数据中心的CPU利用率可控制在60%左右，提升了整体资源利用率。

2 中日友好医院图书馆电子阅览室云桌面的建设

中日友好医院图书馆(以下简称“我馆”)电子阅览室云桌面建设共经历了5个阶段，分别是云桌面建设的系统选择及相关配置需求阶段、云桌面的测试阶段、云桌面客户端安装阶段、云桌面上线阶段和云桌面运行与维护阶段。

2.1 云桌面建设的系统选择及相关配置需求

我馆采用的是华为公司的Fusion Access云桌面系统，整个架构由华为工程师负责搭建，馆员负责提供符合图书馆电子阅览室应用的各种需求，包括客户端的操作系统需求、系统安装软件需求、屏蔽软件、浏览器主页、客户端桌面壁纸等。

操作系统需求：电子阅览室主要为读者提供电子资源检索，要求云桌面的操作系统是主流的操作系统。我馆最初选择的是目前比较主流的Windows 7 32位操作系统。该系统受众性好、兼容性强，但经过后面的测试发现32位的操作系统达不到某些数据库的要求，后改为Windows 7的64位系统。

系统安装软件需求：提供图书馆数据库访问的个性化软件的安装包及常用软件的版本，读者在使用云平台检索资源时，就不需要再下载软件和常见应用，可节省时间。

屏蔽页面及软件：图书馆是提供学习的场所，提倡安全上网及绿色上网[5]，因此我馆选择屏蔽掉一些不健康、炒股、游戏等页面及软件。

浏览器选择与主页设置：图书馆的数据库种类较多，需通过使用不同的浏览器进行检索。我馆选用的浏览器是基于IE10的IE浏览器、谷歌浏览器以及火狐浏览器，而后将每个浏览器的主页设置为图书馆主页，便于读者访问。

客户端桌面需求：包括桌面快捷方式设置以及桌面壁纸设置。将常用软件按照使用习惯在桌面依次设置快捷方式。设计桌面壁纸时需简单醒目、清新淡雅，符合图书馆风格，并标注云桌面的使用方法与注意事项。

2.2 云桌面建设的软件及硬件测试

云桌面上线前需要进行全方位的测试，防止上线后出现问题。我馆电子阅览室云桌面共经历了5个版本的测试，比预期复杂，因为图书馆为用户提供了很多服务，包括各种中外文图书、期刊、视频数据库的访问浏览与下载。我馆对每个数据库、每个功能模块进行了近百项测试，遇到的问题包括软件兼容性、软件权限、软件插件、数据库升级、存储设备(U盘)识别等，最后都逐一解决。云桌面需要像传统PC一样完全支持各类软件应用，能顺利访问各类资源和互联网，能流畅播放高品质视音频。

2.3 云桌面客户端安装

云桌面客户端的安装包括硬件安装及软件安装两部分。硬件安装主要包括原38台主机撤离(显示器可以继续使用)，云盒子安装及固定，更换鼠标、键盘、网线、扎线、清洁等工作；软件安装方面，一是将金盘电子阅览室管理系统软件安装在云盒子上，保障金盘管理软件的正常运行；二是按照机器名称顺序对应下发云桌面，使机器号与虚拟桌面号对应，以利于后续管理。

2.4 云桌面上线使用

云桌面上线后运行稳定，读者很快适应，反映良好，到馆人数也在逐渐增多。

2.5 云桌面运行与维护

实施云桌面后，可以大幅减少终端故障的发生。电子阅览室利用云桌面技术升级之后，用户桌面的部署和管理都在服务器端进行，阅览室管理人员可以在服务器管理平台对所有用户进行管理维护，同时可以随时监控用户桌面云的运行情况，在用户桌面云发生故障时快速定位解决[6]。当需要对阅览用机进行系统更新、软件安装、访问策略调整等维护操作时，只需定期对云平台上的虚拟机镜像进行更新部署即可，极大地节省了相关工作人员的时间，也节约了能耗、设备更新、人员配备等方面的成本。

3 图书馆电子阅览室云桌面应用效果

应用图书馆电子阅览室云桌面以后，云盒子的使用既节省了空间，又降低了能耗及噪音。云桌面的使用简化了图书馆电子阅览室的运行维护与管理，资源上收云端，所有的管理和配置工作都在云服务器的后台完成，硬件部署、系统和软件环境调试、日常软硬件环境维护、系统更新等多个环节都得到了简化。在日常维护中，管理人员可以充分利用后台一次配置、终端“0”维护，大幅提升了管理运维效率[7]。

4 云桌面建设中存在的问题及解决方案

云桌面存在的问题包括：电子阅览室管理系统必须安装在云盒子上，导致读者下机步骤繁琐，需要培养读者新的使用习惯；软件兼容性有待提高，部分软件需要单独调试；图书馆的三维解剖数据库不能使用，图像成像技术有待加强；对网络依赖度高，如果网络不稳定，客户端就无法连接虚拟桌面，无法进行所有操作；云桌面后台管理相对复杂，有时需要工程师协助解决。

针对下机步骤繁琐问题，我馆在电子阅览室电脑桌面壁纸上进行提示以及在馆内张贴了操作说明。由于云平台对网络依赖度很高，所以我馆联合医院信息处构建更稳定的网络环境，更换新的交换机，并且使网口与电脑一一对应，以便发现问题及时查找。同时我馆也在不断加强馆员的业务学习，请工程师进行培训，争取做到独立自主地解决云平台运行过程中出现的问题。

5 结语

云桌面技术在降低运维成本、保障数据安全、提高管理效率以及节约人力等方面都有着传统PC无法比拟的优势。我馆电子阅览室启用云桌面建设可谓是一次比较新的尝试，云桌面的应用有效提升了我馆服务质量以及读者体验。但是也存在一些不足，一方面需要不断提高馆员的技术能力，更好地解决问题；另一方面需要构建更稳定的网络环境，规划和调整存储系统以满足大量虚拟桌面同时使用的需要。