我国县级图书馆服务效能提升及可持续发展研究

王丽艳 辽源市东丰县图书馆

引言：具备服务效能要求县级图书馆从服务手段和服务目的入手，通过整合具体资源实现两者的统一，最终达到县级图书馆具体目标以及方向。提高服务效能要求我国县级图书馆必须制定出相应的服务策略，正常开放时间内图书馆的工作人员需要严格按照服务策略服务普通群众。普通民众和国家都非常关心公共服务的质量，我国县级图书馆正在努力加快自己的服务建设，尽量满足普通民众对图书馆的要求和期待。以前的公共服务大多都是由国家垄断提供的，现在更多的民营公司也开始参与到公共服务的建设和提供中。我国县级图书馆可以趁现在抓紧时机，加快提升图书馆的服务效能和服务质量。

一、我国县级图书馆的服务效能建设

（一）我国县级图书馆依照国家相关政策为普通群众免费提供阅览室、自习室等安静舒适的空间，大家可以在图书馆里面自由的阅览各种题材的书籍。出版数量比较少的文献资料也可以通过县级图书馆被更多的人看到，图书馆内不仅支持普通群众浏览纸质书籍，也会提供相应的电脑让读者使用电子阅览方式获取知识。我国县级图书馆会安排相应的工作人员为普通民众答疑解惑，工作人员非常熟悉图书馆内的布置情况，能够快速指引普通群众找到自己想要的书籍。县级图书馆作为公共服务设施会采取相应的公共保护措施，当普通民众在浏览图书时遇到需要进行验证的问题可以寻求工作人员的帮助。我国县城普通的书店节假日会放假休息，但是县级图书馆会按照相应的规定继续为普通群众开放，普通群众通过此项公共服务能享受到在节假日浏览图书的权利。

（二）我国由于人口基数庞大特殊群体的数量也比较大，县级图书馆为了让这些特殊群体同样享有获取知识的权利做出了不少服务贡献。县级图书馆内有专门为特殊群体设立的阅览室，年纪比较小的孩子可以在特有的少儿阅览室中浏览少儿读物。我国县级图书馆每年还会举办赠送图书等献爱心的活动，帮助更多没有钱买书渴望知识的人获得自己想要的东西。盲人属于我国弱势群体中比较受关注的群体，县级图书馆还会给盲人提供相应的阅读服务，让盲人也可以理解文字感受到国家对他们的爱。老年人想要去县级图书馆浏览图书不必担心视力问题，县级图书馆会为老年人安排特殊的老花镜作为阅读辅助工具。

二、我国县级图书馆在服务效能方面的不足之处

（一）我国县级图书馆普遍存在于国内较发达的地区，中西部地区以及偏远地区很少出现。国内发达地区的县级图书馆多存在于县以及县以上的地方，农村区域几乎不会出现图书馆。总而言之，我国县级图书馆的覆盖率比较低，达不到让全国各地的人都享有在国家图书馆获取知识的目的。设立有图书馆的区域大多靠近政府的行政办事处，住在附近的群众能更加方便的去图书馆内阅读书籍，远离政府行政办事处的群众往往需要走很长的路才能到达图书馆。我国县级图书馆的选址大多都有此类弊端，经常出入图书馆的人一般都是住处距离图书馆比较近的群众。

（二）我国县级图书馆的藏书基本来自上级图书馆的给予，国家也会出资为县级图书馆购买相应的藏书资料，总的来说，我国县级图书馆资源的丰富量不及县级以上的图书馆。普通群众想要浏览比较珍贵的藏书必须去县级以上的图书馆进行查询，县级图书馆只能提供给群众普通的资源。县级图书馆作为一项公共服务还不够成熟，国家对县级图书馆的重视程度也不够。县级图书馆在购入书本的时候必须从资金这方面慎重考虑，因此普通群众在浏览图书的时会发现县级图书馆书本更新的速度非常慢。

三、我国县级图书馆提升服务效能的具体措施

（一）我国县级图书馆需要通过国家拨款获得运营资金，资金短缺会直接导致县级图书馆发展比较落后。国家可以加强对县级图书馆的拨款强度，县级图书馆也可以举办活动从社会上征集购买图书的资金或者大批量的图书。县级图书馆还可以采用招募志愿者的方式为图书馆吸纳更多的工作人员，与某些品牌进行文化公益合作也能提升我国县级图书馆的服务效能。

（二）我国县级图书馆内图书的利用率很低，图书馆购入的一部分图书由于没人观看会在图书馆内积灰。县级图书馆可以使用流动的方式让这些图书展示在更多人的眼前，举办流动图书馆或者将没人观看的图书投放在交通工具上都可以帮助人们获取知识。县级图书馆可以通过和专业的公司合作让图书的利用率达到最大化，只有将书本通过流动的方式扩散到更多的地方，才能让图书馆购入的书本实现自身的价值，提升我国县级图书馆的服务效能。

结语：我国县级图书馆是公共服务的具体表现，提升县级图书馆的服务效能可以让更多的人看到公共服务的好处。公共服务的本质是让普通群众获得的利益，县级图书馆的服务效能直接关系国家是否保障了普通群众的利益。针对以上调查和研究分析，我国县级图书馆应该正确认识自己的不足，使用正确的措施加快完成提升服务效能的目的，真正实现我国县级图书馆的可持续发展。