大数据时代党校图书馆建设研究

中共太原市委党校课题组

（中共太原市委党校，山西 太原 030012）

2012年3月，美国政府宣布全面启动“大数据研究与发展计划”，标志着一个新的时代——大数据时代的到来。2012年2月的《纽约时报》专栏中声称：大数据时代已经降临，在社会发展、经济活动及其他领域，决策将越来越依赖数据和对数据的分析作出，而不是依靠经验和直觉。大数据的本质是指对于海量数据的管理。面对规模巨大的数据，通过撷取和整理，进而将数据加以分析和管理使其成为有用的信息资讯。大数据为人们获得更加深刻、全面的洞察力提供了可能，而与此同时，对于人类的数据驾驭能力也提出了新的挑战。

大数据的应用和发展，也必将促进数字图书馆的数据管理、数据分析、数据使用及数据服务的深层次变革。针对数据本身的处理和服务要求，需要图书馆员提高自身的数据处理观念和对于数据的分析管理能力，从而丰富数字图书馆的服务内涵。

一、大数据背景下党校图书馆的现状分析

党校图书馆有自身的特点，馆藏着有许多历史文献、马恩列毛著作及党史党建重要文件摘编等，可以为广大教师和党员干部提供研究和学习资料。但是在信息海量增长的背景下，传统的馆藏图书已经无法满足读者繁杂多样的信息需求，信息流通不畅或滞后制约了读者获取信息的效率，也是导致读者到馆率不高的原因之一。

（一）思想观念落后，对大数据的理解较为肤浅

大数据作为一项新的技术应用，面对海量数据的存储和分析，需要新技术手段和新技术工具的支持，需要建立起较完整的数据存储和数据分析系统。党校图书馆须改变传统的被动服务观念，顺应时代潮流，提高思想认识，充分认识大数据对于推进图书馆数字化建设的重要性和必要性，积极创新服务模式，才能进一步激发图书馆的活力。

（二）专业人才缺乏，知识储备不足

党校图书馆馆员中人员结构不够合理，有相当一部分是非专业背景出身，专业知识储备不足，计算机操作能力、网络应用技能掌握不够熟练，服务理念比较保守，难以对信息进行深层次的开发与利用，制约了图书馆个性化信息服务的开展。

（三）信息资源配置未尽合理

目前党校图书馆馆藏仍然是以纸质文献为主，信息资源主要是网络及电子数据资源缺乏，资源配置与用户的需求之间还存在相当大的差距。图书馆对资源的管理仍以其本身为主体，并没有满足个性化要求，基于用户体验式的有针对性的服务不足。信息资源共享融合度低，客观上也造成资源利用率不高。

（四）个性化信息服务水平有待提高

信息服务内容单一，信息服务水平不高。对数据整体合理分析没有针对性和个性化。虽然可以向用户推荐一定的信息资源，但是没有对用户浏览和数据检索等后台数据的了解和掌握，无法通过对用户阅读爱好、个人习惯等需求提供高效率的借阅服务。

（五）党校图书馆系统无法实现馆际资源共享

在资源共享的问题上，各省级市级党校图书馆均呈现出明显的地域性与独立性，没有形成大区域的共享平台服务机制，尚未实现馆际互借与文献传递等服务。

二、大数据背景下党校图书馆的构建和创新

（一）图书馆管理中涉及的大数据

1.基础服务数据。基础服务数据是图书馆日常管理中的常规数据，具有容易获取、便于利用的特点。例如,图书馆的开放时间，图书馆的读者进出人次（不包括细分人口特征的数字），以及全年累计的图书借阅率，内外网的访问次数等。这些数据只需要通过图书馆管理系统即可统计得出，直接获取总数，无需根据其他变量进行进一步细分。基础服务数据是图书馆管理工作的基本数据。大数据的应用对基础服务数据的主要影响体现在信息的获取和使用方面。

2.图书馆藏数据。图书馆藏，包括了纸质图书和数字资源。馆藏数据是大数据背景下，图书馆管理工作的重点和核心，也是图书馆自身的核心实力和影响力的体现。图书馆藏数据包括：纸质书籍数据、电子图书数据和古籍馆藏数据等。

3.读者数据。读者数据包括读者个人信息数据和访客数据，读者数据又可以根据登记注册时提交的信息进行具体的分类。

大数据之应用于党校图书馆，存在的问题首先是数据量规模不够，单独的一个市级党校所形成的数据量级还不足以形成大数据分析的依据。一方面要通过各种渠道鼓励、吸引学员读书浏览。另一方面必须打破各个党校图书馆的信息孤岛的现状，将自身融入一个大的系统之内。不仅仅要和党校系统融合，还要与公共图书馆加强联系，形成资源互通、资源共享和大数据的共享，最终达到信息共享的目标。

（二）大数据背景下图书馆的构建和创新

1.发挥自身优势，逐步建立起有自身特色的数字资源库，与各级党校及相关机构实现资源共享。信息资源的共享可以有效地防止党校图书馆重复建设的问题。利用大数据技术本身具有的功能特点，需要合理解决好数据库之间的兼容性问题，有效实现各个图书馆之间的数据资源共享。

2.加强信息资源的整合力度。图书馆信息资源的种类不断增多，图书馆要充分利用大数据技术（包括分析技术、信息处理技术以及挖掘技术等），对信息资源进行分析处理，以满足图书馆用户提供个性化服务的需求。

3.建设有自身特色的数据库资源。一是建设“党校专家学者成果库”。将党校主体班的系统教学课程、科研人员的研究成果、发表论文、科研项目、教学相关资料等学术资源进行集中收集、组织和管理，通过党校网站等方式做好宣传工作，为党政系统、政府机关和国有企事业单位提供信息资源和宣传、教学服务，实现对党校学者的优秀教学科研成果和珍贵文献资料的展示，在传播马列主义、宣传落实党的方针政策等方面起到主渠道、主阵地的作用。对于弘扬学术精神、营造学术氛围，进一步彰显党校教学科研人员的学者风范，增强师生荣誉感和自豪感，实现党校教学请进来、走出去的战略都具有重要意义。

二是建设“山西党史特色数据库”。发挥自身优势，加大红色资源的开发利用力度，建设山西党史特色数据资源库，在干部教育中发挥更大的作用。收集和整理山西党史党建相关信息资料，形成比较完整的地方党史党建数据文献库，以时间为脉络串联山西党史的历史事件、历史人物和红色根据地的发展，打造精品课程。通过党史特色数据库，不仅能够服务于党校的教学科研，还能为党性教育、党性锻炼、爱国主义教育提供数字资源支持。

（三）推进有党校特点的专业化个性化服务模式

1.建立完善的读者信息库。不同类型图书馆其服务对象也不同。有别于高校图书馆及公共图书馆，党校图书馆在职责定位、服务内容和服务对象上都具有一定的专一性。根据党校图书馆的自身特征，其服务对象主要有行政人员、教研人员和学员干部。

读者的个人信息特征包括姓名、性别、年龄、教育程度、专业领域、研究方向、知识结构、所属部门、职位职称、喜欢阅读的资料类型、常用的阅读载体以及急需的专业信息等。其中，针对党校内部工作人员的相对稳定性，可以对所有工作人员的个人信息进行采集，一种方式是对所有工作人员发放调查问卷，在问卷的设置中，除了包含以上的个人信息特征外，还应充分收集工作人员的联系方式，诸如联系电话、微信号、QQ、邮箱等，以便日后纠错、补充、交流反馈等；另一种方式是通过人事部门采集全部工作人员的信息。针对来党校培训学习的学员干部，考虑到其培训时间短、工作繁忙等特殊性，可以在其入学登记注册时进行个人信息采集，并表明用途，以便再次来党校学习时提供针对性的服务。

读者到馆借阅、咨询的记录也是读者信息中不可忽视的一部分，包括借阅的图书类型、图书名称、借阅时长、咨询委托及推荐采购等。读者到馆的利用记录应注意定期汇总、更新，以确保读者数据的准确性和及时性。

2.借助新媒介提供高效服务。随着互联网在人们日常生活中的渗透，其独特的优势逐渐弱化了读者通过传统阅读来获得咨询的依赖，新时代的读者会花大量的时间来通过互联网、新媒介满足学习和交流、沟通和社交等的需求。图书馆要与时俱进，适应互联网信息技术的迅猛发展，就要融合互联网络，借助新媒体技术，强化与读者的交流互动，引起读者的主动关注。

一是移动图书馆建设。移动阅读不同于传统的纸质阅读方式，电子资源内容更为广泛，时效性更强，读者可以根据自己的兴趣爱好搜索到感兴趣的信息资源。而移动技术的发展，使得平板电脑、智能手机、手持阅读器等移动终端的地位日渐凸显。利用移动终端，人们只需通过无线网络就可以突破时间和空间的限制，在任何时间、任何地点获取所需要的信息与知识。利用图书馆移动终端，图书馆可以及时把资源动态、特色推荐等信息传递给读者群体，提高图书馆的宣传力度。读者也可以在手机、平板等移动客户端上及时了解图书馆相关的信息，如图书馆开馆时间、服务对象、办证流程、图书馆简介、馆藏资源等。

党校图书馆应加强移动图书馆的建设，以满足读者快速、便捷式的阅读需求。移动图书馆的建设，应包含用户中心、馆藏目录检索查询、图书预约借阅归还、在线电子资源学习、管理员后台管理与维护、实时咨询等服务。用户中心是用户登录成功后才会显示的界面，主要用于查看读者已借阅的书籍信息，如书籍条形码、借阅时间、理应归还时间等；馆藏目录检索系统应提供多样化的检索方式，如题名、作者信息、主题词、ISBN号等，读者可根据个人使用习惯在搜索框内输入相关关键词，检索返回的结果也应显示书籍的详细信息，包括书名、作者、版次、索书号、馆藏情况及上架情况等；丰富馆藏电子资源，注重采购一定数量的适合对外开放的数字资源，如电子书籍、期刊等，及时与读者沟通，了解读者的阅读倾向和需求，不断进行补充、更新在线电子资源；设计简洁明了、清晰实用的用户界面，便于读者快速找到所需内容，并为系统管理员提供简易的后台界面，便于管理员进行馆藏数字资源的更新、修改、删除、导入等后期维护工作；强化互动体验，除设计读者留言区、评论区等，还应开发设计简单的智能在线助手即设置程序化问答策略，亦可借助语音识别等技术与读者进行互动。

二是图书馆微信公众号建设。微信作为当下首屈一指的社交媒介，其大量的用户为各行各业提供了良好的交互、共享和传播平台。将微信融入到图书馆的日常工作中，不仅起到扩展与读者的交流沟通渠道，还可以为图书馆起到文化宣传推广的作用。党校图书馆开通微信公众号平台，一方面方便图书馆收集读者的需求、想法、建议和意见，并及时对读者的诉求做出答复和处理。另一方面图书馆在与读者的实时交互过程中，便于挖掘读者潜在的真实需求，结合在线意见征集或在线分享活动等，主动将图书馆资源、服务和活动等信息推送给读者，促进图书馆的服务升级。

鉴于微信功能，可以将其分为主动推送、查询互动、用户登录等几个平台，各平台服务内容经细化可分为动态信息发布、阅读推广、资源检索、参考咨询、互动活动、个人中心几个部分。主动推送即利用微信公众号群发的功能，凭借图文、音频结合等形式定时定点地推送日常消息或文章，如发布因假期安排或各项活动等造成的推迟或更改开闭馆时间的消息；将经典图书制作成文字简介或书评等数字资源推送给读者；将图书馆新购图书进行分享推广等。查询互动即提供馆藏书目检索页面，实现和电脑端、移动客户端操作界面一样的各种检索；传统的微信自助咨询，因缺乏智能性，使得很多问题不能得到妥善的解决，所以因结合提供人工咨询，以便提供更具人性化、特色化、全面化、多样化、高效化的服务；亦可通过话题讨论的方式对读者的需求进行征集，并科学合理的对各项数据进行开发和应用。用户登录即建立个人中心，在保护读者隐私的基础上，读者可以在平台拥有自己的个人账号，并可以通过登录方式办理各项借阅、续借、预约等业务，实现方便快捷的阅读。

三、加强人才队伍建设，是提升服务质量的前提

提高图书馆的管理和服务质量，发挥图书馆在党校教育中的重要作用，必须组建一支高素质的有创新思维的馆员队伍。党校图书馆要根据学校引进和培养人才的总体规划和要求，采用多种方式来提升图书馆人员队伍的素质，保持馆员队伍结构趋于合理，以适应大数据背景下图书馆发展的潮流。

（一）大数据背景下党校图书馆员职业素养的新要求

大数据背景下，图书馆传统的工作模式发生了全新的变革。对数据的搜集、分析、加工、处理成为工作常态。图书馆必须顺应大数据发展需要，树立大数据思维，提高对数据的敏感度，主动发掘和利用工作范围内的各类有价值数据，努力促进传统工作向大数据模式转型。充分发挥大数据在工作实践、决策、创新中的作用，提高工作效率和服务效果。

（二）党校图书馆员职业素养的提升

1.建立科学的管理体制。党校图书馆要实现转型，满足大数据环境下图书馆发展的新需要，必须建立起科学的管理体制，合理制定馆员岗位责任制、目标责任制，建立完善的考评体制，提高馆员服务意识和服务效率。党校图书馆馆员学习背景多样化，图书馆应为员工提供展示自我的平台，根据馆员的专业背景和特长，按需设岗让馆员选择最适合和胜任的岗位，做自己最擅长的工作。实现人才队伍的合理配置与科学管理，激发馆员工作热情，挖掘馆员的创新能力。创造进修培训和学习的机会，激发馆员的工作积极性，主动性。

2.加强业务素质的培训。党校图书馆应根据转型期间图书馆岗位的发展特点要求，加强对馆员基本业务知识和技能的培训，通过继续教育、组织馆内业务学习和参加公共图书馆培训等多种方式对馆员进行专业技能、业务流程、图书馆学理论前沿、学术热点的系统培训。邀请行业专家讲授学术发展动向，还可以由本馆业务骨干讲解业务知识和交流工作经验。让馆员尽快掌握图书情报专业最基本的专业知识和岗位服务技能，达到更新馆员知识结构、提高业务能力和队伍素质的目的。

3.学习先进经验。党校图书馆整体素质的提高，必须走出去，学习先进经验，定期参与图书馆学会、党校图书馆和公共图书馆的交流，多向其他优秀同行交流学习，学习先进的管理经验和技术，密切关注行业动态，了解同行业的具体现状，提升馆员的职业能力和服务水平。

4.加强对年轻馆员的培训教育。年轻馆员是图书馆的未来，也是接受新思想、新理念、新技术最快的人群，党校图书馆的大数据之路，离不开年轻人的参与。要鼓励年轻馆员提高学历层次，学习图书情报专业理论知识，掌握图书馆行业先进的管理理念和最新技术。鼓励和督促年轻馆员加强学习，努力提高自己的综合素质。

四、结语

当今，大数据的广泛应用，为党校图书馆的发展以及服务模式创新带来了新的挑战和机遇。挖掘、识别与分析隐藏在读者行为中的数据信息，可以为改进图书馆服务，达到图书馆资源、服务与读者诉求的双向控制提供技术支撑。图书馆在大数据技术发展利用方面已经落后于这个时代。大数据的应用技术难度高,需要集成人工智能、信息技术、商业智能、数学算法等多个跨学科领域的技术成果。党校图书馆作为信息服务的中心，必须解放思想，增强智能化服务，不断创新服务模式，才能进一步提升为党校教学科研工作服务的水平。