行政事务管理工作创新的探究

2019-01-27吴志勤

中小企业管理与科技 2019年8期

吴志勤

（江苏省常州市住房和城乡建设局，江苏常州213000）

1 行政事务管理工作特点

1.1 以服务性为主

就机关单位来说，服务性是其行政事务管理的最主要的特点。行政事务管理工作的开展不仅需要得到高层领导的支持，还需要基层人员的支持，只有各部门人员相互配合，才能更好地发挥行政事务管理的职能。作为一项服务性较强的工作，行政事务管理工作的有效开展，可以为各部门之间提供服务，并将各部门进行有效的融合，从而促进各部门的共同发展。另外，该工作还能有效解决员工之间的矛盾，从而促进行政事务管理人员的工作效率，确保机关单位的稳定与和谐发展。

1.2 工作内容繁杂

工作内容繁杂是机关单位的行政事务管理工作的突出特点之一。由于该工作与多个部门相关联，因此内容比较复杂，在实际的行政事务管理中常常会出现一些小事情，比如人员矛盾、部门沟通不顺畅等。对于这些管理工作中发生的事情，如果不妥善处理，可能会影响部门工作的正常开展，进而影响机关单位的发展。因此，在进行行政事务管理过程中，如果遇到比较复杂的工作内容时，应合理调整各个部门的关系，共同解决行政事务管理难题。

1.3 工作任务较多

除了服务性强、内容多外，机关单位办公室行政事务管理还具有工作任务多的特点。就行政事务管理而言，其在单位中担任沟通枢纽的重要位置，能够有效地传达领导层的决策，从而使得各部门能够积极执行，同时还可以帮助基层向领导层传达工作方向和意愿，表达基层的心声。因此，在办公室行政事务管理中包含较多的工作任务，发挥着承上启下的沟通作用。

2 行政事务管理工作的现状

2.1 需要获得各部门的支持与认可

行政事务管理部门是机关单位中的一项职能部门，其服务于各个部门之间，在各部门沟通、领导层与基层沟通等方面发挥着重要作用。此部门在实际工作中，各级的管理及工勤办公人员对其不够重视，忽略了行政管理的重要性，这样在一定程度上影响了行政事务管理部门的工作效率及相关人员的积极性。各部门对行政事务管理部门的认识不足，使得创新行政事务管理工作时面临重重的困境，极大程度上影响了机关单位的长久发展。考虑到机关单位的整体规划与未来发展，需要得到各部门的认可与支持。

2.2 行政事务管理机制需完善

目前大部分机关单位在行政事务管理方面需要对行政事务管理工作进行完善，目前存在如下需整改事项：一是各部门对行政事务工作的重视不足，未建立相应的规章制度，在部门执行工作中缺少相关制度的依据；二是在行政事务管理建设过程中，机关单位分工不明、工作人员对自身工作内容和职责不了解，也缺乏相应的制度条款做支持，严重影响机关单位员工的工作积极性以及工作效率和质量。

2.3 培训工作需加强

机关单位的行政事务管理部门，需要管理人员具备专业的能力和综合素养，才可以做好本职工作[1]。目前，机关单位存在部门对行政事务管理工作不重视、相关工作人员培训不完善等现象，行政事务管理人员对自身工作的认识不足，不能完全按照流程制度进行工作，难以发挥行政事务管理工作的协调、组织的作用。

3 行政事务管理工作的创新策略

3.1 明确权责，协调管理

就行政事务管理工作来说，其创新的关键在于明确权利和责任，有针对性地进行工作。对于机关单位办公室行政事务管理，明确权责可以对行政事务管理内容进行详细划分，针对性地进行工作，可以促进管理工作的有效展开。为了实现行政事务管理工作的创新，可以从以下几方面入手：一是坚持全局意识，重视行政事务管理工作发挥的效能，加大对行政事务管理的宣传；二是增强服务意识，有效调整和改革职位交叉和管理无序等问题，找准岗位的工作内容和职责，使得各部门间能够与行政机关进行有效配合，实现协调管理，进而保障机关单位规划的目标和工作要求能够落实到位。

3.2 严格按照规范制度和流程

为了实现行政事务管理工作的创新，需要严格按照规章制度和流程进行工作，从而使得各项工作能够顺利完成。因此，机关单位应建立和完善行政事务管理机制，使得行政事务管理制度逐渐标准化、规范化，同时还要严格按照行政事务管理流程进行工作，从而发挥行政事务管理工作的作用。在实际的工作中，应注意以下几点：第一，建立和完善机关单位行政事务管理制度，在此制度的基础上，清晰地划分行政事务管理的内容和权责，科学地做好办公室行政事务管理；第二，提高管理工作与本机关单位的适应性，使得机关单位办公室行政事务管理工作能够有序进行；第三，建立和落实奖惩机制，调动行政事务管理人员的工作积极性，认真对待工作，在工作有效开展的同时，提高行政事务管理的效率和质量。

3.3 创新行政管理方式，运用现代化技术

行政管理方式的创新，是行政事务管理工作创新的重要手段。现阶段，网络信息技术正在飞速发展，传统的行政管理方式逐渐失去了管理的效能，只有对管理方式进行革新才能满足现代化发展的需求。在行政事务管理工作中有效应用现代化技术，不仅能够提高管理工作效率，同时还能实现各部门的资源共享、沟通交流，从而推动机关单位的现代化发展[2]。为了促进机关单位行政管理工作的信息化发展，应建立符合机关单位要求的信息化行政事务管理系统，即从硬件和软件两个方面出发，引进先进的信息化设备和软件应用系统，从而促进各项管理工作的有效开展。需要注意的是，要做好行政事务管理信息的防范工作，有效规避风险，同时，做好行政事务管理的网络信息安全工作，从而保障事务管理信息系统的正常运行，推动机关单位的现代化建设。

3.4 加强培训，提高行政管理水平

加强行政事务管理的培训工作是进行行政事务管理工作创新的重要途径。作为办公室行政事务管理工作的主体，行政事务管理人员需要改变传统的管理理念和方式，对行政事务管理工作进行不断优化和完善[3]。因此，可以通过培训的方式，使得行政事务管理人员树立现代化行政事务管理理念，掌握和应用现代化的管理方式，从而提高行政管理水平。就行政事务管理培训来说，不仅要加强行政事务管理相关知识和水平的培训，还应对行政管理人员进行职业道德素质的培训。通过知识和技能的培训，可以增强行政管理人员的专业知识，提高其管理水平，使其能够运用现代化的管理方式进行行政事务管理工作，加强与各部门人员的交流，在一定程度上提高工作效率。通过职业道德素质的培训，增强行政事务管理人员的责任意识，同时使他们的爱岗敬业，不断规范和提升人员的工作作风，从而促进机关单位在新时期的改革创新和综合发展。