浅析高职院校学生公寓管理

陈晓月

（北京农业职业学院，北京102442）

1 引言

高校学生公寓作为思想政治教育的前沿阵地，在人才培养上起着重要的堡垒作用，新时期、新时代下的高职院校学生公寓管理必将要有新思路、新举措，将学业教育、思想政治教育与科学管理充分融合，以全面提升学生综合素质为目标，积极探索并真正做到“管理育人、服务育人、教书育人”三位一体的“三育人”新模式[1]。现结合北京农业职业学院学生公寓管理工作的实践，从队伍建设、管理措施、奖励机制、住宿环境与住宿机制等方面来进行阐述。

2 学生公寓管理工作中存在的难点

2.1 公寓管理工作随机性强、难度大、任务重

学生公寓管理人员每天肩负着集门岗、安全防火、日常卫生安全检查、楼内违规违纪、行为教育管理及紧急突发事件处理等任务于一身的重担，普遍院校都存在着工作强度大、时间长、工资待遇不对等的情况，但公寓管理人员仍兢兢业业地坚守在学生工作一线，为全院安全工作严守阵地，付出的心血与汗水是无法用薪酬来体现的，但仅靠道德与良心来维持这一阵地的防守工作是无法长期依赖的，因此，合理调整公寓管理人员的相关待遇来进一步调动其工作积极性与主动性迫在眉睫。

2.2 管理人员整体年龄大、文化水平及思想政治教育能力偏低

大部分公寓管理人员平均年龄为50岁，文化程度基本为小学或初中层次，大专学历以上凤毛麟角，在进入这一岗位前几乎没有受到过系统的思想政治教育，而学生又常常对他们的教育管理有抵触情绪，使得楼内的思想政治教育处于滞后状态。市教委对学生公寓管理工作提出应配备素质较高的专业管理和服务人员，为提高学生公寓管理人员的整体素质，需结合《北京高校标准化学生公寓标准》及院校学生公寓管理体制实际，来真正做到配备和建立一支综合素质较高的工作人员队伍。

2.3 公寓管理制度与学生认同度之间矛盾冲突集中

3 学生公寓管理工作新思路及新模式

第一，加强思想道德建设，强化育人意识，全力保障住宿安全的基本底线，多方位搭建学生教育管理渠道。

不忘宿舍管理员职业道德教育，不断提高工作人员的管理水平。宿舍管理员情绪波动与管理理念与学生的日常管理息息相关，重视宿舍管理人员思想建设才能促进服务管理工作持续健康发展。在日常工作中，通过工作例会、阶段性集中学习、竞赛测试及座谈等形式，强调宿舍工作的重要性，激发大家的工作积极性。要求所有宿舍管理人员牢固树立为学生服务的理念，强调要以家长、以老师的角色去关心学生、关爱学生，使自己成为学生生活上的良师益友。

高度重视构建安全责任体系，做好“三查一联”工作。为了保障在校学生的住宿安全，成立以院领导为主要责任人的安全工作领导小组，构建起以部门负责人、公寓管理员、学生工作值班员、辅导员、宿舍长为框架的管理网络，明确住宿学生在校期间各个环节、各个时段的管理要求，制定各种突发情况的应急预案。每年制定年度学习计划，组织公寓管理员按计划学习，与安全稳定工作处等相关单位共同组织每月一次的安全疏散演习，确保遇到突发事件时做到不慌、不乱、有序的组织学生进行疏散。

为使公寓各项安全防护设施完好无损，每月定期做好“三项检查”的检查维护工作。一是检查防火门、安全应急灯、安全出口、灭火器、消防栓；二是检查宿舍无人充电、恶性负载识别系统、照明灯具；三是检查宿舍门窗、床、钥匙。通过对公寓内以上设施的检查维修，即可保持其性能完好，发挥其安全防护作用。为了发挥学生管理部门的主动性，做到安全工作提早防范，安全稳定工作处、各系部、学工部三部门每月不定期进行公寓内联合检查，以确保安全防患于未然[3]。

落实学生工作“无缝隙，全方位”的工作理念，推进思想政治工作进公寓。为方便各系部学生工作人员深入学生公寓工作，为系、部创造条件在学生公寓内设立“系部学生工作室”。该工作室以系部为单元，在男、女公寓楼内分设工作室，极大地方便了各系部的学生工作成员及专业教师进公寓对学生开展思想政治教育工作和学业辅导工作。工作室的建成是我院学生工作“走出办公室大楼，走进学生公寓楼”的良好开端。

第二，规范制度标准体系，全面提升软硬件建设。

通过参观学习、分析对比等查找管理服务存在的问题，根据学生公寓管理工作性质和特点，结合学院实际，全面打造智能化学生公寓，使制度规范化、事务流程化、工作信息化、服务人性化。

培训工作规范化、定期化。为使制度更科学，条例更清晰，制定“规范化、标准化”的全年宿舍管理员培训内容，定期组织学生宿舍管理员对现有的制度进行学习和讨论，其中涵盖了宿舍管理规章制度培训、心理、急救知识、楼内紧急疏散、文化宣传、楼内消防设备演习等内容，做到宿舍管理工作有标准，日常解决问题有抓手，服务行为有模范的管理模式。

内部控制是有效防范公司财务风险管理的重要途径，在这方面应该进一步规范公司的内部控制体系，突出风险评估，尤其是强化内部监督体系。应该充分发挥内部审计的作用，综合运用运用审核、观察、监盘、访谈、调查、函证、计算和分析程序等方法，通过内部审计来审查、评价、改善公司的业务活动、内部控制和风险管理的适当性和有效性，及时发现内部控制管理中的薄弱环节以及可能出现的财务风险问题，确保公司经营发展的正常稳定。

公寓事务工作流程化。为方便学生在日常住宿中明确职责和规范个人行为，将学生入住、退宿、楼内违纪、突发事件处理等各制度明确为流程图的形式公布在公寓楼大厅内，管理制度的流程化将日常的公寓管理工作极大地简单化和高效化[4]。

公寓日常工作智能化、数字化。现代信息技术正在向高校教学、科研、管理的每一个环节渗透，将改变传统的教育、教学管理模式并大幅度提高教育资源的利用效率。数字化校园、网络大学早已被人们熟知，高等教育正在走向全面的信息化。

全面推进信息化基础设施建设，将学生公寓建设成为一个信息化时代下高水平的智能化、数字化学生公寓是公寓建设的必然发展结果，依托信息化建设这一平台，我院学生公寓信息化建设完成了公寓电子门禁、电子查寝、学生公寓管理系统等几项信息化建设内容，全面实现了在日常管理中通过电子门禁即可完成翔实的学生出入公寓记录，公寓管理人员可通过系统生成的记录筛选核实学生在寝情况。公寓管理人员在日常的查宿时可持电子设备随时通过学生公寓管理APP向平台报送宿舍卫生、违规违纪、夜间查宿信息、住宿分配与调整等的各项日常工作数据，各系部等相关单位可通过公寓管理系统平台随时查看本系学生的住宿分配情况、学生宿舍卫生得分、学生楼内违纪等信息，并可根据需要进行数据筛选，极大地简化了学生公寓管理日常工作的登记、报送与统计手续，加强了与各系部之间的沟通协作过程。

想学生所需，急学生所急，爱心服务人性化。为了满足学生的服务需求，在每栋学生公寓内设立“爱心服务屋”，配备微波炉、电吹风、针线包、工具箱等日常用品，值班室内的公寓管理人员随时为学生缝缝补补，这一爱心服务赢得了学生的高度赞扬，这不仅为学生的生活提供了便利，同时也较好地解决了因违章用电可能导致的安全隐患问题。

为了树立感恩意识，传递“爱心”，与图书馆合作在公寓楼内设立“爱心图书漂流驿站”，驿站内的图书、期刊都是由图书馆和师生捐赠来的，同学们不仅可以在楼内饱览群书，还能把爱心传递下去。

针对家长来访和同学们各种小型活动这一问题，在楼内设置学生活动、会客室，能大大方便学生的生活。为了能了解学生的生活需求，在公寓楼内意见箱，公布学生宿舍管理科的邮件地址，收集学生意见，做到定期反馈[5]。

第三，坚持公寓品牌活动，带动公寓管理工作落实力度。

常规检查严格把关，以评促建，加强工作落实力度。在规范化管理过程中，始终坚持高标准、严要求，多途径、多举措来做好工作。在学生宿舍的管理上通过学生干部自查与宿舍管理老师日检，采取“日检日报”、评选“标兵宿舍”“标兵宿舍长”“公寓违纪告知书”等实施奖惩激励、跟踪问效、树立表率等方式切实提高工作落实的力度。

定期举办公寓文化活动，丰富课余文化生活。为丰富学生课余文化活动，近年来相继续举办了以“节俭、平安、感恩”为主题的“宿舍创意大赛”“舍事情怀征文大赛”“公寓公益海报设计大赛”“公寓公益宣传画大赛”等各种公寓文化艺术活动。通过对每年的获奖作品制成展板装饰在公寓楼内，激发了学生对集体生活的热爱，也宣扬了“勤俭节约、守规爱宿、感恩和谐”的正能量。

第四，完善系部管理进公寓机制，将学业教育与育人管理有机结合。

建立系部学生公寓自我管理组织。大学生进入大学后面临陌生的环境或多或少会表现出一定的不适应。在倡导大学生应该自我服务、自我管理、自我教育的理念下，按照系部管理进公寓的工作要求，系部在各楼内成立系部宿舍管理自律组织，要求这支队伍本着实事求是的原则，协助公寓管理人员检查、抽查该楼宿舍的卫生内务，安全。对不执行公寓管理规定及违犯学生公寓管理制度学生的行为要敢于制止，定期向学生公寓管理人员及系部进行工作汇报与请示，从而紧密衔接系部与公寓管理间的工作。

以系部为主，总结、表彰一批好经验、好典型、好标兵。为养成住宿学生的良好生活习惯，树立学生宿舍良好的精神风貌，在公寓日常检查、系部抽查的成绩基础上，依照我院学生手册《住宿管理规定》中“标兵宿舍、标兵宿舍长”评选办法，对生活习惯优秀、举止行为优秀的好宿舍、好宿舍长进行评比。

评选“公寓管理工作先进集体”“公寓管理工作优秀辅导员、班主任”，对系部进公寓管理工作中表现突出、起到表率作用的学生工作人员进行总结、表彰，树立典型。

依托系部与学生公寓联合管理机制，以教育管理为目标，执行违纪处分进档案管理，彻底整治疑难问题。学生宿舍安全和控烟情况将作为辅导员、班主任评奖评优的重要依据，控烟工作与辅导员、班主任工作考核挂钩。对年度禁烟效果良好，成绩突出的系、班级、宿舍及辅导员班主任，将予以表彰奖励。

第五，美化公寓环境，军营文化进公寓，充分发挥参军复员学生的带头作用。

在物质文化飞速发展的今天，学生自治、自理、自控能力差已成为不争的事实，其生活能力明显降低，在生活方式上，随着生源范围的不断扩大，学生之间的生活习俗、行为方式差异越来越大，生活方式各不相同，行为举止相差很大，对公寓统一化、标准化、规范化管理带来了很大的困难。

在军营中，军人有共同遵循的政治信念、价值观念、道德规范和奋斗目标，利用这种共同性，让我院学生形成良好的生活规律和健康的体魄，才能求学过程中树立良好的价值观和个人理想，以创建文明、和谐、具有浓郁军营文化氛围的宿舍为目的，开展“宿舍整顿周”活动，以军营内务为标准，使学生宿舍达到“一净、二亮、三整洁”的面貌。

在高校不断改革前进的大潮里学生公寓管理工作仍需按照“三育人”的工作要求努力探索，时代的变迁要求我们不能拘泥于传统的学生公寓管理模式，高职院校学生公寓管理者要注重发挥体现与时代呼应的人文关怀精神，将育人工作做到实处，通过广大学生公寓管理教师将“细微彰显理念、关爱流露真情、教育留下温暖”的文化内涵体现到日常管理中，真正实现“管理、服务、育人”三位一体的工作目标[6]。