企业后勤管理的现状及改善对策探析

2019-01-27刘玥

中小企业管理与科技 2019年5期

刘玥

（北京华商电灯有限公司，北京100102）

1 现阶段企业后勤的管理现状

从目前来看，伴随工业化建设进程的不断加快，企业数量不断增多，在市场规模逐渐扩大的同时，作为保障职工有效参与生产、经营活动的后勤管理部门的工作质量和工作效率也因此受到了企业本身及人们的广泛关注和高度重视，但从目前来看，在深化社会改革中，虽然企业的后勤管理工作已经取得了突破性进展，却仍然存在某些不容忽视的问题，职工自主创新意识差、惰性心理、保守心理、依赖心理较为严重，不仅对改革认知出现一种“扫帚星效应”，最终对改革的前景产生怀疑或失去信心，同时由于企业后勤人员的结构组成较为复杂，故而在实际管理工作中，内部员工协调也存在一定冲突，进而对企业后勤管理创新的发展造成一定影响。

2 现阶段企业后期管理工作问题产生的原因

近年来，随着社会主义市场经济建设的不断发展，工业化建设进程不断加快的同时，后期管理的作用性也越来越突出，但从现阶段管理的整体情况来看，虽然管理工作取得了一些突破性进展，但是相关工作人员整体素质水平较低，奉献精神的缺失问题屡见不鲜，不仅极大地影响了企业职工正常工作的有序开展，还对后勤管理工作的最终效果带来了极为不利的影响，而经过大量调查数据分析可知，造成这种现象的主要原因有以下几点。

2.1 企业对后勤管理工作不重视

在现代化企业建设过程中，企业管理人员将注意力过度地放在企业自身经济效益和社会效益的发展，忽视了后勤管理工作，从而导致后勤管理人员在进行管理工作时缺乏主动性、创新性和自主能动性，进而导致工作标准不断被降低，给企业的管理埋下了较大的隐患。

2.2 后勤管理工作人员缺乏责任意识

从某方面来说，企业后勤管理工作其实就是为保障职工有效地参与生产、经营提供服务的工作管理，是整个企业管理工作中不可缺少的一个环节，是确保企业正常运转和发展的重要基石，但从目前来看，在企业发展过程中，尤其是在遇到困难时，后勤工作人员大多只是将问题习惯性地报告给上级领导，请求领导的处理意见，却忽视了自身的岗位职责，不能很好地主动担负起自己的责任。

2.3 后勤管理人员缺乏纪律意识

根据相关数据调查发现，在企业发展过程中，后勤管理人员的自由散漫行为较为严重，对于自身的追求远远超过了对工作的重视，长此以往，整个后勤部门自由风气逐渐盛行，纪律意识变得越来越薄弱。

2.4 后勤管理人员未能充分发挥自身的主观能动性

企业在发展过程中，经常会遇到各种问题，而有些问题从某方面来说是职能部门可自行处理的。从现状来看，当后勤管理部门遇到问题时，经常采取不管不顾、任其发展的态度，从而不仅导致了事态的进一步恶化，同时也给企业的健康运转带来了极为不利的影响[1]。

3 企业后勤管理工作的改善策略

3.1 加强对后勤管理人员的培训力度，转变工作人员的思想观念

经大量实践调研发现，在社会主义市场环境下，企业要想获得长远发展，后勤管理工作质量的优劣和水平的高低对其具有直接影响，因此，为从根源处遏制不良风气的影响，最大程度地发挥后期管理部门的职能效用，一方面企业应该加强对管理人员的培训力度，从而在不断提升其管理技能的同时转变他们的思想观念，培养他们的奉献精神，另一方面，由于新旧体制、秩序、规范的并存与交替，在企业的发展过程中，职工极易产生迷茫的心态，从而对自身的工作质量和工作效率造成一定影响，而作为保障职工有效参与生产、提供经营服务的管理部门，后勤工作人员在实际工作过程中还需始终秉承积极乐观的工作态度，并且保持积极向上的思想，从而在塑造企业良好形象的同时，为职工的工作提供基本保障。除此之外，企业后勤管理工作从实际情况来看，虽然表面轻松，但对于相关工作人员来说也是一项巨大的挑战。因此，为从根本上提高企业后勤管理工作的工作质量和工作效率，后勤管理人员不仅需要端正自身的工作态度，以实事求是的工作标准认真对待自己的工作[2]，同时还要坚持以人为本的理念，从而能够在工作中进退有章，不计较得失，为后期各项管理工作的有序开展奠定良好基础。

3.2 按照后期各块的性质、功能进行分类管理，紧抓员工素质、挖掘员工潜力

近年来，随着企业数量的不断增多以及市场规模的不断扩大，为在激烈的市场环境中发挥企业的竞争优势，对后勤管理工作职能进行合理化划分是有效提高企业生产质量和生产效率的重要基础和根本前提[3]。从本质上来看，由于后勤管理工作涉及较多内容，覆盖多个环节，因而构建有效的管理制度是现阶段后勤管理的核心要素，一方面在制定改革方案前，企业高层管理人员需全面掌握和了解企业后勤各块工作的性质、功能、特点及各块人、财、物之间的联系，然后按照服务性质、服务功能及基础制定出分类管理的目标，从根本上对原本分散的管理工作进行统一化管理，极大地提高了管理工作的管理效率，而另一方面在制定管理制度的过程中，后勤管理人员还需根据企业的实际发展情况，对企业未来的发展做出合理化规划，而后以未来规划为指导，建设完善企业后勤管理的相关制度。除此之外，为保证后勤管理部门管理制度在具体工作中的有效执行，避免制度虚设情况的发生，企业的管理人员还需站在整体性的角度，深度挖掘企业管理制度的内在因素，避免表面化现象的发生，进而为企业的发展提供合理化的规范建议。

3.3 加强对软环境建设的重视，拓宽后勤的服务功能

近年来，随着经济全球化和经济一体化建设的不断发展，企业在发展过程中大多承担着转换经营机制，调整产品结构、人员结构，提高经济效益等多项任务，因此，在未来的企业建设和发展过程中，为保障企业经济的可持续发展，后期管理部门在进行管理工作的过程中，在完成对职工发展、企业运转的基本管理工作外，还需提高对软环境建设的重视，从而在为职工和企业发展创造良好环境的基础上，增强企业的向心力和凝聚力。与此同时，在未来的发展过程中，企业还需从以下几方面进行探索，即建立快速反应服务机制、创设良好的精神服务环境、倡导科学、健康、文明的生活方式，以期在拓宽后勤服务功能的同时，满足职工对企业发展的内在需求，进而对企业的可持续发展打下坚实基础。

3.4 落实奖惩机制，把握管理方向

奖惩制度的落实在一定程度上不仅能有效地改善当前企业后勤管理部门在进行管理工作中制度松散的现状，同时在端正职工工作态度，提高职工工作热情和积极性等方面也发挥了重要作用，即在企业发展过程中，企业高层管理人员针对表现比较突出的后勤管理人员给予相应的奖励措施，从某方面来讲，可以促使管理制度更加实体化，更重要的是让工作人员清楚认知到制度的实效性，从而在某种程度上起到一定的导向作用，属于新型激励机制，在企业的发展和管理中发挥着关键性作用。