物业智能化管理课程的改革与实践

谭德利

摘 要：近十年来，我国房地产事业得到了空前的发展，物业管理行业作为房地产业衍生出的附属行业也得到了持续繁荣发展的契机，而随着大数据时代的来临，物业智能化逐渐成为了我国一个朝阳产业和新兴的发展项目，社会对物业智能化管理人才的需求量急剧增加，这给高校的物业智能化管理课程提出了更高的要求。当前高校物业智能化管理课程教学存在的主要矛盾就是人才培养的能力并不能够满足社会对此类人才的根本需求，由于物业智能化管理课程属于新兴学科，学生普遍没有扎实的掌握理论基础知识，更不具备较强的实践应用能力，这些都是高校开展物业智能化管理课程改革所面临的主要问题。

关键词：物业管理;物业智能化管理课程;改革

随着大数据时代的来临，物联网、互联网以及移动通信等现代化技术逐步应用到物业企业的服务管理当中，再加上房地产行业的不断蓬勃发展，物业管理全面实现信息化、智能化发展已经是大势所趋。在现代物业智能化服务发展的背景需求下，社会迫切需求更多的物业智能化管理人才，这些给高校物业智能化管理课程的学科建设和改革提供了良好的发展契机，当前我国高校物业智能化管理课程无论在教学内容、教学方式还是教学模式上均存在一定的问题，不仅制约了学生的专业能力成长，也不能在根本上满足社会物业市场的根本需求，以实训体系为中心的高校物业智能化管理课程改革与实践迫在眉睫。

一、 大数据时代对物业管理专业教学产生的影响。

自改革开放以来，随着我国经济建设的不断发展，我国的物业管理逐步经历了物业管理“1.0时代”和“2.0时代”。物业管理的“1.0时代”主要以物业所辖区域内的房屋修缮工作为主，辅以设备设施的养护及管理工作，直至发展到“2.0时代”时，物业管理工作逐步将工作重心放在“物业管理和人的服务并重”层面上来，以人为本的理念逐步被表现出来。

二十世纪以来，计算机技术和互联网技术得到了空间的发展，信息技术在社会各个领域的不断深入拓展和应用昭示着信息时代的到来，随着大数据时代的正式来临，物业管理也正式进入了“3.0时代”。在大数据技术的引导下，物业管理逐步将工作重心、工作模式以及工作方式都向着信息化的发展迈进，更加便捷的生活服务系统被广泛应用到物业管理工作当中，结合各类信息软件技术的支撑，物业管理已经逐步实现智能化发展，智慧物业服务体系也应运而生。

智能化的物业服务体系以及信息化的物业管理手段急需专业化的技术人才，传统的物业管理人员综合素质已经不能够满足智能化物业管理背景下的物业产业发展，市场对人才需求的提升给高校的物业智能化管理教学提出了具体的要求。

一方面，高校对物业管理专业学生的培养要向着更加全面的知识体系方面发展，要教会学生完整的掌握大数据时代下智能化物业管理所需的全部专业技能;另一方面，信息化的技术和智能化设备的广泛应用使得物业智能化管理课程的教学重心更加偏重于实训结合的方式，学生不仅仅要具备全面的智能化专业理论知识，还要具备实践和应用能力，只有这样才能够满足现代物业智能化管理的市场需求。

二、 当前物业智能化管理课程教学存在的问题。

物业智能化管理专业从行业发展和应用的特点来看既需要全面、扎实的智能化专业知识，又需要较强的实践应用能力，但当前多数物业管理学生的专业学习缺乏实训教学部分或是实训教学部分课时不充足，致使学生缺乏走入社会从事物业智能化管理的自信心，因此，物业智能化管理课程教学与行业的需求存在严重的错位。

2.1教学内容压缩严重。

当前我国高校物业智能化管理课程教学效仿传统学科的本科教学方式，采用“压缩版”的教学内容，强调理论教学为主、实践教学为辅的模式，这对物业智能化管理这种新兴的、实践能力要求较高的学科十分不利。例如：我校《楼宇智能化》课程一共72学时，但实训课程仅有24学时，达不到训练学生动手能力的效果。

2.2教学计划跟不上智能化技术发展速度。

对于要适应信息迅速变化的物业智能化行业而言，需要根据行业的最新需要及时修改教学计划。而现在的教学计划都是在前一年就制定好的并按部就班的实施，这不仅不能体现出专业对“新”技术的要求，还造成学生难以在第一时间学到行业的最新技术。

2.3实训教学基础设施建设不够完善。

物业智能化涵盖楼宇自动控制、Lon Works EIP 教育培训、智能家居控制、消防火灾自动报警、综合布线、卫星有线电视、闭路电视监控与防盗报警、停车场管理、一卡通、背景音乐、可视对讲等11个系统。由于物业智能化管理属于新兴学科，多数高校刚刚着手展开此学习课程教学，实训系统的建设不能跟上教学计划的进度，实训教学的基础设施建设尚不完善，不能够满足专业的实训教学需求。

2.4教师专业水平不足。

当前我国高校物业管理专业教师以及实训教师严重缺乏现代化、信息化以及智能化的教学能力，依然停留在传统物业管理的教学模式条框内，不能够与时俱进，学习物业智能化这一新鲜学科，教学能力不足严重影响教学效果。

三、高校物业智能化管理课程改革与实践策略。

3.1坚持专业理论与实践能力的双向培养。

物業智能化需要的是具有扎实理论知识和较强动手能力的人才，两者缺一不可。因此，物业智能化课程教学应将理论和实操摆在同一水平线上。在保持理论专业教学效率的前提下，提升实训教学的课时占比，强化学生智能化实践、动手能力的培养，实操课的学时甚至可以多于理论课。

3.2强化专业教师的教学水平。

物业智能化管理专业教师应摆脱教材的束缚，通过自学、外出培训、在行业企业挂职锻炼等手段方法不断为自己充电来提高自身的专业水平，全面、及时的了解物流管理行业全新的智能化技术和智能化体系，帮助学生与物业智能化技术前沿接轨，进而提升教学效果。

3.3完善专业实训基础设施建设。

高校需尽最大努力建设符合现代物业行业智能化发展的实训教学基地，实训教学基础设施建设要涵盖物业智能化管理的全部教学项目系统，是学生能够将所学的智能化物业管理理论知识进行充分的实践和应用，提升学生的综合应用能力，为社会输送全能型的物业智能化管理人才。

综上所述：现代社会房地产行业的高速发展以及大数据时代的来临对现代物流服务行业产生的深远的影响，各种现代化信息技术的广泛应用给高校物业智能化管理教学提出了更高的要求，高校要重视物业智能化管理的学科建设，充分了解当下学科教学过程中存在的不足，通过调整教学中心、强化师资水平、加强实训基础建设等方法来有效提升物业智能化管理专业的教学水平，为社会输送更多应用型的素质人才。

[参考文献]

[1]寿大云.《建筑智能化系统实验教学指导书》.中国电力出版社，2006年10月.

[2]沈瑞珠，刘默玲.《物业智能化管理技术》.中国轻工业出版社，2008年7月.

[3]伍银波.“建筑智能环境学”课程教学改革与实践[ M ].河北：教育教学论坛，2014 .

[4]张东旭，刘文奎.高等学校培养应用型人才的实践与探索[J].沈阳农业大学学报（社会科学版）.

（作者单位：吉林省经济管理干部学院，吉林 长春 130000）