企业经营管理沙盘角色评价的系统优化设计
2019-01-21谢雪峰
谢雪峰
(苏州信息职业技术学院,江苏 苏州 215200)
企业经营管理(以下简称“企管”)沙盘实训课程采用小组教学法进行教学,能培养学生成为团队合作能力和分析能力。但是在学习过程中,也存在着学生“浑水摸鱼”的现象。如何对小组中的每位成员进行合理的评价,从而调动每位学生的学习积极性,值得深入研究。
一、企管沙盘实训课程简介
企管沙盘实训课程通过将学生分组,在市场需求有限的环境下,模拟生产型企业进行经营。各小组成员需要扮演企业中的主要角色,包括总裁CEO、财务总监CFO、营销总监CSO、生产总监COO。通过分析市场需求和竞争对手的经营状况,结合模拟企业现状,合理地进行产品研发、原材料采购、产品生产和销售等活动。在经营结束后,企管沙盘会给各小组相应的得分,对小组中的角色也会进行相应的评价。
二、企管沙盘角色评价系统的缺陷
(一)小组内各角色评价标准要求程度不一致
表1企管沙盘对各组岗位评价
企管沙盘能自动对学生扮演的四种角色进行评价。通过多次实验,沙盘对四种角色的评价情况相对固定。表1为某次六年经营后,企管沙盘对各组岗位的评价情况。
表1以各小组成绩降序的顺序进行排序,其中企管沙盘仅给出角色岗位的评价。通过该表可以发现,COO的评价总最高,其次是CSO,而CEO和CFO的评价相对较低。通过更广泛的实验,相应的评价结果也能验证该结论。这主要因为一般企业不面临破产,COO和CSO就不会停止生产和销售。而企管沙盘对CEO和CFO侧重于企业经营策略的调整,从而导致在经营时操作相对频繁以及对企业影响较大的CEO和CFO的评价反而较低。根据教学评价的公平性原则,在撇除学生个体差异影响的基础上,同一小组成员在付出同样的努力后,他们的成绩应该只有较小的差异,成绩的RSD和应该较小。但是由于企管沙盘对同一小组中不同角色要求程度不一致,导致不同角色岗位评价差异较大,各角色之间的RSD和较大,这有违教学的公平性,同时也不利于将学生通过分组进行角色扮演学习。
(二)小组间同一角色的评价不合理
一般经营破产的小组角色岗位评价应该低于经营成功的小组角色。但是,企管沙盘对角色岗位的评价并不遵循这一规则,常常出现经营成功的小组部分角色岗位评价成绩低于经营破产的小组中相应的角色,甚至这种情况会出现在两个小组中所有的角色岗位评价上。在表1中,J组在第4年就破产,I组则经营成功,理应I组的角色岗位评价高于J组,但是企管沙盘对J组所有的角色岗位评价反而高于I组中的每一位角色。这表明沙盘软件对不同小组的同一角色的岗位评价不符合学生学习的实际情况。
(三)企管沙盘不能对小组成员进行有效的评价
企管沙盘实训课程通过将学生分组,扮演企业经营中的关键角色进行学习,同时根据各角色在模拟企业中的经营情况自动对角色岗位进行评价。但是在实际教学过程中,常常出现个别角色扮演者不参与到经营过程中,而由其他角色代劳的情况。而企管沙盘依然给这些角色岗位相应的评价。这表明完全依靠沙盘软件对角色岗位的评价,并将该评价成绩作为角色扮演者的成绩是不合理的。
三、企管沙盘角色评价系统的优化
针对沙盘软件对角色岗位评价的不合理和部分学生在经营时并没有投入到学习中的问题,在优化沙盘软件角色岗位评价系统的基础之上,同时采用人机结合的方式,强化教师的主导作用,将教师的主观评价进行量化处理,再通过信息技术对评价量表进行计算,从而使评价科学有效。
(一)优化沙盘软件设计,合理评价岗位成绩
通过多次实验,企管沙盘对小组成员扮演的角色岗位评价结果总是COO、CSO成绩优于CEO、CFO,然而这并不符合小组成员学习的实际情况。为了实现学生在选择不同角色后,在同样努力的前提下,软件对各角色的岗位评价结果基本一致,企管沙盘可以在原有评价系统的基础之上,采取对各小组相应角色进行对比的方式,进行再次评价。先给予各角色岗位基础成绩4.2分(企管沙盘原评价成绩一般最高为5.5分,现将总分改为6分),该成绩对应于企管沙盘软件对某个角色原有评价中的最低评价成绩,还有1.8分用于计算该角色评价的差值。而对于破产的小组,每提前一年破产,则所有角色降低0.6分。计算公式如下:
其中f(x)表示小组某一角色优化后的岗位评价(如果该小组经营破产,需进行扣分处理);
表2优化后企管沙盘对各组岗位的评价
x表示经营结束后企管沙盘软件对某一角色原有的岗位评价;
x最小表示经营结束后所有小组中同一角色原有岗位评价中的最低值;
x最大表示经营结束后所有小组中同一角色原有岗位评价中的最高值。
采用上述方法优化后,企管沙盘对表1的岗位评价可以转化为表2。
从表2可以看到,优化后每个小组各岗位的RSD和比表1中相应的数值更低,这表明企管沙盘对同一小组各成员的评价趋于一致。而对不同小组的角色岗位评价又因各小组经营成绩的不同而产生合理的差距。经营成功的小组岗位评价比破产的小组岗位评价更好,这也和企管沙盘给各小组的总成绩相一致。
(二)强化教师主导作用,细化学生评价标准
企管沙盘软件能自动对小组中的角色进行评价,但是软件并不能确定角色就是相应的学生扮演的。通过强化教师课堂上的主导作用,结合模拟企业经营时各角色的关键步骤,采用人机结合的方式,对优化后的学生评价标准进行现场检查。优化评价标准时,为了体现团队合作,将不同角色的部分关键步骤进行交叉设计,从而有利于团队成员核实相关数据,也有利于成员的同伴学习。
以CEO的工作要点为例,结合其他角色的核心任务,细化相应的评价标准,具体包括企业发展规划、布置团队任务、沙盘操作、综合费用分摊、市场占有率分析、广告成本分摊、销售收入、厂房操作、原材料预定、企业年末权益计算等。
企业发展规划、布置团队任务、沙盘操作、厂房操作等标准可以通过教师对各小组CEO的现场观察,给予相应得分。综合费用分摊、市场占有率分析、广告成本分摊、销售收入等标准可以采用企业经营数据,通过EXCEL等信息技术手段,自动进行计算。原材料预定、企业年末权益计算等分别属于COO和CFO的核心工作,通过引入这些标准,既有利于CEO掌控全局,又有利于核心经营数据的核实和同伴学习交流。以上这些标准教师可以结合企业经营的流程,在相应节点进行检查,从而可以更合理地对CEO的扮演者进行过程性评价。
(三)合理确定评价权重,提高学生学习效果
在确定小组成员的评价标准后,根据这些标准是否属于该角色的核心任务对评价标准的权重进行划分,权重划分是教师对各角色岗位评价的基础。
通过调研多家企业管理人员和多所职业院校相关任课教师,分析各评价标准对各角色岗位的影响情况。最后将评价标准划分成三类:第一类是核心评价标准,他们属于该角色岗位的核心工作,每个评价标准占总权重的20%;第二类是重要评价标准,每个评价标准占总权重的15%;最后一类是一般评价标准和其他角色的核心评价标准,每个评价标准占总权重的5%。以CEO为例,各评价标准权重的具体情况如图1:
图1 CEO各评价标准所占权重
通过人机结合的方式,教师在企管沙盘经营的关键节点进行检查,可以较科学地评价角色岗位的经营情况,从而可以更好地调动小组成员的学习积极性,培养学生的团队意识和相互学习的精神,提高小组成员的学习效果。
(四)突出信息技术应用,提高学习评价效率
通过企管沙盘的现金流数据制作企业经营的现金流量表,该表记录了企业经营过程中现金流的变化。教师对学生的评价可以通过该表中编写的VBA程序自动计算。
以CEO为例,综合费用分摊、市场占有率分析、广告成本分摊、销售收入等评价标准均可以通过现金流量表自动计算出来。以综合费用分摊为例,根据企管沙盘规则,综合费用主要包括广告费、设备维护费、厂房租金、生产线变更费、行政管理费、市场准入开拓、ISO资格认证、产品研发,而这些数据均可以通过现金流量表获得,再根据企业的销售情况,从而计算出综合费用分摊。而无法通过现金流量表自动计算的评价指标成绩则由教师在现场检查后输入现金流量表。在统计好每个小组CEO的每个评价标准成绩后,通过EXCEL中的VBA程序自动将所有小组CEO的各个评价标准成绩进行排序,并赋予相应的成绩。最后再将各个评价指标赋予的成绩求和,转换成教师对CEO的评价成绩。
在优化企管沙盘软件角色岗位评价系统和教师对角色的评价标准后,也可以进一步引入学生自评和学生互评,最后再按比例将所有的评价结果进行综合计算,从而可以更科学地对小组成员扮演的角色进行过程性评价。