图书馆绿色信息服务实践与发展研究

2019-01-19徐正英

图书馆学刊 2019年1期

徐正英

（丽江市图书馆，云南丽江 674199）

伴随着信息技术的飞速发展，图书馆信息服务对于我国经济社会发展以及人民群众的日常生活都产生了重大的影响。党的十九大报告明确指出，“既要创造更多的物质财富和精神财富，满足人民日益增长的美好生活需要，也要提供更多优质生态产品，以满足人民日益增长的优美生态环境需要”，为图书馆信息服务的生态文明建设和绿色发展提出了根本性要求，指明了方向。纵观国际发展形势，欧美发达国家的图书馆大多开始了绿色信息服务的转型建设与服务推广，并在很大程度上引领了信息服务行业的变革[1]。然而目前我国的图书馆绿色信息服务工作仍处于探索性发展阶段，系统性的实践经验并不丰富，相应的理论研究也并不全面[2]。因此，有必要在对图书馆绿色信息服务进行解读的基础上，进一步把握国内图书馆绿色信息服务实践现状以及存在的突出性问题，并有的放矢地提出改进的建议与对策，从而推动我国图书馆信息服务实现可持续发展。

1 绿色图书馆及图书馆绿色信息服务

1.1 绿色图书馆

随着图书馆服务职能的不断拓展以及绿色发展概念的不断深化，绿色图书馆已不仅仅局限于图书馆的建筑建造层面，与图书馆绿色发展相关的体系机制建设以及资源要素调配等内容都可以看作是绿色图书馆建设的重要方向。与此同时，关于绿色图书馆的内涵释义也在不断发生变化，其中就包括节能环保创新行为以及生态循环的发展路径与方式。从发展的目标定位来看，绿色图书馆也可以看作是可持续发展图书馆的一种类型，而低碳环保又是实现可持续发展的一个重要目标。结合我国现阶段绿色图书馆建设的实际，很有必要对绿色图书馆的概念进行重新界定，特别是要明确运营方式、馆藏来源途径、服务实现方式与绿色发展目标。从这个角度来看，图书馆建筑、内部配套设施设备、信息服务系统、节能管理方式、环境审计的内容，都应当为我国图书馆建设绿色发展目标所重视[3]。

1.2 图书馆绿色信息服务

图书馆绿色信息服务主要是指图书馆在贯彻和执行绿色发展理念的过程中，主动在日常管理以及信息服务的职能上实践绿色发展理念，并促进管理模式以及信息服务方式创新的行为活动。图书馆绿色信息服务开展的本质目的在于进一步优化读者的阅读环境，为其提供更为高效、低碳的信息获取途径，逐步增强读者的环境素养，从而为国家低碳环保事业的发展提供支持和帮助。图书馆绿色信息服务不仅仅局限于日常的信息资源供给服务方面，还应将与图书馆信息服务开展相关的建筑设计、图书来源途径、资源利用方式、技术供给方式等都看作是实现绿色发展目标的重要环节[4]。

2 图书馆绿色信息服务实践现状

目前，我国开展的图书馆绿色信息服务实践主要集中于经济发达城市的公共图书馆以及实力雄厚的高校图书馆。根据国内图书馆绿色信息服务实践的方向、性质以及主要内容，大致体现为以下5个方面。

2.1 构建绿色节能的图书馆建筑

绿色节能型图书馆建筑主要是通过使用自然资源和一些可再生资源来对建筑的内部设施和基本结构进行建设，从而使图书馆建筑的基本能耗达到节能建筑的标准。绿色节能型图书馆的建设方向主要包括以下几种：一是使用自动化管理系统，图书馆的功能区域利用自然光以及其他智能光作为照明资源；二是采用新型节能环保材料对图书馆建筑空间进行装饰；三是利用新型动力能源对图书馆进行能源的供应。绿色节能型图书馆建筑，既可以有效降低图书馆的总体能耗，又能够实现环保的基础设施建设，从而为图书馆绿色信息服务的开展奠定基础[5]。

2.2 以绿色环保为主体的空间再造

可持续发展理念对于图书馆的馆藏空间规划和布局提出了更高的要求。通过科学合理的馆藏布局，图书馆能够有序实现对内部各个功能区域的精细化、个性化分配，从而促使图书馆整体服务能力的提升。与此同时，图书馆以绿色环保为主体进行各类空间的再造，能够有效地满足当今时代读者的多样化、个性化需求，使读者置身于图书馆中，就能够充分体会到绿色环保的重要作用。图书馆还可以灵活地在不同的区域边界化空间中设置专门的书架来介绍一些绿色建筑、绿色设备等，从而进一步将图书馆点缀成为培养读者绿色理念的重要载体。

2.3 绿色馆藏资源建设

图书馆在调整馆藏布局的过程中，也应注重绿色信息理念对于馆藏资源建设的指导作用，其目的在于通过科学化的绿色馆藏资源建设方案来促进低能耗运营与高质量文献供给服务的有机结合，最终提高整个图书馆服务效能。在相关资源的建设上，图书馆可以尝试与区域内不同层次的图书馆进行图书交换活动，以阅读推广的活动为契机开展捐书赠书等活动，通过这样的方式，区域内资源的总体利用效率会进一步提升，同时也避免了长期存在的区域图书馆馆藏资源同质化的问题，帮助图书馆节约了建设资金。

2.4 读者绿色信息素养培养

图书馆作为社会大众信息素养培育的重要机构之一，应当以绿色信息理念为基础，提升读者绿色信息素养，不仅要积极帮助读者树立正确的信息素养意识，而且要通过具体的培养内容使得绿色环保理念、可持续发展理念进一步植入广大读者的自我意识中，使更多的读者主动加入到社会绿色可持续发展的队伍当中，以达到绿色信息素养多途径培育的目的[6]。结合图书馆的服务来看，公益性讲座、科普宣传活动、真人图书馆等形式都可以搭载读者绿色信息素养培养的内容。

2.5 以绿色发展为主题的参考咨询服务

随着我国绿色环保理念的深入实施以及绿色产业的不断发展壮大，各级政府、学者以及绿色产业相关企业也逐步成为图书馆参考咨询服务开展的主要对象。从图书馆参考咨询服务的组织方式来看，文献翻译、文献检索、文献传递与馆际互借、定题服务、科技查新等服务方式都可以同“绿色发展”这一主题相结合。同时，图书馆在以绿色发展为主题的参考咨询服务工作实践中，也应注重培养一批具有专业化指导能力的嵌入式参考咨询馆员，并形成特色化文献资源库，从而推动以绿色发展为主题的参考咨询服务向纵深层次迈进。

3 我国图书馆绿色信息服务实践的主要问题

3.1 缺乏有效的政策引导和支持

当前，我国关于图书馆绿色信息服务的建设尚未形成完善的理论指导体系，各地关于图书馆绿色信息服务的实践仍处于探索阶段，并不具备可以体系化推广的经验。理论指导和实践推广的缺乏，导致国家与地方政府也不能适时出台发展图书馆绿色信息服务的专项法律法规以及政策指导意见。与此同时，绿色信息服务建筑的重塑、空间功能的打造与各类基础性业务的开展都需要大量的资金支持，目前各地有能力进行图书馆绿色信息服务建设的往往是公共图书馆，而即便是公共图书馆，由于其受到财政支持机制体系的限制，很多具有创意性的图书馆绿色信息服务规划方案囿于资金而无法正常实施，这也是现阶段各地图书馆绿色信息服务实践中存在“小”“偏”“散”问题的主要原因。

3.2 产业发展尚未形成协同效应

图书馆绿色信息服务作为全社会信息服务的一个重要领域，要实现跨越式发展，不仅仅需要图书馆自身加强建设，更重要的是要与相关行业紧密结合在一起，例如图书供应商、硬件设备供应商、信息技术服务人员以及相关的政府机构等。从这个角度来看，我国的图书馆绿色信息服务建设还没有形成产业协同效应，很多与图书馆绿色信息服务相关的产业都没有做好与图书馆业务的有效对接，无论是绿色节能环保设备的提供，还是能耗节约型图书的供应都缺乏绿色信息理念贯穿其中。基于此种现状，即使图书馆在建设和运作过程中加大了绿色信息建设的投入力度，但由于其基本要素本身就存在着浪费和污染，绿色发展目标仍无法及时完成[7]。

3.3 服务实践缺乏效能监测评价体系

图书馆开展绿色信息服务的本质目的在于：图书馆在服务运作实践的过程中能够有针对性地节约资源、减少浪费，实现信息服务产出与能耗比的最低化。这就要求有一套科学合理的效能监测评价体系来指导和完善绿色信息服务的运行。然而，从现实情况来看，当前我国大部分图书馆尚未形成绿色信息服务效能监测评价体系，部分图书馆开展的效能监测评价活动所采用的标准主要来源于国际通用标准，部分标准内容与国内绿色信息服务建设实际相差甚远。与此同时，国际通用标准只是针对图书馆的建筑建设层面，没有涉及图书馆绿色信息服务从产生到形成的总过程，容易导致图书馆开展绿色信息服务效能监测评价仅仅局限于建筑重塑或空间改造环节，而对后续服务运作过程中的效能评价无法进行有效的监测[8]。

3.4 图书馆缺乏组合化的环保教育活动

环保教育作为图书馆践行绿色信息理念的工作方向之一，不仅有助于提升广大馆员与用户节约能耗与环境保护的意识，而且有助于在全社会范围内打造节能、节约的氛围环境，助力全社会绿色信息行为习惯的养成。然而从现实情况来看，大部分地区的图书馆缺乏组合化的环保教育活动，已开展的环保教育活动仅仅零散地存在于公益性讲座、宣传展览或阅读推广的某个环节中，且活动的组织性和创新性缺乏有力的抓手，民众无法系统性、科学性地了解节约能耗与环境保护的必要性和重要性，也不能自觉地养成传播绿色信息的行为习惯。

4 完善我国图书馆绿色信息服务的建议与对策

4.1 完善政策法规保障体系

根据国外的成熟经验，完善的政策指导体系对于图书馆绿色信息服务的发展有着极其重要的作用。其作用体现在指导体系是该项服务内容开展的基本保障，并有助于促使图书馆绿色信息服务方向与政府制定的可持续发展目标相一致。从宏观层面来看，各级地方政府应当深刻认识到促进图书馆绿色信息服务发展的重要意义，并根据区域内的实际情况，从服务、系统、能耗3 个层面来为图书馆绿色信息服务业务的开展制定相应的法律法规，严格对服务过程中的能耗进行目标式控制，逐步将图书馆打造成为绿色、环保、节能、创新的新型文化服务载体；从微观层面来看，各级地方政府应破除绿色信息服务财政支持的局限性，通过设立专项资金、公开募集建设基金等多种灵活方式，来破解图书馆绿色信息服务中的资金难题。

4.2 构建多元化的绿色信息服务产业协同机制

图书馆绿色信息服务产业协同机制的搭建不仅需要图书馆完善自身的运行机制，还需要探索与出版业、建筑业、信息服务业等多个行业的合作机制，从而达到共享共赢的目的。从机制搭建的途径来看，可以尝试建立绿色信息服务的联盟式工作小组，其成员单位必须承担联盟章程规定范围内的业务。如图书供应商负责保障所采购图书纸张的环保性，及如何优化运输过程减少能源耗损；建筑重塑或空间再造的施工方负责保障施工过程中所用材料的环保性以及低能耗性；信息技术合作方负责保障图书馆信息服务系统的优化升级以及低能耗性。与此同时，图书馆还应建立起协同绩效考核机制，对于考核中发现的一些能耗高，并拒绝改进流程的合作对象予以适当剔除，通过这样的方式，尽可能地从源头上做好节能减排工作，由此便能够降低整个图书馆绿色信息服务所产生的实际能源耗损和资源浪费[9]。

4.3 建立健全绿色信息服务评价标准体系

一方面，国家需要从宏观层面上制定图书馆绿色信息服务标准。标准的制定不仅仅要参考国际惯例，还需要结合国内图书馆节能减排的实际情况进行全方位、科学化的研究与制定。现有的国际认证体系“能源与环境设计先锋”可以作为建筑标准，但是后续的能耗标准、馆藏建设标准、服务标准需要结合实际情况来确定。比如图书馆内部能否做到垃圾分类，各类能源的利用是否使用自然能源代替人工能源，信息技术的使用是否采取适当的节能策略，是否安装简易操作的检索软件等。另一方面，图书馆自身也需要构建专门的能耗监控体系，可以考虑采用一定的测量工具和相应的测量模型，定期检测图书馆信息服务的总能耗，根据检测的实际结果来确定绿色信息服务开展过程中的总体节能目标。确定目标之后再逐步对目标进行修正，定期进行监控，针对节能减排的不合理部分进行改进和完善，从而正向发挥评价标准体系的指导作用[10]。

4.4 创新环保教育活动的组织实践模式

创新环保教育活动的组织实践模式是系统性、科学性地培育图书馆用户节能环保意识的前提和基础。图书馆必须破除当前图书馆系列化活动组织过程中机制体制的弊端，使环保教育活动的自主创新性以及社会影响力得到有效的增强，并从品牌化的角度来推动环保教育活动的可持续性。具体可以从三方面入手：首先，要改革图书馆内部环境素养培育工作的组织方式，可以考虑抽调图书馆内部馆员成立独立的环境保护活动部门，围绕环境素养培育开展组织协调工作，打造环保教育系列活动的中枢枢纽；其次，要注重环保教育活动组织的严密性，最好能够结合图书馆的实际能力，在广泛征求社会各界意见和建议的基础上，围绕环境素养培育这一主题，形成专项工作方案，定时定期组织活动；最后，要注重形成有效的环保教育活动评价机制，定期对活动的效果进行测评，以防止活动的开展流于形式，缺乏实际的宣传教育效果。