商务英语》网络信息化教学现状分析与改革初探

李雁 陈茜茜 薛学彦 黄奕蕾

摘要：通过《商务英语》课程信息化教学上的探索与改革，将现代网络信息技术与《商务英语》课程教学进行有效的整合，通过“三位一体”的建设，构建信息化教学环境下的《商务英语》移动教学体系和教学平台，科学设计课程体系以及教学内容，创新教学模式。

关键词：《商务英语》;网络信息化;教学改革

中图分类号：G642.0     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2019）50-0136-03

随着网络科技和移动终端的不断迅猛发展，信息化教学和移动网络学习相较于传统英语教学更加生动活泼，更具有针对性。这种以培养学生综合能力、“以学生为中心”的信息化教学模式正在潜移默化地推动着《商务英语》课程的网络信息化教学改革。

网络信息化教学，主要结合无线网络技术，让学生在课堂内外均可借助便携式电脑、平板、智能手机等移动电子设备，随时随地获取课程学习资源，进而更自由地开展个性化、兼具特色的商务学习和自主学习。教学知识点信息化、资源化、平台化，与移动课堂的引入和普及，将进一步深化网络信息化教学与传统课堂教学的融合。信息化教学是体现“以人为本，以生为本”的现代教学理念，强调学生的主观能动性，强调师生之间更积极主动地交流，实现学生由以往被动接受式的学习向自主、合作式学习的转变。

充分利用各类网络教学资源和平台，将移动端的微信同步课堂与商务英语课程进行有效的整合与深化改革，重构科学、系统的网络教学和课堂教学体系，优化商务英语教学内容，创新网络信息化教学模式，培养出高质量、应用型的复合外语人才。

一、《商务英语》信息化教学现状分析

1.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出，高校要“适应国家经济社会对外开放的要求，培养具有国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务和国际竞争的国际化人才”。但从2017年9月发布的《“一带一路”语言服务全景式报告》数据来看，我国高校每年毕业的外语类学生约20万人，翻译硕士（MTI）专业研究生仅约1.5万人，而且大多数外语专业毕业生还不能适应各语言服务行业的发展。由此可见，“一带一路”的发展需要的不仅仅是外语或翻译人才，更多的是那些既有专业知识，又懂英语，特别是商务英语的复合型人才。

就我校而言，应培养既懂中医、中药、临床、护理、经济管理、医疗保险、健康保健专业，实践能力强，又懂商务英语的专业人才，这是“一带一路”背景下推广中医药文化、服务所迫切需要的。

2.商务英语属于特殊用途英语，在交际能力、专业性以及目的性方面具有和大学英语不一样的教学方式，强调其教学的专业化、口语化和较强的针对性。目前尚有不少高校没有开设商务英语类的课程，即使设立了商务英语课程的高校，对商务英语的教学也没有给予足够的重视;商务英语的教学体系不够完善，与普通大学英语教学之间并没有显著的区别;在教学体系、模式、内容、教材、课程设置以及教学设施配套等方面都无法展现出其商务教学特色;部分高校商务英语授课方式仍停留在教师在课堂上照本宣科式的传授为主，没有进行商务交流环境的营造，缺乏对学生商务知识的实际运用和强化交际能力的培养;同时由于教材陈旧、未能及时更新，以及部分教师对信息化教学意识的缺失，导致实际教学效果低下，学生的学习兴趣和积极性难以调动。

3.根据《大学英语教学指南》精神，大学英语的课程要满足学生专业学习、国际交流、继续深造、工作就业等方面的需求，应帮助学生树立世界眼光，培养国际意识，增强学生对不同文化的理解和对中外文化异同的认识，培养学生跨文化交际能力，同时增强其创新精神和创业意识，增强学生运用英语进行专业、学术上的交流和沟通的能力，提升学生的学术和职业素养。诚然，大多数高校的《商务英语》课程教学，大多旨在强化学生的商务英语阅读和写作水平，而忽略掉其关键的点——语言的综合运用，更明确、具体的就是“听和说”的能力。学生应在学习和领悟商务合作方式与流程、管理理念、工作心理，甚至是学会如何和外国人打交道，如何和他们合作、谈判之后，更应掌握和强化的是语言教学的实用性，“能说会道”才是语言教学的“重中之重”。

4.不少高校在教学投入上经费不足，忽视公共英语的教学，均可能导致很多语言实验室仍然处于过时了的旧式“卡带式录音机+耳机”的传统语音室;或是缺乏对语言实验室建设整体和长远的规划，导致场地使用效能低下，功能不全;或是部分语言实验室网络不通，無法满足目前信息化教学的需要，语言实验室的教学效果无法体现;等等。

5.缺乏大量的熟悉信息化教学的英语教师。信息化教学是以现代信息技术为基础的混合型教学模式，要求教师能充分、合理地运用信息技术和网络、教学资源，根据不同的教学任务使用不同的教学媒体，并对教学过程、内容、学习评价等各环节进行设计、组合，并熟练驾驭。大多高校英语教师普遍缺乏信息化教学的能力和经验。尽管近几年不少教师为了提高教学效果，主动接受教育主管部门和学校组织的各类信息技术培训和提高，一定程度上增加了多媒体教学和网络教学平台的使用，但仍然有不少教师对新的网络信息化教学设备驾驭能力不够，经验不足。

6.学生。大部分学生在学习上的依从性较好，自觉性普遍较差，在没有教师的监督指导下，容易受周围外界环境的影响，学习意识淡薄，自控能力和自主学习能力较差，缺乏持之以恒的学习状态，部分学生甚至长期处于被动学习状态，缺乏英语学习的热情，学习效率低下。

基于以上关于《商务英语》教学的现状分析可见，我们迫切需要紧跟教育部对高等教育信息化教学改革的步伐，形成系统完善的《商务英语》教学体系，满足时代对于复合型外语人才培养的需求。以我校为例，将以就业和复合型外语人才培养为主要目标，构建信息化教学环境下的《商务英语》移动教学体系和教学平台，科学设计课程体系以及教学内容、创新教学模式，建设一支“双师型”的商务英语教师队伍，实现在“一带一路”背景下，为培养复合型中医药外语人才进行思考与探索。

二、《商务英语》网络信息化教学改革

网络信息化教学改革体现在充分利用各类网络教学资源和网络教学平台，或将移动端网课、微信同步课堂等与商务英语课程进行有效的整合与深化改革，重构科学、系统的网络教学和课堂教学体系，优化商务英语教学内容，创新网络信息化教学模式，培养高质量、应用型的复合外语人才。

1.构建信息化环境下的商务英语网络教学体系和网络教学平台。《商务英语》信息化教学强调以语言为载体，本课题考虑利用互联网的开放性、网络信息端的普及，将真实的商务活动内容引入课堂教学，达到学生体验、模拟和仿真对话并参与的目的。同时利用移动信息端的即时、普及、便利和互动性强的特点，一方面可实现资源共享，提高教与学的效率;另一方面，该课程的学习可以完全不受空间和时间的限制，学生们可自主、自由地接入式学习。网络信息化的融入，将直观地展现商务活动的各个环节，声、像、图、文等有效结合，令学生对语言教学的特点和商务语言的真实运用有更清晰的认识，激发了学生的学习兴趣，实现更好的师生互动与教学效果。

在该课程改革内容中，需要解决的关键问题就是网络教学、自主学习平台和微信教学平台的建设。目前我校已有的语言实验室，部分配备了相应的信息化教学硬件设备，也购买了外研社的网络自主学习平台。但是，仍面临部分语言实验室设备老旧、服务器能力有限、软件需要升级、功能不足、无线网络信号不好等问题。外研社的网络自主学习平台，受服务器和网速、硬件基础设施等问题的困扰，以及该平台不兼容《商务英语》等相关的教学软件，教学资源和部分网络资源无法实现共享等诸多原因，制约了《商务英语》信息化教学的进程。因此，构建科学、完善且实用性强、可操作的网络信息化商务英语教学平台和微信课堂，将是目前信息化教改的首要任务。

2.网络信息化下的《商务英语》课堂教学构建。网络信息化下的语言课堂教学，是一种新型的“混合式”的教学模式，融合了现代多媒体语言教学和网络信息化的“教与学”、网络教学资源的共享、多媒体资讯、视听说视频以及网络英语教学平台资源，实现有效的课堂管理教学，达到“以学生为中心”的网络语言课堂教学。

有了网络信息技术的支持，可实现多元化和多样化的仿真商务英语教学，网络环境下的语言教学将丰富我们的课堂教学，多媒体教学、翻转课堂、微课教学、远程网络教学、自主学习平台等，它们所特有的开放性、及时性和交互性的特点，给商务英语教学带来巨大的变化，课堂的呈现将更加真实、生动、有趣和高效。基于网络的信息化教学改革，能激发学生的学习兴趣，发挥学生的独立性，强化主题性，增强学生的自主学习能力和语言综合运用能力，从而实现“以学生为中心”、教师为主导的新教改模式，既提升了学生们的学习兴趣，又提高了《商务英语》的教学效率。

3.网络信息设备的普及和移动信息端进入课堂，加强师生间“课内+线上”互动。信息化教学的顺利推进，离不开师生之间的配合。新生代的大学是最容易接受新事物的群体，倡议他们使用能够兼容和支持文本、音频、视频等多媒体格式的智能手机、平板、iPad或手提电脑、掌上电脑等，引导学生自由、熟练地使用、下载相关的商务英语学习App、电子词典、网络自主学习平台和微信教学等软件，实现网络教学从理论研究进入到实际应用和操作的层面，为学生进行商务英语“课内+线上”的网络课程学习提供了一切“可能”。

具体实施方案和实施方法：基于信息化环境下的商务英语教学改革，应促进网络技术与商务英语教学的有效结合和深度融合，充分利用网络资源和信息化教学的优势，创新教学实践，构建新的课前“线上自主学习”、“课堂交互学习”和课后“线下协同学习”的教学模式。“三位一体”教学模式的构建思路（下图）应以“课堂交互学习”为主，以“线上自主学习和线下协同学习”为辅，三者有机结合，互为补充。

（1）课堂交互学习。创新信息化下的商务英语课堂教学，将信息化教学资源与课堂教学有机结合。有了网络信息技术的支持，教师既可以通过互联网搜寻各种真实商务场景，制作成符合教学需求的情景教学课件，网络教学所特有的开放性、及时性、交互性又为商务英语教学创设出仿真的交际环境。通过多媒体课堂以及网络化教学模式的深入，教师能够分享大量的教学信息与资源，学生在课堂上能够通过耳机和显示屏进行直观的模拟和学习，生动和直接地感受教学呈现，改变了以往守旧的英语教学模式。网络课堂的多层次和全方位的特点，使“课堂教学和网络教学、微信教学”更加生动、真实、有趣;实现“师生互动、学生与学生之间的互动”亦将更加积极、主动。信息化教学技术模拟真实商务场景，将占商务英语教学中实践比例设置的40%。教师、学生以及计算机三方交互、互动模式的构建，便于教师基于教学进行分组互动、讨论和点评;学生之间的“生生互动”将大大提升学生对商务英语语言知识的现场、灵活的应用，参与各式讨论、集体协作等，有助于提高课堂的参与度，提高了商务英语课堂教学的效率和效果;信息化教学下，学习成果展示及教师的即时点评（包括计算机评价与教师评价）等课堂反馈，也将进一步强化学生的课堂参与度和积极性，起到推动教学的实际作用。

（2）线上自主学习。第一课堂教学，在各大高校的教学活动中，无疑是重要的，但决不能忽略网络线上自主学习作为第二课堂的重要作用。整合优质的在线学习资源，生成符合教学目的要求的教学资源并共享，编制与第一课堂相配套的网络自主学习学期计划，定期整理、更新，并发布与课堂商务英语教学同步的音频、视频或文字资料，供学生在线自主研习;并要求学生及时完成在线课程规定的学习任务和各单元同步测试。学生可充分利用碎片化學习时间，依据不同的学习目标、个人需求以及自身的语言能力，选择各具特色的个性化、多元化的学习内容，开展独具特色的在线网络自主学习;虚拟的网络环境既便于学生克服害羞和自卑心理，循序渐进地进行学习，也可激发学生在自学的过程中自主向信息技术的接收者、采集者、语言交流者和商务活动合作者的角色转换。

（3）线下协同学习。网络信息教学环境的社会性、情境性较强，学生在有效模拟、学习、演练和设计教学后，能更好地发展语言的应用能力。讨论型、研究型、协作型学习活动的设计与开展，更需要学生之间的协同互助。由教师构建具体明确的仿真商务学习或讨论活动，学生分组，采取PBL学习模式，进入主题讨论、情景对话、商务谈判等模拟商务活动。学生们通过分组、团队协作的方式，发现问题，提出问题，解决问题。教师从旁引导学生学会搜集、分析信息资料，解决疑难;协调组员之间的沟通交流;强化学生思辨能力、综合人文素养、终身学习能力的培养。

顺应当前高等教育的目标和原则，整合现代网络信息技术与《商务英语》课程教学，优化改革教学内容、教学模式，“三位一体”教学理念的推行，强化学生英语综合运用能力的培养，以培养学生熟练运用英语进行专业性和学术性交流、能参与商务活动及国际交流，以及从事专业性工作的能力，培养出适应新时期高校商务英语教学下新标准的“懂专业、有技术、会外语”的复合型专业人才。

参考文献：

[1]韩睿.浅谈教育信息化进程中网络环境下的商务英语教学改革[J].外语研究，2012，（4）：271.

[2]黄珊.基于网络教学平台的商务英语视听说混合教学设计与构思[J].外语教育技术，2017，（1）：61-62.

[3]周晓春.互联网+时代三位一体商务英语教学模式的构建[J].广西民族师范学院学报，2017，（03）.