媒体背景下高校学生事务管理创新的思考

肖绚

摘要：高校学生事务管理属于高校管理当中的重要组成部分之一，其不仅展现了管理学生的功能，也展现了服务学生的功能性。新媒体的呈现，让大学生的生活方式、学习方式得到了极大的转变。但是在形形色色的信息、观点以及各类思潮交织的过程中，对大学生的思想带来了较大的冲击。面对这些问题，就需要积极利用新媒体，不断地提高学生事务管理的精细化水平，展现有效的育人功能，以此来实现学生的可持续发展。

关键词：媒体背景;高校学生;事务管理

中图分类号：G647     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2019）50-0005-02

一、媒体背景下高校学生事务管理创新的重要性

随着新媒体的进一步发展，高校大学生的学习和生活环境发生了巨大变化，这就需要结合在校大学生的身心特征，开展相应的管理实践活动。大学生使用新媒体的方式多样，主要有QQ、微信、微博、博客、网站等形式，目的主要是娱乐休闲、交流聊天、浏览网页、学习知识。但同时，新媒体对大学生教育管理、学习生活产生了积极、消极两面性的影响。一方面，延伸了大学生获取知识的渠道，增强了大学生学习的自主性，提高了大学生人际交往的空间，充实了大学生的生活，丰富了学生的课外活动;另一方面，新媒体给大学生带来积极性作用的同时，也带来了消极性的影响。首先，过度沉迷新媒体就会影响学生的学习和身心健康发展;其次，过度沉迷新媒体就会影响大学生的现实交际能力;再次，新媒体还会泄露个人信息，造成不少安全性的隐患。新媒体就像一把双刃剑，给大学生事务管理带来机遇的时候，也带来了一定的挑战性。新媒体给学生事务管理提供了新的平台，既有利于学生事务管理方式的创新与发展，又提高了学生事务管理工作的实效性。新媒体既对大学生的价值观、心理健康造成了很大的影响，又对大学生的事务管理工作者的权威性造成了很大的影响[1]。

二、新媒体背景下高校学生事务管理面临的问题

1.学生事务管理的精细化水平有待提高。随着互联网新媒体的兴起，大学生对自己的身份意识、维权意识、参与意识等都有了一个全新的认知。因此，学生事务管理也需要秉承科学发展观的主要思想，在精细化的基础上发现不足。在这里主要的表现如下：（1）学生事务管理的过程中，行政化的指令较多，这样长久下去，就会缺少人文关怀与个性化的关怀[2]。（2）会受到学生事务管理体制的限制。从目前的形势上看，学生事务管理的部分较多，分割现象存在，对学生的诉求理解不尽相同。（3）在使用多媒体提升学生事务管理的过程中，还需要在原有的基础上进行有效的提升。从目前的情况当中可以发现，不少学生事务管理的创新与决策仅仅是凭借感知能力，不能在有效的数据调查当中保证科学性和连续性。

2.学生事务管理的日常化现象偏重。学生事务管理在一定程度上属于一个系统性的工程项目。学生事务管理的内容随着社会的不断发展，内容和内涵也开始不断地延伸。（1）出现了新问题。例如：学生的心理问题频频发生，突发性的事件不断提高，大学生的就业压力不断地延伸。（2）这个时候需要跟进时代的步伐，学会如何挖掘学生的事务管理内涵，展现较强的育人功能。但是，从目前的形势上看，对于学生的发展性理解得还不够。在新媒体教育的影响下，学生事务管理的知识数量和信息优势也不断地降低，学生事务管理者成了话题的设置者和引导者[3]。

3.学生事务管理制度设计的人文关怀有待加强。良好的制度规范也是育人的宝贵资源，与此同时，给学生划分好界限，能让学生养成良好的学习习惯和学习制度。但从目前的情况来看：（1）部分规章制度本身缺乏合法性，与上位法冲突或者抵触;学生事务管理制度条例较多，各个部门之间缺少沟通和交流;学生事务管理制度很多已经不能适应现代化的发展，缺少人文关怀。（2）有良好的目标体制，但是还存在目标导向模糊的现象。全员育人的理念还没有形成共识，信息技术的运用能力明显不足，学生管理机构设置还不够合理，学生事务管理队伍的专业化程度还有待提高。

三、媒体背景下高校学生事务管理创新的思考

1.创新管理理念，突出育人功能。在新媒体的时代当中，学生获取知识的途径开始不断增加。对于高校来讲，简单的人才培养需要持续的知识积累和完善，新时代背景下的学生事务管理，让学生管理者引入更多的思考。学生事务管理需要充分地思考新媒体环境下的学习方式如何转变，让学生从被动式的学习向着主动式的学习方向进行延伸，如“雨课堂”的使用。学生事务管理的活动数量，需要在教师的引导下，展现方法性的指导和观念性的引导，在强调显性课程的时候，强调了德育的理论色彩。在新媒体时代下，需要认识时代权威的重要性，加强关注度的育人功能，展现较强的生活育人、文化育人、管理育人等全过程育人的功能。

2.革新管理手段，突出信息化能力。从一定的程度来看，学生事务管理需要在信息化的趋势下实现精细化的管理。加速学生事务管理中的信息传递，提高管控性。因此，这个时候，就需要在数字管理系统和数字服务系统的基础上，实现有效的整合与发展。为了解决数字化资源利用率的问题，学生的事务管理就需要积极地探索数字化資源共享的问题，充分展现云技术的重要作用。利用校园网络今日校园、易班平台等解决孤岛问题，实现学生事务工作整合的信息化、科学化、精细化和多元化。发现数据背后的价值和规律，在多维的视角上，保证基础数据的准确性和及时性，实现云端的互联，从学生常使用的QQ、飞信、微信、微博、各类论坛等平台当中，及时地接受真实的信息[4]。

3.转变管理方式，突出差异化管理。学生易班平台、一站式学生事务管理网页的“信息推送”需要在数据反馈的基础上，按照数据分析对象的偏好，进行多层次的差异处理。实行多层次管理和差异化管理，更好地展现学生的主动性和积极性，然后再对学生施行分类性管理。不断关注和吸纳学生的合理诉求，最终结合实际情况，制定出合理的解决方式。

4.完善制度建设，凸显人文关怀。新媒体环境下，学生可以发表自己的观点与情绪状态，展现较强的交互性、即时性和不可控性。这就需要学生管理部门考虑到新媒体环境下的行为失范和价值迷茫所产生的负面效应。在虚拟特征环境中，由于学生信息能力的缺失，就需要学生管理部门加强行为规范建设，明确学生行为底线，加强管理制度设立的合理性和执行的人文关怀。在表达—交流机制的交互当中，提高告知—确认机制的进一步延伸，在执行过程中，实现申诉—反馈机制的有效构建[5]。

5.加强队伍建设，突出专业水平。在学生事务管理的过程中，一线教育者主体是辅导员，他们既是教育者，又是管理者，还是服务者。这就需要结合辅导员的现实情况，不断地完善学生管理工作的事务性，提高层次性。完善对应的培训机制，丰富培训内容和资料，加强学生事务管理研究的学术交流活动，提升辅导员与学生之间的交流性，相互融合，共同发展。

四、总结

随着社会的进步，新媒体环境到来之后，高校学生事务工作在遇到机遇的时候，也遇到了很大的挑战性。因此，这个时候，就需要秉承科学发展观的主要思想，充分认识到学生事物管理工作的重要性。怀着积极的心态，迎接新媒体，转变管理理念，针对性地制定个性化的学生事务管理体制。最后，统筹发展，在“双一流”建设发展导向当中为其提供坚实的思想和制度支持。

参考文献：

[1]连志坡.大数据时代高校学生事务管理信息化建设途径探究[J].高校后勤研究，2019，（01）.

[2]尚立华，伞晓强.视点：如何在新公共管理下实现大学生事务管理创新？[J].营销界，2019，（30）.

[3]杜先伟.美国高校学生事务管理对我国高校的启示[J].淮阴师范学院学报（自然科学版），2017，（04）.

[4]杨小东，周捷信.境内外高校学生事务管理和社团辅导及其启示[J].延边教育学院学报，2017，（06）.

[5]尤华.我国高校学生事务管理发展现状[J].中外企业家，2018，（16）.